Sözleşmeleriniz, yazılım ve makine envanteriniz, siparişleriniz, fatura ve ödemelerinizle ilgili sık sorulan sorulara kolaylıkla cevap bulabilirsiniz.
- Sözleşmeler- selected tab,
- Sipariş ve sevk
- Envanter ve Bakım
- Faturalar ve ödemeler
- Yazılım ve donanım bakım sözleşmeleri ve bu sözleşmelere dair fiyat teklifleriyle ilgili sorular için kiminle temas kurabilirim ?
- Destek hizmetleriyle ilgili kiminle konuşabilirim ?
- Sözleşmemin bir kopyasını nasıl edinebilirim ?
- Yazılım lisans sözleşmemi nasıl sona erdirebilirim ?
- Yazılım bakım sözleşmemi nasıl sona erdirebilirim ?
- Bir ServicePac sözleşmesini nasıl başlatabilirim ?
- Sözleşmeye dair burada cevabını bulamadığım bir sorum varsa ?
Yazılım ve donanım bakım sözleşmeleri ve bu sözleşmelere dair fiyat teklifleriyle ilgili sorular için kiminle temas kurabilirim ?
Yazılım ve donanım bakım sözleşmeleriyle ilgili genel sorularınız için, +90(212)3171000 (Santral) numaralı telefondan saat 09:00-17:00 arası bizi arayabilirsiniz. Sorunuz ilgili birime yönlendirilecektir.
Destek hizmetleriyle ilgili kiminle konuşabilirim ?
Lütfen isteğinizi online gönderin, veya +90 (212) 317 10 00 (Santral) numaralı telefondan saat 09:00-17:00 arası bizi arayabilirsiniz. Sorunuz ilgili birime yönlendirilecektir.
Sözleşmemin bir kopyasını nasıl edinebilirim ?
Lütfen bu formu doldurun, veya daha fazla bilgi için +90 (212) 317 10 00 (Santral) numaralı telefondan Pt-Cuma saat 09:00-17:00 arası bizi arayın.
Yazılım lisans sözleşmemi nasıl sona erdirebilirim ?
Lisans sona erdirme kuralları yazılıma göre değişir:
Passport Advantage Yazılım lisansları bir kerede peşinen ödenir ve iptal edilmesine gerek yoktur.
Aylık lisanslar: Lütfen iptal bildiriminizi aşağıdaki bilgileri ekleyerek yazılı olarak gönderin:
- Müşteri numaranız
- Sözleşme numaranız
- İletişim bilgileriniz (adres,telefon no.,e-posta adresi)
- İptal talebiniz
İptal bildiriminiz yetkili kişilerce imzalandıktan sonra aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
IBM Türk Ltd.Şti.
Büyükdere Cad. 4.Levent 34330 İstanbul
Faks numaramız:+90(212)2780437
ÖNEMLİ:Yazılımınızın bütün kopyelerini iptal tarihinde imha etmeli ve bunu teyid eden yazınızı da iptal bildiriminize eklemelisiniz.
İptal talebiniz yazılı bildiriminizden 30 gün sonra geçerli olacaktır.
Yazılım bakım sözleşmemi nasıl sona erdirebilirim ?
Lütfen iptal bildiriminizi aşağıdaki bilgileri ekleyerek yazılı olarak gönderin:
- Müşteri numaranız
- Sözleşme numaranız
- İletişim bilgileriniz (adres,telefon no.,e-posta adresi)
- İptal talebiniz
İptal bildiriminiz yetkili kişilerce imzalandıktan sonra aşağıdaki adrese veya faks numarasına gönderilmelidir:
IBM Türk Ltd.Şti.
Büyükdere Cad. 4.Levent 34330 İstanbul
Faks numaramız:+90(212)2780437
Veya isteğinizi online gönderebilir ya da daha fazla bilgi için +90 (212) 317 10 00 (Santral) numaralı telefondan Pt-Cuma saat 09:00-17:00 arası bizi arayabilirsiniz.
Bir ServicePac sözleşmesini nasıl başlatabilirim ?
E-posta ile yapılan teyidi alınca lütfen sözleşmenizin kaydını yaptırın.
Sözleşmeye dair burada cevabını bulamadığım bir sorum varsa ?
Müşteri destek temsilcimizle temas kurabilirsiniz +90 (212) 317 10 00 (Santral) numaralı telefondan Pt-Cuma saat 09:00-17:00 arası bizi arayabilirsiniz. Ayrıca sorularınızı online gönderebilirsiniz. Size daha iyi yardım edebilmemiz için lütfen olabildiğince ayrıntılı bilgi eklemeyi unutmayın.
