Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre contratos, pedidos, facturas y pagos.
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- ¿ A dónde debo llamar por preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios ?
- ¿ Cómo obtengo una copia de mi contrato ?
- ¿ Cómo cancelo mi contrato de licencia de software ?
- ¿ Cómo cancelo mi contrato de mantenimiento ?
- ¿ Cómo proseguir si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?
¿ A dónde debo llamar por preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios ?
Para preguntas de mantenimiento de Hardware y Software, por favor envíe este formulario electrónico o llame la Línea de Servicio al Cliente al 0800 8753 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y un representante atenderá su solicitud.
¿ Cómo obtengo una copia de mi contrato ?
Por favor envíe este formulario electrónico o llame la Línea de Servicio al Cliente de IBM al 0800 8753 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm para más información.
¿ Cómo cancelo mi contrato de licencia de software ?
Comunicación por escrito (envío por fax, e-mail o carta) indicandolos datos correspondientes:
- Qué licencia quiere cancelar
- Fecha de cancelación solicitada. (Que debe estar de acuerdo con la anticipación estipulada en el contrato).*
- Datos del cliente
*En caso de no indicar fecha de baja o la fecha de baja sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.
¿ Cómo cancelo mi contrato de mantenimiento ?
Por favor envíe su solicitud por escrito, indicando su número de contrato e información de contacto. La notificación debe ser firmada y enviada a:
IBM del Uruguay, S.A.
Plaza Independencia 721
Montevideo
11000 Montevideo, UY
O puede enviar su solicitud por mail
La solicitud debe ser por escrito solamente y debe incluir todos los detalles del equipo/números de serie y de contrato; ninguna notificación verbal o telefónica será aceptada.
Por más consultas comuníquese con nosotros a través del 0800 8753 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
¿ Cómo proseguir si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?
Un representante de IBM le contestará con la mayor atencón acerca de sus consultas referidas a contratos llamando al 0800 8753 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. También puedes submitir una solicitud en línea. Para permitirnos ayudarlo mejor, por favor incluya la mayor cantidad de detalles posibles.
