Gasiti raspunsul la cele mai frecvente intrebari despre contractele, comenzile, livrarile, facturile si platile catre IBM.
- Contracte
- Comanda si livrare- selected tab,
- Inventar si Mentenanta
- Facturi si plati
- Cum pot vizualiza online comenzile mele?
- De ce ar trebui sa obtin un cod de utilizator IBM si o parola?
- Cand va sosi comanda mea?
- Ce pot sa fac in cazul in care comanda mea este deterioarata sau pierduta?
- Ce pot face in cazul in care am o intrebare referitoare la o comanda, intrebare al carei raspuns nu se regaseste aici?
Cum pot vizualiza online comenzile mele?
Stadiu Comanda Online va afiseaza comenzile dvs. de hardware si software intr-o maniera usoara si sigura, din momentul procesarii comenzii pana la livrarea acesteia. Informatiile furnizate sunt actualizate in mod regulat, incluzand un link catre avizarea de livrare a transportatorului, cand aceasta va fi disponibila.
Exista 2 optiuni disponibile pentru a accesa informatiile pe Stadiu Comanda Online:
- Acces de vizitator folosind o combinatie intre cod client international, numar intreprindere, numar companie sau numar client SI numar de comanda SAU referintele dvs. de client/numarul comezii de cumparare.
Acesta furnizeaza acces doar la comenzile selectionate.
- Acces inregistrat folosind codul dvs. de utilizator si parola. Ca si utilizator inregistrat, puteti accesa toate comenzile dvs. si puteti beneficia de avantajul functionalitatii suplimentare de raportare.
Conectarea la stadiul comenzilor dvs. este facila, fiind suficient sa accesati Stadiu Comanda Online.
Pentru mai multe informatii sau asistenta suplimentara, va rugam contactati Echipa de Suport Clienti la tel +40 (0) 21 405 8100, de luni pana vineri intre orele 09:00 -17:30.
De ce ar trebui sa obtin un cod de utilizator IBM si o parola?
Codul de utilizator si parola va ofera posibilitatea de a accesa instrumentele noastre web, care va vor ajuta sa gestionati contul dvs. IBM. Cu un cod de utilizator si o parola puteti solicita utilizarea unor instrumente diverse cum ar fi Stadiu Comenzi Online sau Facturi Online. Aflati mai multe despre inregistrare si instrumentele online disponibile in tara dvs.
Va rugam sa furnizati urmatoarele informatii la inregistrarea codului de utilizator:
- Cod de utilizator (in format e-mail, de ex. jdoe@us.ibm.com; acesta va fi confruntat cu inregistrarile IBM pentru a se verifica posibila folosire a sa de catre un alt utilizator inregistrat anterior)
- Parola (minim 8 caractere)
- O intrebare de siguranta si raspunsul corespunzator
- Informatii personale: Tara de rezidenta, limba preferata, prenume, nume, adresa de email, numar de telefon.
- Informatii despre companie: Denumire, Adresa, Oras, Tara, Cod postal si tara (pentru adresa de corespondenta).
Acuratetea informatiilor si furnizarea detaliilor solicitate sunt foarte importante pentru viitoarele tranzactii online si pentru autorizarea de utilizare a instrumentelor.
Va atentionam ca necompletarea oricaruia dintre campurile obligatorii va duce la imposibilitatea finalizarii inregistrarii ca utilizator IBM.
Conform regulamentului de protectie a datelor, vi se va solicita sa confirmati ca sunteti de acord ca IBM sa stocheze si sa utilizeze informatiile dvs. personale pentru a va contacta, precum si sa trimita aceste informatii in afara tarii dvs. de rezidenta.
Cand va sosi comanda mea?
IBM nu poate garanta un timp de livrare, insa in cazul in care doriti sa specificati ca livrarea trebuie sa aiba loc am sau pm, va rugam sa contactati Administratorul de Cont IBM sau Echipa de Suport Clienti la +40 (0) 21 405 8100 si ei va vor ajuta la solutionarea cererii dvs. Va rugam sa utilizati Intrumentul Stadiu Comanda Online pentru a afla stadiul comenzii dumneavoastra. Pentru mai multe informatii va rugam mergeti la Cum pot vizualiza online comenzile mele?
Ce pot sa fac in cazul in care comanda mea este deterioarata sau pierduta?
Va rugam sa contactati cat de repede posibil Administratorul de Cont IBM sau Echipa de Suport Clienti la +40 (0) 21 405 8100. Pentru bunuri deteriorate, va rugam sa utilizati detaliile referioare la returul catre IBM, detalii furnizate pe nota de livrare.
Ce pot face in cazul in care am o intrebare referitoare la o comanda, intrebare al carei raspuns nu se regaseste aici?
Un reprezentant al Echipei de Suport Clienti va fi bucuros sa acorde sprijin pentru rezolvarea solicitarii dvs, pentru asistenta ne puteti contacta la tel +40 (0) 21 405 8100, de luni pana vineri intre orele 09:00 - 17:30. Puteti de asemenea sa trimiteti o cerere online. Pentru optimizarea asistentei, va rugam sa mentionati cat mai multe detalii.
