Найдите ответы на часто задаваемые вопросы по IBM контрактам, заказам, поставкам, счетам и платежам.
- Контракты
- Заказы и отгрузка- selected tab,
- Оборудование и Сервис
- Счета и платежи
- Как я могу просмотреть мои заказы онлайн?
- Зачем мне нужно получать IBM идентификацию пользователя и пароль?
- Когда будет доставлен мой груз?
- Что необходимо сделать в случае потери или повреждения моего заказа?
- Что делать в случае если я не получил ответ на вопрос относительно моего заказа?
Как я могу просмотреть мои заказы онлайн?
"Онлайн-статус заказа" отображает Ваши заказы оборудования и программного обеспечения простым и безопасным способом с момента размещения заказа до момента отгрузки. Предоставляемые данные постоянно обновляются и содержат ссылку на уведомление о поставке перевозчиком груза как только она становится доступной.
Существует два способа получения информации в "Онлайн-статусе заказа":
1. При Гостевом доступе используются ИБМ номер заказчика и номер заказа или ссылка на заказчика\номер заказа на поставку. Доступ предоставляется только к отдельным заказам.
2. При Зарегистрированном доступе используется Идентификационный номер ИБМ (User ID) пользователя и пароль. В качестве зарегистрированного пользователя Вы имеете доступ ко всем заказам и можете использовать возможности дополнительных функций.
Подключиться к статусу заказов легко, достаточно пройти по данной ссылке Онлайн-статус заказов.
За дополнительной информацией и поддержкой, пожалуйста, обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по тел. +7 495 775 8800 с понедельника по вторник с 09:30 до 18:30.
Зачем мне нужно получать IBM идентификацию пользователя и пароль?
Идентификация пользователя IBM и пароль дает Вам доступ к нашему сайту, который поможет Вам управлять Вашим счетом. С этой идентификацией пользователя и паролем Вы сможете запрашивать доступ к различным электронным средствам, таким как Статус Заказа он-лайн и он-лайн Инвойсы. Узнайте больше о регистрации и электронных средствах, предоставляемых в Вашей стране.
Пожалуйста, предоставьте следующую информацию для регистрации Вашей идентификации Пользователя в IBM:
- Идентификация пользователя (в e-mail формате, например jdoe@us.ibm.com; это будет проверено в записях IBM, чтобы удостовериться, что она не используется предыдущим зарегистрированным Пользователем).
- Пароль (8 знаков минимум).
- Секретный вопрос и ответ.
- Личная информация: Страна проживания, языковые предпочтения, Имя, Фамилия, e-mail адрес, номер телефона в рабочее время.
- Информация о Компании: Название Компании, адрес, почтовый индекс и страна нахождения.
Аккуратность и детали очень важны для будующих он-лайн транзакций и электронных руководств.
Зарегистрируйтесь в IBM сейчас
Обратите внимание на то, что несостоятельность заполнения обязательных полей не допускает Пользователя к завершению регистрации в IBM.
Когда будет доставлен мой груз?
ИБМ не может гарантировать точное время доставки, хотя, если Вам необходимо уточнить время до или после полудня обратитесь в службу поддержки клиентов по тел. +7 495 775 88 00 где постараются выполнить Вашу просьбу. Пожалуйста, используйте Онлайн-статус для выяснения статуса вашего заказа. Пожалуйста посмотрите ссылку "Как я могу просмотреть мои заказы онлайн?" для более подробной информации.
Что необходимо сделать в случае потери или повреждения моего заказа?
Пожалуйста, как можно раньше обратитесь в ИБМ к сотруднику Финансового Отдела или в Службу Поддержки Клиентов по тел. +7 495 775 88 00. В случае повреждения груза, пожалуйста укажите детали повреждений в накладной для возврата в ИБМ.
Что делать в случае если я не получил ответ на вопрос относительно моего заказа?
Пожалуйста, как можно раньше обратитесь в ИБМ к сотруднику Финансового Отдела или в Службу Поддержки Клиентов по тел. +7 495 775 88 007, с понедельника по пятницу, с 09:30 до 18:30. Вы также можете подать заявку онлайн. Пожалуйста, предоставляйте как можно более детальную информацию, чтобы мы могли оказать Вам как можно большую помощь.
