Poiščite odgovore na vprašanja o IBM-ovih pogodbah s strankami, naročilih, dobavah, računih in plačilih.
- Kako dostopam do spletnih računov/dobropisov?
- Kako lahko preko spleta pregledujem stanje na računu?
- Zakaj si priskrbeti IBM-ovo uporabniško ime in geslo?
- Kakšni so plačilni roki in datumi zapadlosti na IBM-ovh računih?
- Zaračunavanje zamudnih obresti.
- Koga lahko kontaktiram v zvezi z vprašanji glede računov, popravkov računov ali kopij računov?
- Koga lahko kontaktiram za spremembo naslova na računu?
- Kako lahko preverim stanje na svojem računu vključno z odprtimi postavkami ter plačili IBM-u?
- Kako plačam račun?
- Kako obvestim IBM o svojem plačilu?
- Kaj storim v primeru, ko odgovora na svoje vprašanje v zvezi z računi ne najdem tukaj?
Kako dostopam do spletnih računov/dobropisov?
Do svojih računov lahko dostopate s pomočjo aplikacije Invoices On-Line®.
Za dostop do spletnih računov lahko izbirate med dvema opcijama:
1. Registriran dostop, kjer do informacij dostopate z IBM-ovim uporabniškim imenom in geslom ter pooblastilom za dostop do pripadajočih informacij. Kot registriran uporabnik lahko dostopate do vseh vaših računov/dobropisov, prav tako vam bo omogočen dostop do dodatnih funkcij, npr. prenos podatkov, elektronska obvestila o novih računih (odzivni čas 24 ur).
Če že imate IBM-ovo uporabniško ime in geslo, lahko nadaljujete s prvo opcijo pod 'Registracija', v nasprotnem primeru izberite opcijo 2. (Več informacijo o pridobivanju IBM-ovega uporabniškega imena ter registraciji). Za dokončanje postopka registracije in avtorizacije je potrebno slediti enostavnim navodilom, ki bodo izpisana na ekranu. Na vaš elektronski naslov vam bomo poslali potrdilo o vašem avtoriziranem dostopu.
2. Dostop za obiskovalce, kjer za vpogled in tiskanje računov lahko uporabite kombinacijo številke stranke, številke računa in vašega elektronskega naslova (tovrsten dostop je omejen na vpogled do treh računov).
Za dodatno pomoč so vam na voljo predstavniki za podporo strankam na telefonski številki +386 (0) 1 4796 797 od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro.
Kako lahko preko spleta pregledujem stanje na računu?
Do računov lahko dostopate s pomočjo spletne aplikacije Stanje na vašem računu.
Spletna aplikacija vsebuje podatke o računih, dobropisih in podrobnostih o plačilih (že izvedena plačila kot tudi plačila v čakanju). Izdelate in tiskate lahko poročila za posamezne vrste računov (npr. vzdrževanje, nabava, ...) ter za določeno obdobje.
Za dostop je potrebna registracija. Po vpisu v rubriko IBM-ova registracija izpolnite obrazec za pridobitev uporabniškega imena in gesla po vaši izbiri, ki ju boste uporabljali pri dostopanju.
Za dokončanje postopka registracije in avtorizacije je potrebno slediti enostavnim navodilom, ki bodo izpisana na ekranu.
Prejeli boste elektronsko sporočilo, ki bo vsebovalo avtorizacijo za dostop.
Za dodatno pomoč so vam na voljo predstavniki za podporo strankam na telefonski številki +386 (0) 1 4796 797 od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro.
Zakaj si priskrbeti IBM-ovo uporabniško ime in geslo?
IBM-ovo uporabniško ime in geslo vam omogočata dostop do naših spletnih orodij, ki vam lahko pomagajo upravljati vaš IBM-ov račun. Z IBM-ovim uporabniškim imenom in geslom lahko dostopate do različnih e-orodij, kot so Status naročil na spletu, Spletni računi, ipd. Več o registraciji (v angleščini) in e-orodjih, ki so na voljo v vaši državi.
Za prijavo vašega IBM-ovega uporabniškega imena prosimo, da navedete naslednje podatke:
- uporabniško ime (v obliki e-poštnega naslova, na primer jdoe@us.ibm.com)
- geslo (najmanj 8 znakov)
- varnostno vprašanje in odgovor
- osebne podatke: država, jezik, ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka
- informacije o podjetju: naziv podjetja, naslov, mesto, država, poštna številka (službeni naslov).
Točnost podatkov je zelo pomembna za prihodnje transakcije preko spleta in dostopov do e-orodij.
Registrirajte se z IBM-om zdaj (v angleščini)
Upoštevajte, da je za uspešno registracijo z IBM-om potrebno izpolniti vsa obvezna polja.
V skladu z lokalnimi predpisi o varovanju podatkov je IBM potrebno pooblastiti za shranjevanje in uporabo vaših osebnih podatkov za stike z vami ter za posredovanje vaših osebnih podatkov zunaj vaše države bivanja.
Kakšni so plačilni roki in datumi zapadlosti na IBM-ovh računih?
Računi so plačljivi po prejemu računa oz. kot je določeno v IBM-ovi pogodbi s stranko.
V primeru četrtletnih računov (npr. licenčnine za programsko opremo, storitve vzdrževanja, ipd.) so računi izdani na začetku četrtletja z zapadlostjo po prejemu računa.
IBM lahko zaračuna zakonite zamudne obresti za plačila z zamudo več kot 30 dni od datuma izdaje računa oz. več kot 60 dni od datuma izdaje za četrtletne račune.
Pravila zaračunavanja zamudnih obresti se lahko razlikujejo glede na pogoje določene v pogodbah.
Zaračunavanje zamudnih obresti.
Zaračunavanje zamudnih obresti IBM določa v okviru sklenjenih pogodb s stranko (npr. IBM-ova pogodba s stranko). Zamudne obresti so skladne z zakonsko predpisano obrestno mero za zamudne obresti.
Koga lahko kontaktiram v zvezi z vprašanji glede računov, popravkov računov ali kopij računov?
Za vsa vprašanja glede računov so vam na voljo naši predstavniki za podporo strankam. Na voljo vam je tudi aplikacija Invoices On-Line®. Za dostop je potrebna registracija ob prvem obisku.
Vlogo lahko oddate tudi preko spleta oz. kontaktirate naše predstavnike za podporo strankam, ki so vam na voljo na telefonski številki +386 (0) 1 4796 797 od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro.
Koga lahko kontaktiram za spremembo naslova na računu?
Zahtevo za spremebo naslova na računu lahko oddate preko spleta ali preko aplikacije Invoices On-Line®. Za dostop je potrebna registracija ob prvem obisku. Potem lahko izberete račun in oddate zahtevo z željenimi spremembami. Naš predstavnik vas bo obvestil o opravljeni spremembi.
Za pomoč lahko tudi kontaktirate naše predstavnike za podporo strankam, ki so vam na voljo na telefonski številki +386 (0) 1 4796 797 od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro.
Kako lahko preverim stanje na svojem računu vključno z odprtimi postavkami ter plačili IBM-u?
Do računov lahko dostopate s pomočjo spletne aplikacije Stanje na vašem računu. Da bi lahko preverili stanje na vašem računu, se morate ob prvem obisku registrirati.
Vlogo lahko oddate tudi preko spleta oz. kontaktirate naše predstavnike za podporo strankam, ki so vam na voljo na telefonski številki +386 (0) 1 4796 797 od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro.
Kako plačam račun?
Račun lahko poravnate z nakazilom na IBM-ov transakcijski račun, kjer navedete številko računa, ki ga plačujete. Informacije o naših transakcijskih računih lahko najdete na računu, ki ga plačujete.
Potrdilo o plačilu lahko pošljete na elektronski naslov admin@si.ibm.com.
Za več informacij nas lahko tudi kontaktirate na telefonski številki +386 (0) 1 4796 797 od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro.
Kako obvestim IBM o svojem plačilu?
Potrdilo o plačilu lahko oddate na spletu.
Kaj storim v primeru, ko odgovora na svoje vprašanje v zvezi z računi ne najdem tukaj?
Predstavniki za podporo strankam so vam na voljo na telefonski številki +386 (0) 1 4796 797 od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro. Vlogo lahko oddate tudi preko spleta. Da bi vam zagotovili čim kakovostnejšo pomoč, vas vljudno prosimo za navedbo čim več podrobnosti.
