Найдите ответы на часто задаваемые вопросы по IBM контрактам, заказам, поставкам, счетам и платежам.
- Контракты- selected tab,
- Заказы и отгрузка
- Оборудование и Сервис
- Счета и платежи
- Зачем мне нужно получать IBM идентификацию пользователя и пароль?
- К кому мне обратиться по вопросам "железа" и тех поддержке программного обеспечения Контрактов и относящихся к ним цен
- С кем я могу поговорить о сервисной поддержке?
- Как я могу получить копию своего Контракта?
- Как я могу отменить мой лицензионный контракт по программному обеспечению?
- Как я могу отменить контракт по техническому обслуживанию?
- Как я могу активировать контракт по Сервисному пакету?
- Что делать, если Вы не нашли ответ на вопрос по Контракту
Зачем мне нужно получать IBM идентификацию пользователя и пароль?
Идентификация пользователя IBM и пароль дает Вам доступ к нашему сайту, который поможет Вам управлять Вашим счетом. С этой идентификацией пользователя и паролем Вы сможете запрашивать доступ к различным электронным средствам, таким как Статус Заказа он-лайн и он-лайн Инвойсы. Узнайте больше о регистрации и электронных средствах, предоставляемых в Вашей стране.
Пожалуйста, предоставьте следующую информацию для регистрации Вашей идентификации Пользователя в IBM:
- Идентификация пользователя (в e-mail формате, например jdoe@us.ibm.com; это будет проверено в записях IBM, чтобы удостовериться, что она не используется предыдущим зарегистрированным Пользователем).
- Пароль (8 знаков минимум).
- Секретный вопрос и ответ.
- Личная информация: Страна проживания, языковые предпочтения, Имя, Фамилия, e-mail адрес, номер телефона в рабочее время.
- Информация о Компании: Название Компании, адрес, почтовый индекс и страна нахождения.
Аккуратность и детали очень важны для будующих он-лайн транзакций и электронных руководств.
Зарегистрируйтесь в IBM сейчас
Обратите внимание на то, что несостоятельность заполнения обязательных полей не допускает Пользователя к завершению регистрации в IBM.
К кому мне обратиться по вопросам «железа» и тех поддержке программного обеспечения Контрактов и относящихся к ним цен
По основным вопросам по «железу» или программному обеспечению звоните в отдел по работе с клиентами по телефону +7 495 775 8800 с 9.00 до 17.00, наш Представитель ответит на интересующие вас вопросы.
С кем я могу поговорить о сервисной поддержке?
Пожалуйста, заполните эту электронную форму, или позвоните в отдел по работе с клиентами по телефону +7 495 775 8800 с 9.00 до 17.00, наш Представитель ответит на интересующие вас вопросы.
Как я могу получить копию своего Контракта?
Пожалуйста, заполните эту электронную форму, или позвоните Вашему представителю IBM по поддержке Клиентов по телефону +7 495 775 8800 с 9.00 до 17.00 для дальнейшей информации.
Как я могу отменить мой лицензионный контракт по программному обеспечению?
Правила по терминации лицензии различаются в зависимости от программного обеспечения: «Passport Advantage software» лицензия оплачивается один раз (предоплата) и не требует аннулирования.
Периодические месячные лицензии: Пожалуйста, сообщите в наш отдел по программному обеспечению по admin@ru.ibm.com об аннулировании запроса и укажите:
- Номер клиента
- Имя и Фамилия
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Запрос на аннулирование
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: ВСЕ копии Программного обеспечения должны быть уничтожены по процессу аннулирования и подтверждение этого должно быть включено в e-mail.
Как я могу отменить контракт по техническому обслуживанию?
Пожалуйста, представьте ваш запрос в письменном виде, указав номер и детали Контракта. Сообщение должно быть подписано и отправлено:
IBM IBM EE/A
Отдел Поддержки Заказчиков Онлайн
18, Краснопресненская наб.,
123317 Москва, Россия
или по факсу: +7 (495) 258 6467
Или представьте ваш запрос он-лайн, или позвоните в группу поддержки Клиентов IBM по телефону +7 495 775 8800 с 9.00 до 17.00.
Как я могу активировать контракт по Сервисному пакету?
Как только Вы получите подтверждение по электронной почте, пожалуйста, зарегистрируйте Ваш контракт.
Что делать, если Вы не нашли ответ на вопрос по Контракту
Представитель по поддержке клиентов будет рад Вам помочь по вопросам по Вашему Контракту по телефону +7 495 775 8800, с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00. Вы также можете представить ваш запрос он-лайн. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации, чтобы мы смогли Вам лучше помочь.
