Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o objednávkach, dodávkach, faktúrach a platbách.
- Zmluvy- selected tab,
- Objednávky a dodávky
- Inventár a HW servis
- Faktúry & platby
- Koho môžem kontaktovať s otázkami ohľadne podpory hardvérových alebo softvérových zmlúv a súvisiacich cenových ponúk?
- S kým môžem hovoriť o mojich podporných službách?
- Ako získam kópiu mojej zmluvy?
- Ako môžem vypovedať svoju softvérovú licenčnú zmluvu?
- Ako môžem ukončiť svoju servisnú zmluvu?
- Ako si môžem aktivovať ServicePac zmluvu?
- Čo ak mám otázku o zmluvách na ktorú tu nie je odpoveď?
Koho môžem kontaktovať s otázkami ohľadne podpory hardvérových alebo softvérových zmlúv a súvisiacich cenových ponúk?
V prípade všeobecných otázok o udržbe hardvéru alebo softvéru kontaktujte náš Tím zákazníckej podpory na čísle: +421 2 4954 1111 (pondelok až piatok, od 9:00 do 17:00), kde Vam naši zástupcovia odpovedia na Vaše otázky.
S kým môžem hovoriť o mojich podporných službách?
Prosím, pošlite Vašu žiadosť online, alebo zavolajte Váš IBM Tím zákazníckej podpory na +421 2 4954 1111 v čase od 9:00 do 17:00, kde určení zástupcovia zabezpečia Vaše dotazy.
Ako získam kópiu mojej zmluvy?
Prosím, vyplňte tento elektronický formulár, prípadne pre viac informácií zavolajte Váš IBM Tím zákaznickej podpory na +421 2 4954 1111 v čase od 9:00 do 17:00.
Ako môžem vypovedať svoju softvérovú licenčnú zmluvu?
Pravidlá ukončenia licencie sa líšia v závislosti od softvéru: Passport Advantage Software licencie sú predplatené jednorázovým poplatkom a nevyžadujú si zrušenie.
Opakujúce sa mesačné licenčné poplatky: Prosím vyplňte tento elektronický formulár a zahrňte:
- Zákaznícke číslo
- Meno
- Telefónne číslo
- Emailovú adresu
- Žiadosť o prerušenie
DÔLEŽITÉ: VŠETKY kópie Softvéru musia byť zničené v deň zrušenia a potvrdenie toho musí byť poslane do IBM na emailovú adresu ADMIN@sk.ibm.com.
Týmto Vás žiadame o 30 dňové upozornenie pred dňom zrušenia licencie.
Ako môžem ukončiť svoju servisnú zmluvu?
Prosím, potvrďte Vašu žiadosť písomne, uveďte Vaše číslo zmluvy a Vaše kontaktné údaje. Toto oznámenie musí byť podpísané a poslané na:
IBM Slovensko, spol. s r.o.
Apollo II
Mlynské Nivy 49
821 09 Bratislava
alebo e-mailom: maint@sk.ibm.com
alebo faxom na: +421 2 4974 8993
tiež môžete poslať Vašu žiadosť online, alebo zavolať náš Tím IBM Zákazníckej Podpory na +421 2 4954 1111 v čase od 9:00 do 17:00.
Ako si môžem aktivovať ServicePac zmluvu?
Keď obdržíte potvrdzujúci email prosím zaregistrujte svoju zmluvu.
Čo ak mám otázku o zmluvách na ktorú tu nie je odpoveď?
Zástupcovia Zákazníckej Podpory Vám radi pomôžu s Vašimi otázkami a môžete ich kontaktovať na +421 2 4954 1111, pondelok až piatok, od 9:00 do 17:00 v prípade potreby. Taktiež môžete poslať žiadosť online. Aby ste nám umožnili pomôcť Vám čo najlepšie, prosím uveďte čo najviac údajov.
