Pronadjite odgovor na najčešća pitanja u vezi Vaših ugovora, narudžbina, isporuka, računa i plaćanja.
- Ugovori
- Narudžbine i isporuka- selected tab,
- Oprema i održavanje
- Računi i plaćanje
- Kako da pogledam svoje porudžbine online?
- Zašto bih trebalo da otvorim IBM nalog?
- Kada ce stići moja isporuka?
- Šta treba da uradim ako je moja pošiljka izgubljena ili oštećena?
- Kako da naručim IBM zalihe za štampače?
- Šta ako imam pitanje u vezi porudžbine na koje ovde nije odgovoreno?
Kako da pogledam svoje porudžbine online?
Order Status OnLIne će prikazati Vaše narudžbine za hardver i softver na jednostavan i siguran način, od početka narudžbine pa sve do isporuke. Podaci se redovno ažuriraju i sadržaće link gde možete da proverite isporuku, kada je ona izvršena. Postoje dve opcije da pristupite Statusu Porudžbina Online:
1. Pristup za neregistrovane korisnike - koristeći kombinaciju medjunarodnog broja računa, PIB preduzeća ili korisnički broj ili broj porudžbenice. Ovo Vam obezbeđuje pristup samo porudžbinama.
2. Za registrovane krosnike - korisite Vaš IBM User ID i lozinku. Kao registrovani korisnik možete pristupiti Vašim porudžbinama i korstiti dodatne funkcionalsti izveštaja.
Pristup statusu Vaše porudžbine je jednostavan, samo kliknite na Order Status Online (na engleskom jeziku).
Za više informacija i pomoć, molimo Vas da kontaktirate naš Korisnički servis na broj +381 11 20 13 500, od ponedeljka do petka, radno vreme od 09:00 do 17:00 časova.
Zašto bih trebalo da otvorim IBM nalog?
IBM USER ID i lozinka Vam daju pristip korišćenju naših Web alata koji Vam mogu pomoći pri koriščenju Vašeg IBM naloga. Sa IBM User ID-em i lozinkom stičete pravo da korsitite različite web alate kao što su Order Satus OnLine i Računi Online. Više o registraciji (na engleskom jeziku) i web alatima dostupnim u Vašoj zemlji.
Molimo Vas da ostavite sledeće podatke pri registraciji za IBM User ID :
- User ID (email adresu tj. joe@rs.ibm.com; sto će biti provereno u IBM bazi, u slučaju da drugi registrovani član već koristi ovaj User ID)
- lozinka (najmanje 8 znakova)
- sigurnosno pitanje i odgovor
- lični podaci: zemlja boravka, jezik koji želite da koristite, ime, prezime, email adresa, broj telefona.
- Podaci o preduzeću: ime preduzeća, ulica, grad i država (u kojoj se nalazi preduzeće)
Tačnost podataka je vrlo bitna za Vaše buduće internet transakcije i prava na web alate.
Napravite Vaš IBM nalog sada (na engleskom jeziku)
U slučaju da ne popunite bilo koje obavezeno polje, bićete sprečeni da otvorite IBM nalog.
Kao što je uredjeno lokalnim propisima o zaštiti podataka, biće potrebno da potvrdite da IBM moze da korsti Vaše lične podatke kako bi Vas kontaktirali i da Vaše podake koristi izvan Vaše zemlje.
Kada ce stići moja isporuka?
IBM ne može da garantuje za vreme isporuke, medjutim ukoliko želte da nazančite da li biste više voleli da Vam isporuka stigne pre ili posle podne molimo Vas da kontaktirate Korisničku podršku na broj +381 11 20 13 500, i oni će pokušati da Vam izadju u susret. Molim Vas da koristite Order Satas OnLine (na engleskom jeziku) kako biste utvrdili status vase porudžbine. Molimo Vas da kliknete na Kako da pogledam svoje porudžbine online, za više informacija.
Šta treba da uradim ako je moja pošiljka izgubljena ili oštećena?
Molimo Vas da kontaktirate našu Korisničku podršku na broj +381 11 20 13 500, što je pre moguće. Za oštećunu robu, molimo Vas da zapišete detalje kako bi roba bila vraćena u IBM.
Kako da naručim IBM zalihe za štampače?
Pozovite IBM Centar za nabavku na broj 2013 578.
Šta ako imam pitanje u vezi porudžbine na koje ovde nije odgovoreno?
Predstavnik Korisničke podrške će rado odgovoriti na sva Vaša pitanja i možete ga pozvati na broj +381 11 20 13 500, od ponedeljka do petka, radno vreme od 09:00 do 17:00 časova. Mozete takodje da pošaljete online zahtev. Molimo vas da u Vaš zahtev uključite što više detalja, kako bismo vam što bolje pomogli.
