Vanliga frågor

• Hur visar jag mina beställningar online?
• Varför ska jag skaffa ett IBM-ID och lösenord?
• När levereras det jag beställt?
• Vad gör jag om leveransen försvinner eller är skadad?
• Vad gör jag om jag har en orderfråga som inte finns besvarad här?

Hur visar jag mina beställningar online?

I Order Status OnLine visas dina maskin- och programvarubeställningar enkelt och säkert, från det att beställningen har bearbetats tills den har levererats. Informationen uppdateras regelbundet och innehåller en länk till fraktfirmans leveransmeddelande när detta finns tillgängligt.

Du kan se informationen i Order Status OnLine på två sätt:

1. Gäståtkomst med en kombination av din internationella kontokod, koncernnummer, företagsnummer ELLER kundnummer OCH beställningsnummer ELLER ditt kundreferensnummer/inköpsordernummer. Då får du tillgång endast till valda beställningar.

2. Registrerad åtkomst med ditt användar-ID och lösenord hos IBM. Som registrerad användare har du tillgång till alla dina beställningar och kan använda ytterligare rapportfunktioner.

Att se orderstatus är enkelt. Du går till Order Status OnLine.

Om du vill ha mer information eller behöver hjälp kontaktar du vår kundtjänst på +46 (0)771-343536 måndag till fredag 8:30 och 16:00.

tillbaka till början

Varför ska jag skaffa ett IBM-ID och lösenord?

Med ett användar-ID och lösenord hos IBM får du tillgång till våra webbverktyg och kan lättare hantera ditt IBM-konto. Med din IBM -ID kan du begära tillgång till olika online verktyg samt höja förfrågningar i en säker miljö.

Uppge följande information när du registrerar dig för ett användar-ID hos IBM:

• Användar-ID (i e-postformat, t.ex. jsvensson@sv.ibm.com. Detta kontrolleras mot IBMs register för att se till att det inte används av någon tidigare registrerad användare)
• Lösenord (minst 8 tecken)
• En säkerhetsfråga med svar
• Personliga uppgifter: Land där du är bosatt, det språk du föredrar, förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer dagtid.
• Företagsinformation: Företagets namn, gatuadress, ort, stat eller provins om tillämpligt, postnummer och land (för företagsadressen).

För kommande transaktioner och e-verktygstillgång är det viktigt att du lämnar alla uppgifter och att de är korrekta.

Registrera dig hos IBM nu

Observera att om du lämnar ett obligatoriskt fält tomt kan inte användaren slutföra sin registrering hos IBM.

I enlighet med lokala dataskyddsregler måste du också bekräfta att du tillåter IBM att lagra och använda dina personliga uppgifter för att kontakta dig och att du tillåter att dina personliga uppgifter förs utanför ditt lands gränser.

tillbaka till början

När levereras det jag beställt?

IBM kan inte garantera en viss leveranstid. Om du vill ange leverans på förmiddagen eller eftermiddagen kontaktar du din IBM-kontoadministratör eller kundtjänst på +46 (0)771-343536. Använd verktyget Order Status OnLine om du vill se status för din beställning. Mer information finns i Hur visar jag mina beställningar online?

tillbaka till början

Vad gör jag om leveransen försvinner eller är skadad?

Kontakta din IBM-kontoadministratör eller kundtjänst på +46 (0)771-343536 så snart som möjligt. För skadat gods anger du information på leveransmeddelandet för retur till IBM.

tillbaka till början

Vad gör jag om jag har en orderfråga som inte finns besvarad här?

Du kan få hjälp av kundtjänst om du har orderfrågor. Ring +46 (0)771-343536 måndag till fredag 8:30 och 16:00. Du kan också skicka in en förfrågan online. För att du ska få bästa möjliga hjälp ber vi dig ange så mycket information som möjligt.

tillbaka till början