Svar på vanliga frågor om IBM-avtal, order, leveranser, fakturor och betalningar.
- Avtal- selected tab,
- Order och leverans
- Inventarier och underhåll
- Fakturor och betalningar
- Vem kontaktar jag om jag har frågor om underhållsavtal för maskin- eller programvara och relaterade prisuppgifter?
- Vem kan jag prata med om supporttjänster?
- Hur får jag en kopia av mitt avtal?
- Hur avslutar jag mitt programlicensavtal?
- Hur avslutar jag mitt underhållsavtal?
- Hur aktiverar jag ett ServicePac-avtal?
- Vad gör jag om jag har en avtalsfråga som inte finns besvarad här?
Vem kontaktar jag om jag har frågor om underhållsavtal för maskin- eller programvara och relaterade prisuppgifter?
För allmänna frågor om maskin- och programunderhåll kontaktar du vår kundtjänst på +46 (0)771-343536 mellan 8:30 och 16:00, där en representant ser till att din fråga behandlas.
Vem kan jag prata med om supporttjänster?
Skicka din beställning online, eller ring IBMs kundtjänst på +46 (0)771-343536 mellan 8:30 och 16:00, så ser en representant till att din förfrågan behandlas.
Hur får jag en kopia av mitt avtal?
Fyll i det här e-formuläret eller ring IBMs kundsupportteam på +46 (0)771-343536 mellan 8:30 och 16:00 om du vill ha mer information.
Hur avslutar jag mitt programlicensavtal?
Licensavslutsreglerna varierar beroende på vilken programvara det gäller: Passport Advantage-programlicenser förbetalas som en engångsavgift och ingen avbeställning krävs.
Löpande månadslicenser: Fyll i det här e-formuläret och ange:
- nummer
- Namn
- Telefonnummer
- E-postadress
- Avbeställning
VIKTIGT: SAMTLIGA kopior av programvaran måste förstöras vid avbeställningen, och bekräftelse på detta måste skickas till IBM med e-post på adressen admin_support@se.ibm.com
Du måste meddela avbeställningen 30 dagar i förväg.
Hur avslutar jag mitt underhållsavtal?
Skicka in en skriftlig begäran via email, brev or fax där du anger avtalsnummer och kontaktinformation. Din begäran måste också ha en underskrift. Skicka den sedan till:
IBM Svenska AB
Kundsupport
SE-164 92 STOCKHOLM
Sweden
eller epost: admin_support@se.ibm.com
eller faxa till: +46 (0) 8-793 27 75
eller skicka din begäran online, eller ring IBMs kundsupportteam på +46 (0)771-343536 mellan 8:30 och 16:00.
Hur aktiverar jag ett ServicePac-avtal?
När du har fått ditt bekräftelsemeddelande med e-post registrerar du ditt avtal.
Vad gör jag om jag har en avtalsfråga som inte finns besvarad här?
Du kan få hjälp av kundtjänst om du har avtalsfrågor. Ring +46 (0)771-343536 måndag till fredag 8:30 och 16:00. Du kan också skicka in en förfrågan online. För att du ska få bästa möjliga hjälp ber vi dig ange så mycket information som möjligt.
