Найдите ответы на часто задаваемые вопросы по IBM контрактам, заказам, поставкам, счетам и платежам.
- Контракты
- Заказы и отгрузка
- Оборудование и Сервис
- Счета и платежи- selected tab,
- Как мне посмотреть справку о состоянии счета on-line?
- Зачем мне нужно получать IBM идентификацию пользователя и пароль?
- Какие сроки платежа у счетов ИБМ?
- Как насчет пени за просрочку платежа?
- С кем мне можно связаться относительно счетов, их коррекции или копий?
- С кем можно связаться по поводу смены адреса на счете?
- Как оплатить счет?
- Как мне сообщить ИБМ о произведенном платеже?
- Что если у меня вопрос по счету на который здесь нет ответа?
Как я могу посмотреть свой IBM счет online?
Вы можете получить доступ к платежам, используя приложение Счет OnLine.
Это интернет приложение получает информацию об инвойсах, кредитовых счетах и деталях платежа, который прошел или ожидается.
Доступ бесплатный и очень легок в получении:
Как только вы пройдете IBM регистрацию, Вас попросят заполнить форму для получения UserID и пароля.
Чтобы выполнить регистрацию, Вам надо будет следовать за простымы подсказками на экране.
Вы получите подтверждение, о получении доступа, по электронной почте.
Для подробной информации и помощи, обращайтесь в наш Отдел Поддержки Заказчиков по телефону +7 (495) 775-88-00, с понедельника по пятницу с 09:00 - 17:00.
Зачем мне нужно получать IBM идентификацию пользователя и пароль?
Идентификация пользователя IBM и пароль дает Вам доступ к нашему сайту, который поможет Вам управлять Вашим счетом. С этой идентификацией пользователя и паролем Вы сможете запрашивать доступ к различным электронным средствам, таким как Статус Заказа он-лайн и он-лайн Инвойсы. Узнайте больше о регистрации и электронных средствах, предоставляемых в Вашей стране.
Пожалуйста, предоставьте следующую информацию для регистрации Вашей идентификации Пользователя в IBM:
- Идентификация пользователя (в e-mail формате, например jdoe@us.ibm.com; это будет проверено в записях IBM, чтобы удостовериться, что она не используется предыдущим зарегистрированным Пользователем).
- Пароль (8 знаков минимум).
- Секретный вопрос и ответ.
- Личная информация: Страна проживания, языковые предпочтения, Имя, Фамилия, e-mail адрес, номер телефона в рабочее время.
- Информация о Компании: Название Компании, адрес, почтовый индекс и страна нахождения.
Аккуратность и детали очень важны для будующих он-лайн транзакций и электронных руководств.
Зарегистрируйтесь в IBM сейчас
Обратите внимание на то, что несостоятельность заполнения обязательных полей не допускает Пользователя к завершению регистрации в IBM.
Какие сроки платежа у счетов ИБМ?
Счета подлежат оплате по получению, как указано в контракте/соглашении с ИБМ. В случае, если идет квартальный биллинг (напр., програмное обеспечение и техническое обслуживание), счета выпускаются в начале квартала и оплачиваются при получении счета. Пени за просрочку платежа могут взыматься в случае если платеж не получен ИБМ в течении 30 дней со дня выпуска счета или в случае с поквартальным биллингом в течении 60 дней с даты выпуска счета.
Вышеуказанные 30 и 60 дней могут быть уменьшены, что связано со спецификой страны и заключенным в ней соглашением.
Как насчет пени за просрочку платежа?
Пени за просрочку платежа являются обычной практикой применяемой к поставщикам. ИБМ использует данный пункт в своих соглашениях, например в Договоре ИБМ с заказчиком.
С кем мне можно связаться относительно счетов, их коррекции или копий?
Представитель отдела по работе с клиентами будет рад помочь вам. Вы можете сделать запрос счета через форму или позвонить в отдел по работе с клиентами по тел +7 495 775 88 00, с понедельника по пятниицу, 9.00-17.00.
С кем можно связаться по поводу смены адреса на счете?
Поменять адрес можно через запрос on-line. Так же, вы можете позвонить в отдел поддержки заказчиков on-line +7 495 775 88 00, с понедельника по пятницу, 9.00-17.00
Как оплатить счет?
Платежи могут быть выполнены банковским переводом, оплатой квитанции в банке или выписать чек. Чеки, пожалуйста, отправляйте по адресу:
IBM IBM EE/A
Отдел Поддержки Заказчиков Онлайн
18, Краснопресненская наб.,
123317 Москва, Россия
или по факсу: +7 495 258 6467
Или представьте ваш запрос он-лайн, или позвоните в группу поддержки Клиентов IBM по телефону +7 495 775 88 00 с 9.00 до 17.00.
Как мне сообщить ИБМ о произведенном платеже?
Пожалуйста, отправляйте свои уведомления о денежных переводах через форму on-line.
Что если у меня вопрос по счету на который здесь нет ответа?
Представитель по работе с клиентами будет рад ответить на все ваши вопросы по тел +7 495 775 88 00 с понедельника по пятницу, 9.00-17.00. Так же вы можете заполнить форму on-line. Пожалуйста, укажите как можно больше деталей в вашем запросе, что бы мы смогли вам помочь.
