Poiščite odgovore na vprašanja o IBM-ovih pogodbah s strankami, naročilih, dobavah, računih in plačilih.
- Na koga se lahko obrnem z vprašanji o pogodbah za vzdrževanje strojne ali programske opreme in z njimi povezanimi cenami?
- S kom se lahko pogovorim o svojih podpornih storitvah?
- Kako dobim kopijo svoje pogodbe?
- Kako odpovem svojo pogodbo za programske licence?
- Kako odpovem svojo pogodbo o vzdrževanju?
- Kako aktiviram ServicePac pogodbo?
- Kaj storim v primeru, ko odgovora na svoje vprašanje v zvezi s pogodbo ne najdem tu?
Na koga se lahko obrnem z vprašanji o pogodbah za vzdrževanje strojne ali programske opreme in z njimi povezanimi cenami?
Za splošna vprašanja o vzdrževanju strojne in programske opreme se obrnite na našo ekipo za podporo na +386 (0) 1 4796 772 med 08:00-16:00, kjer bo naš zastopnik zagotovil, da je vaše vprašanje pravilno naslovljeno.
S kom se lahko pogovorim o svojih podpornih storitvah?
Prosimo, oddajte vašo zahtevo na spletu, ali pokličite našo ekipo za podporo na +386 (0) 1 4796 772 med 08:00-16:00, kjer bo naš zastopnik zagotovil, da je vaše vprašanje pravilno naslovljeno.
Kako dobim kopijo svoje pogodbe?
Prosimo, izpolnite e-formular. Za več informacij pokličite našo ekipo za podporo na +386 (0) 1 4796 772 med 08:00-16:00.
Kako odpovem svojo pogodbo za programske licence?
Pravila odpovedi licenc se razlikujejo od tipa programske opreme: licence za Passport Advantage programsko opremo so plačane vnaprej in ne zahtevajo preklica.
Ponavljajoče se mesečne licence: Prosimo, izpolnite e-formular in vključite sledeče podatke:
- številka stranke
- ime
- telefonska številka
- e-poštni naslov
- zahteva za prekinitev
POMEMBNO: VSE kopije programske opreme je treba uničiti v času odpovedi in potrditev tega poslati na IBM po e-pošti na naslov admin@si.ibm.com.
Za odpoved vzdrževalne pogodbe prosimo, da upoštevate 30 dnevni odpovedni rok.
Kako odpovem svojo pogodbo o vzdrževanju?
Prosimo vas, da svojo zahtevo podate v pisni obliki, kjer navedite številko pogodbe in svoje kontaktne podatke. Podpisano zahtevo pošljite na naslov:
IBM Slovenija d.o.o.
Trg republike 3
1000 Ljubljana
ali po faksu: +386 (0) 1 4796 811
ali oddajte zahtevo na spletu, ali pokličite našo ekipo za podporo na +386 (0) 1 4796 772 med 08:00-16:00.
Kako aktiviram ServicePac pogodbo?
Ko enkrat prejmete potrditev po e-pošti, prosimo registrirajte vašo pogodbo.
Kaj storim v primeru, ko odgovora na svoje vprašanje v zvezi s pogodbo ne najdem tu?
Predstavniki za podporo strankam so vam na voljo na telefonski številki +386 (0) 1 4796 772 od ponedeljka do petka med 08:00 - 16:00 uro. Vlogo lahko oddate tudi preko spleta. Da bi vam zagotovili čim bolj kakovostno pomoč, vas vljudno prosimo za navedbo čim več podrobnosti.
