Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o objednávkach, dodávkach, faktúrach a platbách.
- Zmluvy
- Objednávky a dodávky- selected tab,
- Inventár a HW servis
- Faktúry & platby
- Ako si pozriem moje objednávky online?
- Prečo by som mal získať IBM užívateľské ID a heslo?
- Kedy príde moja dodávka?
- Čo mám robiť ak balík, ktorý som si objednal sa stratil alebo je zničený?
- Čo ak mam otázku o mojej objednávke,na ktorú tu nie je odpoveď?
Ako si pozriem moje objednávky online?
Stav Objednávky OnLine Vám zobrazí Vaše hardvérové a softvérové objednávky jednoduchým a bezpečným spôsobom, od okamihu kedy bola objednávka spracovaná až po doručenie. Poskytované údaje sú pravidelne aktualizované a budú zahŕňať link na upozornenia doručenia pokiaľ bude dostupné.
Máte dva spôsoby ako získať prístup k Stav Objednávky OnLine:
- Návštevnícky prístup používajúci kombináciu Vašho kódu medzinárodného účtu, podnikového čísla, čísla spoločnosti alebo zákazníckeho čísla a čísla objednávky alebo Vášho zákazníckeho referenčného/nákupného čísla objednávky.
Tento prístup však umožnuje prístup len k niektorým objednávkam.
- Registrovaný prístup použitím Vášho IBM užívateľského ID a hesla. Ako registrovaný užívateľ, získate prístup na všetky vaše objednávky a s využitím dodatočných funkcií posielania správ.
Pripojenie k vášmu statusu objednávky je jednoduché, stačí ísť na Stav Objednávok OnLine.
Pre ďaľšie informácie alebo pomoc, prosím kontaktujte náš Tím zákazníckej podpory na +421 2 4954 1111 (pondelok až piatok, od 9:00 do 17:00).
Prečo by som mal získať IBM užívateľské ID a heslo?
IBM prihlasovacie meno a heslo vám dáva prístup k našim webovým aplikáciám, ktoré vám môžu pomôcť spravovať Váš IBM účet. S IBM prihlasovacím menom a heslom môžete žiadať prístup k rôznym elektronickźm nástrojom ako Stav Objednávky OnLine a Faktúry OnLine. Zistite viac o registrácii a elektronických nástrojoch dostupných vo vašej krajine.
Prosíme pri registrácii IBM užívateľskeho ID o poskytnutie nasledovných informácií:
- prihlasovacie meno (e-mail vo formáte, napr. jdoe@us.ibm.com; toto bude overené v IBM archíve či už nie je používané iným už zaregistrovaným užívateľom)
- Heslo (minimálne 8 znakov)
- Bezpečnostnú otázku a odpoveď
- Osobné údaje: krajina trvalého pobytu, preferovaný jazyk, krstné meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Firemné údaje : Meno firmy, ulica, mesto, štát, poštové smerovacie číslo a krajinu (obchodnej adresy).
Správnosť a detailnosť údajov sú veľmi dôležité pre ďalšie online tranzakcie a používanie elektornických nástrojov.
Nevyplnenie požadovaných polí zabráni užívateľovi v dokončení IBM registrácie.
Ako vyžaduje zákon o ochrane údajov, budete takisto požiadaný odsúhlasiť, že IBM môže uchovať a použiť Vaše osobné údaje pre kontakt s Vami a tiež vyviesť Vaše osobné údaje mimo krajiny Vášho bydliska.
Kedy príde moja dodávka?
IBM nemôže zaručiť čas dodania, avšak ak si želáte určiť doobednajšie alebo poobedňajšie doručenie prosím kontaktujte Váš IBM Account Administrator alebo Tím zákazníckej podpory na +421 2 4954 1111 a oni sa pokúsia splniť Vašu požiadavku. Prosím, použite nástroj Stav Objednávky OnLine na určenie stavu Vašich objednávok. Pre viac informácií prosím pozrite Ako si pozriem moje objednávky online?.
Čo mám robiť ak balík, ktorý som si objednal sa stratil alebo je zničený?
Prosím kontaktujte čo najskôr svojho IBM Account Administrator alebo Tím zákazníckej podpory na +421 2 4954 1111. Pri zničenom tovare, prosím poznačte detaily na dodacom liste dôležité pre vrátenie do IBM.
Čo ak mam otázku o mojej objednávke,na ktorú tu nie je odpoveď?
Zástupcovia Zákazníckej Podpory Vám radi pomôžu s Vašimi otázkami a môžete ich kontaktovať na +421 2 4954 1111, pondelok až piatok, od 9:00 do 17:00 v prípade potreby. Taktiež môžete poslať žiadosť online. Aby ste nám umožnili pomôcť Vám čo najlepšie, prosím uveďte čo najviac údajov.
