Gasiti raspunsul la cele mai frecvente intrebari despre contractele, comenzile, livrarile, facturile si platile catre IBM.
- Contracte- selected tab,
- Comanda si livrare
- Inventar si Mentenanta
- Facturi si plati
- Cui pot sa ma adresez cu intrebari referitoare la contractele de mentenanta hardware sau sofware si la cotatiile de pret pentru acestea?
- Cu cine pot discuta despre serviciile de suport?
- Cum pot obtine o copie a contractului meu?
- Cum se poate termina contractul meu de licente software?
- Cum poate inceta contractul meu de mentenanta?
- Cum pot activa un contract de ServicePac-uri?
- Ce pot face in cazul in care am o intrebare referitoare la un contract, intrebare al carei raspuns nu se regaseste aici?
Cui pot sa ma adresez cu intrebari referitoare la contractele de mentenanta hardware sau sofware si la cotatiile de pret pentru acestea?
Pentru intrebari generale despre metenanta hardware si sofware, va rugam sa contactati Echipa de Suport Clienti la +40 (0) 21 405 8100 intre orele 09:00 - 17:30 unde un reprezentant se va asigura ca cererea dvs. va fi directionata corect.
Cu cine pot discuta despre serviciile de suport?
Va rugam trimiteti cererea dvs. Online, sau apelati Echipa de Suport Clienti la +40 (0) 21 405 8100 intre orele 09:00-17:30 unde un reprezentant se va asigura ca solicitarea dvs. va fi directionata corect.
Cum pot obtine o copie a contractului meu?
Va rugam completati acest formular, sau pentru mai multe informatii apelati la Echipa de Suport Clienti la tel +40 (0) 21 405 8100 intre orele 09:00-17:30.
Cum se poate termina contractul meu de licente software?
Incetarea dreptului de folosinta a licentelor depinde de tipul software-ului: Licentele Software Passport Advantage sunt platite integral la achizitie si nu necesita anulare.
Taxele recurente lunare aferente licentelor: Va rugam completati acest formular si includeti:
- Numar client
- Nume
- Telefon
- Adresa email
- Motivul anularii dreptului de folosinta
IMPORTANT: Toate copiile software-ului trebuie distruse in momentul anularii si confirmarea aferenta trebuie trimisa la IBM la urmatoarea adresa de email admin@ro.ibm.com.
Aveti obligatia de a notifica anularea cu 30 zile inainte.
Cum poate inceta contractul meu de mentenanta?
Va rugam sa trimiteti solicitarea dvs. in scris, mentionand numarul de contract si detaliile de contact. Notificarea trebuie semnata si trimisa la:
IBM Romania SRL
Bucharest Business Park
1a Bucuresti-Ploiesti National Road, 013681, Bucharest 1
Romania
sau pe fax: +40 (0) 21 405 8101
sau trimiteti solicitarea dvs. online, sau apelati Echipa de Suport Online la tel +40 (0) 21 405 8100 intre orele 09:00-17:30.
Cum pot activa un contract de ServicePac-uri?
Dupa ce primiti confirmarea pe email va rugam sa inregistrati contractul dvs.
Ce pot face in cazul in care am o intrebare referitoare la un contract, intrebare al carei raspuns nu se regaseste aici?
Un reprezentant al Echipei de Suport Clienti va fi bucuros sa acorde sprijin pentru rezolvarea solicitarii dvs. referitoare la contract, pentru asistenta ne puteti contacta la tel +40 (0) 21 405 8100, de luni pana vineri, intre orele 09:00-17:30. Aveti de asemenea posibilitatea sa trimiteti o cerere online. Pentru optimizarea asistentei, va rugam sa mentionati cat mai multe detalii.
