Poiščite odgovore na vprašanja o IBM-ovih pogodbah s strankami, naročilih, dobavah, računih in plačilih.
- Kakšna je pri IBM-u pogostnost izstavljanja računov in kakšni so pogoji glede rokov?
- Kako lahko preko spleta pregledujem stanje na računu?
- Kdaj moj račun zapade v plačilo?
- Kdaj naj plačam račun?
- Kaj je z zamudnimi obrestmi?
- Kako naj plačam račun?
- Kako lahko spremenim naslov, kamor želim prejemati račune?
Kakšna je pri IBM-u pogostnost izstavljanja računov in kakšni so pogoji glede rokov?
IBM računov ne izdaja ob istem času vsak mesec. Roki in pogostnost izstavljanja računov se spreminjajo, glede na vrsto obračunavanja in do določene mere tudi glede na vašo izbiro, za katero ste se odločili glede pogostnosti.
Za naročila strojne opreme, so računi izdani na datum odpreme.
Za naročila programske opreme, so računi izdani po naslednjih kriterijih:
- Datum ob odpremi (On shipment date), če ni predvideno poskusno obdobje
- Datum ob namestitvi (On installation date), če je predvideno poskusno obdobje.Datum namestitve je opredeljen kot datum, ki sledi koncu poskusnega obdobja za programsko opremo
- Na datum, ko IBM stranko pooblasti, da kopira programsko opremo
- Na datum, ko stranka napravi kopijo zaračunljivega dodatnega dela (billable feature), tako kot dovoljuje ta licenca in ta dogodek sporoči IBM-u.
- Na datum spremembe v delovni zmogljivosti določenega stroja ali na datum spremembe v dovoljeni uporabi.
Računi za mesečne licenčnine so izdani na četrtletni osnovi, z začetkom od dneva namestitve. Nepopolna obdobja so obračunana časovno sorazmerno, na osnovi običajnega meseca s 30 dnevi.
Za vzdrževanje strojne opreme, so računi za mesečne pristojbine izdani na mesečni osnovi, ustrezno prvemu dnevu v mesecu.
Za storitve, so računi izdani v skladu s postopki v dokumentaciji naročila, glede na vrsto storitve in na opcije, ki jih je izbrala stranka (na primer predplačilo) in tudi glede na posebne pogoje, tako kot je dogovorjeno med pogodbenimi strankami. Izstavljanje računov je v tem primeru lahko:
- vnaprej
- periodično v času opravljanja storitve
- po opravljeni storitvi
- s kombinacijo predhodno navedenih načinov.
Izstavljanje računov za financiranje se začne na prvi dan tekočega meseca.
Kako lahko preko spleta pregledujem stanje na računu?
Do računov lahko dostopate s pomočjo spletne aplikacije Stanje na vašem računu.
Spletna aplikacija vsebuje podatke o računih, dobropisih in podrobnostih o plačilih (že izvedena plačila kot tudi plačila v čakanju). Izdelate in tiskate lahko poročila za posamezne vrste računov (npr. vzdrževanje, nabava, ...) ter za določeno obdobje.
Dostop je brezplačen, pridobite ga na enostaven način:
Po vpisu v rubriko IBM-ova registracija izpolnite obrazec za pridobitev uporabniškega imena in gesla po vaši izbiri, ki ju boste uporabljali pri dostopanju.
Za dokončanje postopka registracije in avtorizacije je potrebno slediti enostavnim navodilom, ki bodo izpisana na ekranu.
Prejeli boste elektronsko sporočilo, ki bo vsebovalo avtorizacijo za dostop.
Za dodatne informacije oz. pomoč smo vam na voljo na tel. št. 080 2600 (ali +386 1 4796 600), ponedeljek - petek, od 8. do 16. ure.
Kdaj moj račun zapade v plačilo?
Računi so plačljivi po prejemu, tako kot je podrobno opisano v IBM-ovi pogodbi s stranko. V primeru četrtletnega izstavljanja računov (na primer: licenčnine za programsko opremo ali za vzdrževanje), so računi izdani v začetku četrtletja in so plačljivi po prejemu.
Kdaj naj plačam račun?
Računi so plačljivi po prejemu, tako kot je podrobno opisano v IBM-ovi pogodbi s stranko. V primeru četrtletnega izstavljanja računov (na primer: licenčnine za programsko opremo ali za vzdrževanje), so računi izdani v začetku četrtletja in so plačljivi po prejemu.
Kaj je z zamudnimi obrestmi?
Na IBMovo zahtevo boste morali plačati zamudne obresti, dodatno k začetnemu znesku, za vsa že zapadla plačila. Takšne stroške vam bodo zaračunali na mesečni osnovi 1,5% zneska računa (zbirno za vsako obdobje ali del obdobja 30 dni, v katerem račun ni bil plačan).
Kako naj plačam račun?
Fakturo plačajte z bančnim plačilnim nalogom.
Informacije o transakcijskem računu najdete na fakturi.
Za dodatne informacije nas pokličite na tel. št. 080 2600 ali pišite na naš elektronski naslov.
Kako lahko spremenim naslov, kamor želim prejemati račune?
V kolikor ste spremenili naslov sedeža podjetja vas prosimo, da to sporočite svojemu prodajnemu predstavniku pri IBM Slovenija d.o.o. (Trg republike 3, 1000 Ljubljana),
tel. št 080 2600 (ali +386 1 4796 600).
