Найдите ответы на часто задаваемые вопросы по IBM контрактам, заказам, поставкам, счетам и платежам.
- Контракты
- Заказы и отгрузка- selected tab,
- Оборудование и Сервис
- Счета и платежи
- Как я могу просмотреть мои заказы онлайн?
- Когда будет доставлен мой груз?
- Что необходимо сделать в случае потери или повреждения моего заказа?
Как я могу просмотреть мои заказы онлайн?
"Онлайн-статус заказа" отображает Ваши заказы оборудования и программного обеспечения простым и безопасным способом с момента размещения заказа до момента отгрузки. Предоставляемые данные постоянно обновляются и содержат ссылку на уведомление о поставке перевозчиком груза как только она становится доступной.
Существует два способа получения информации в "Онлайн-статусе заказа":
1. При Гостевом доступе используются ИБМ номер заказчика и номер заказа или ссылка на заказчика\номер заказа на поставку. Доступ предоставляется только к отдельным заказам.
2. При Зарегистрированном доступе используется Идентификационный номер ИБМ (User ID) пользователя и пароль. В качестве зарегистрированного пользователя Вы имеете доступ ко всем заказам и можете использовать возможности дополнительных функций.
Подключиться к статусу заказов легко, достаточно пройти по данной ссылке Онлайн-статус заказов.
За дополнительной информацией и поддержкой, пожалуйста, обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по тел. +7 495 775 8800 с понедельника по вторник с 09:00 до 17:00.
Когда будет доставлен мой груз?
ИБМ не может гарантировать точное время доставки, хотя, если Вам необходимо уточнить время до или после полудня обратитесь в службу поддержки клиентов по тел. +7 495 775 88 00 где постараются выполнить Вашу просьбу. Пожалуйста, используйте Онлайн-статус для выяснения статуса вашего заказа. Пожалуйста посмотрите ссылку "Как я могу просмотреть мои заказы онлайн?" для более подробной информации.
Что необходимо сделать в случае потери или повреждения моего заказа?
Пожалуйста, как можно раньше обратитесь в ИБМ к сотруднику Финансового Отдела или в Службу Поддержки Клиентов по тел. +7 495 775 88 00. В случае повреждения груза, пожалуйста укажите детали повреждений в накладной для возврата в ИБМ.
