Poiščite odgovore na vprašanja o IBM-ovih pogodbah s strankami, naročilih, dobavah, računih in plačilih.
- Kako preverim svoja naročila na spletu?
- Zakaj si priskrbeti IBM-ovo uporabniško ime in geslo?
- Kdaj bo prispela moja pošiljka?
- Kaj storim v primeru, ko se moja pošiljka izgubi ali poškoduje?
- Kaj storim v primeru, ko odgovora na svoje vprašanje v zvezi z naročilom ne najdem tu?
Kako preverim svoja naročila na spletu?
Status naročil na spletu vam na preprost in varen način omogoča prikaz vseh naročil za programsko in strojno opremo, od trenutka, ko je oprema odposlana. Podatki so redno ažurirani in vsebujejo tudi povezavo do dobavnega prevoznika.
Za dostop do informacij o statusu naročil na spletu lahko izbirate med dvema opcijama:
1. Dostop za obiskovalce, kjer za vstop uporabite kodo vašega mednarodnega računa, številko podjetja ALI številko stranke IN številko naročila, ALI referenčno številko oziroma številko naročilnice.
Takšen dostop omogoča izključno izbiranje naročil.
2. Registriran dostop, kjer do informacij dostopate z IBM-ovim uporabniškim imenom in geslom. Kot registriran uporabnik lahko dostopate do vseh vaših naročil in hkrati koristite dodatne prednosti, možnosti poročil, ipd.
Povezovanje s statusom naročil na spletu je preprosto, obiščite status naročil na spletu.
V primeru vprašanj ali pomoči kontaktirajte našo podporo uporabnikom, ki vam je na voljo na telefonski številki +386 (0) 1 4796 866, od ponedeljka do petka, od 08:00 do 16:00.
Zakaj si priskrbeti IBM-ovo uporabniško ime in geslo?
IBM-ovo uporabniško ime in geslo vam omogočata dostop do naših spletnih orodij, ki vam lahko pomagajo upravljati vaš IBM-ov račun. Z IBM-ovim uporabniškim imenom in geslom lahko dostopate do različnih e-orodij, kot so Status naročil na spletu, Spletni računi, ipd. Več o registraciji (v angleščini) in e-orodjih, ki so na voljo v vaši državi.
Za prijavo vašega IBM-ovega uporabniškega imena prosimo, da navedete naslednje podatke:
- uporabniško ime (v obliki e-poštnega naslova, na primer jdoe@us.ibm.com)
- geslo (najmanj 8 znakov)
- varnostno vprašanje in odgovor
- osebne podatke: država, jezik, ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka
- informacije o podjetju: naziv podjetja, naslov, mesto, država, poštna številka (službeni naslov).
Točnost podatkov je zelo pomembna za prihodnje transakcije preko spleta in dostopov do e-orodij.
Registrirajte se z IBM-om zdaj (v angleščini)
Upoštevajte, da je za uspešno registracijo z IBM-om potrebno izpolniti vsa obvezna polja.
V skladu z lokalnimi predpisi o varovanju podatkov je IBM potrebno pooblastiti za shranjevanje in uporabo vaših osebnih podatkov za stike z vami ter za posredovanje vaših osebnih podatkov zunaj vaše države bivanja.
Kdaj bo prispela moja pošiljka?
IBM ne more zagotoviti časa dobave, vendar vseeno lahko izrazite željo o dopoldanski ali popoldanski dobavi IBM-ovemu administratorju ali prestavnikom podpore uporabnikom na telefonski številki +386 (0) 1 4796 866, kjer se bomo potrudili ustreči vaši zahtevi. Za informacije o statusu vašega naročila prosimo, da uporabite orodje status naročil na spletu. Za več informacij si oglejte Kako preverim svoja naročila na spletu?.
Kaj storim v primeru, ko se moja pošiljka izgubi ali poškoduje?
Nemudoma se obrnite na svojega IBM administratorja ali pokličite našo podporo uporabnikom na telefonsko številko +386 (0) 1 4796 866. Za vračilo poškodovane pošiljke na IBM posredujte vse podrobnosti spremne listine.
Kaj storim v primeru, ko odgovora na svoje vprašanje v zvezi z naročilom ne najdem tu?
Predstavniki za podporo strankam so vam na voljo na telefonski številki +386 (0) 1 4796 866 od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro. Vlogo lahko oddate tudi preko spleta. Da bi vam zagotovili čim kakovostnejšo pomoč, vas vljudno prosimo za navedbo čim več podrobnosti.
