Odpowiedzi na często zadawane pytania o umowy, zamówiania, dostawy, faktury i płatności.
- Umowy
- Zamówienie i dostawa- selected tab,
- Zasoby i serwisowanie
- Faktury i płatności
- Jak mogę przeglądać moje zamówienia w sieci ?
- Dlaczego warto uzyskać identyfikator użytkownika IBM i hasło?
- Kiedy mogę oczekiwać dostawy ?
- Co należy zrobić jeżeli przesyłka jest zagubiona lub uszkodzona ?
- Co zrobić, jeśli mam pytanie o zamówienie, na które nie ma tutaj odpowiedzi ?
Jak mogę przeglądać moje zamówienia w sieci ?
Zamówienia można bezpiecznie i na bieżąco przeglądać i monitorować w sieci, od dnia ich wygenerowania aż do momentu dostawy. Dane są aktualizowane i będą zawierały odsyłacz do informacji wysyłkowych, jak tylko będzie to już możliwe.
Są dwa sposoby uzyskania dostępu do informacji w Order Status OnLine:
- Zaloguj sie jako gość podając swój numer klienta i numer zamówienia lub numer umowy.
To zagwarantuje dostęp tylko do danych tego zamówienia.
- Jako użytkownik podając swój identyfikator użytkownika IBM i hasło. Uzyskasz dostęp do wszystkich swoich zamówień i skorzystasz z zaawansowanych możliwości wyszukiwania.
Przejdź na stronę monitorowania zamówień wybierając odsyłacz Sprawdź stan swojego zamówienia.
W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z nami pod numerem telefonu +48 22 8786777, od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:00.
Dlaczego warto uzyskać identyfikator użytkownika IBM i hasło?
Identyfikator użytkownika IBM i hasło daje dostęp do naszych narzędzi internetowych, które mogą pomóc zarządzać Twoim kontem w IBM. Z identyfikatorem użytkownika IBM i hasłem możesz prosić o dostęp do różnych narzędzi elektronicznych jak Order Status OnLine i Invoices On-Line. Dowiedz się więcej o rejestracji i o narzędziach elektronicznych dostępnych w naszym kraju.
Podczas rejestracji użytkownika IBM należy podać następujące informacje:
- Nazwa użytkownika (w formie e-mail, np. jdoe@us.ibm.com; wybrana nazwa będzie porównywana z rejestrem użytkowników IBM w celu sprawdzenia czy nie jest już używana przez innego, wcześniej zarejestrowanego użytkownika)
- Hasło (minimum 8 znaków)
- Pytanie zabezpieczające i odpowiedź
- Dane osobowe: kraj zamieszkania, preferowany język, imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego.
- Informacje o firmie: nazwa firmy, adres, miasto, województwo, kod pocztowy i kraj (adres firmy).
Dokładność i szczegółowość są bardzo ważne dla przyszłych transakcji online oraz dostępu do narzędzi elektronicznych.
Zarejestruj się w IBM już teraz
Pamiętaj, że brak wypełnienia wszystkich wymaganych pól nie pozwala użytkownikowi na ukończenie procesu rejestracji.
Zgodnie z wymogami lokalnych przepisów o ochronie danych, będzie również konieczne potwierdzenie, że IBM może przechowywać i wykorzystywać dane osobowe do kontaktów handlowych oraz przekazywać dane osobowe poza Twój kraj zamieszkania.
Kiedy mogę oczekiwać dostawy ?
IBM nie może zagwarantować terminu dostawy. Jednak jeśli chcesz zapytać o dostawę skontaktuj się z nami pod numerem telefonu +48 22 8786777. Prosimy również skorzystać z Order Status OnLine aby sprawdzić stan realizacji zamówienia. Przeczytaj więcej Jak mogę przeglądać moje zamówienia w sieci ?.
Co należy zrobić jeżeli przesyłka jest zagubiona lub uszkodzona ?
Prosimy skontaktować się ze swoim opiekunem ze strony IBM lub zadzwonić pod numer +48 22 8786777 tak szybko jak to jest możliwe. W przypadku uszkodzenia towaru, prosimy opisać szczegóły na protokole odbioru.
Co zrobić, jeśli mam pytanie o zamówienie, na które nie ma tutaj odpowiedzi ?
Wsparcie Administracyjne z przyjemnością pomoże Państwu w zapytaniach dotyczących zamówień. W celu uzyskania pomocy można się z nami skontaktować pod numerem telefonu +48 22 8786777, od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:00. Można również złożyć zapytanie online. Abyśmy mogli lepiej pomóc, prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów.
