Перейти к тексту

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы по IBM контрактам, заказам, поставкам, счетам и платежам.


Как я могу просмотреть мои заказы онлайн?

"Онлайн-статус заказа" отображает Ваши заказы оборудования и программного обеспечения простым и безопасным способом с момента размещения заказа до момента отгрузки. Предоставляемые данные постоянно обновляются и содержат ссылку на уведомление о поставке перевозчиком груза как только она становится доступной.

Существует два способа получения информации в "Онлайн-статусе заказа":

1. При Гостевом доступе используются ИБМ номер заказчика и номер заказа или ссылка на заказчика\номер заказа на поставку. Доступ предоставляется только к отдельным заказам.

2. При Зарегистрированном доступе используется Идентификационный номер ИБМ (User ID) пользователя и пароль. В качестве зарегистрированного пользователя Вы имеете доступ ко всем заказам и можете использовать возможности дополнительных функций.

Подключиться к статусу заказов легко, достаточно пройти по данной ссылке Онлайн-статус заказов.

За дополнительной информацией и поддержкой, пожалуйста, обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по тел. +7 495 775 8800 с понедельника по вторник с 09:00 до 17:00.


Когда будет доставлен мой груз?

ИБМ не может гарантировать точное время доставки, хотя, если Вам необходимо уточнить время до или после полудня обратитесь в службу поддержки клиентов по тел. +7 495 775 88 00 где постараются выполнить Вашу просьбу. Пожалуйста, используйте Онлайн-статус для выяснения статуса вашего заказа. Пожалуйста посмотрите ссылку "Как я могу просмотреть мои заказы онлайн?" для более подробной информации.


Что необходимо сделать в случае потери или повреждения моего заказа?

Пожалуйста, как можно раньше обратитесь в ИБМ к сотруднику Финансового Отдела или в Службу Поддержки Клиентов по тел. +7 495 775 88 00. В случае повреждения груза, пожалуйста укажите детали повреждений в накладной для возврата в ИБМ.

 

Мы здесь чтобы помочь

Получить ответы на вопросы по администрированию.



Или позвоните нам
+7 (495) 775 88 00
(с 9:00 до 17:00)

Другие запросы на поддержку

Бизнес стал проще

Эффективный и безопасный OnLine доступ к вашей информации о ведении бизнеса с IBM.