Odpowiedzi na często zadawane pytania o umowy, zamówiania, dostawy, faktury i płatności.
- Umowy
- Zamówienie i dostawa
- Zasoby i serwisowanie
- Faktury i płatności- selected tab,
- Jak mogę przeglądać w sieci moje wyciągi z rachunku ?
- Dlaczego należy uzyskać identyfikator użytkownika IBM i hasło ?
- Jakie są warunki IBM, określające częstotliwość i terminy wystawiania faktur?
- Jakie są należne terminy dla płatności faktur IBM?
- Jakie są opłaty za nieterminowe płatności?
- W jaki sposób mogę dokonac zapłaty?
Jak mogę przeglądać w sieci moje wyciągi z rachunku ?
Skorzystaj z naszej aplikacji Elektroniczny Wyciąg z Rachunku aby uzyskać dostęp do swoich faktur.
Aplikacja zawiera dane o fakturach, fakturach korygujących i płatnościach. Oferuje również możliwość układania i drukowania raportów dla konkretnych rodzajów faktur w zdefiniowanym okresie czasu.
Niezbędne jest utworzenie konta w serwisie IBM Rejestracja w IBM , gdzie należy wypełnić formularz o nadanie identyfikatora użytkownika IBM. Wybierz hasło oraz dokończ proces rejestracji i autoryzacji zgodnie z instrukcjami.
W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie o przyznaniu autoryzacji na dostęp do elektronicznych wyciągów z rachunku.
Jeżeli potrzebna jest dodatkowa pomoc prosimy skontaktować się z Elektronicznym wsparciem administracyjnym pod numerem +48 22 878 6777, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.
Dlaczego należy uzyskać identyfikator użytkownika IBM i hasło ?
Identyfikator IBM i hasło umożliwiają dostęp do narzędzi elektronicznych, które pomogą Ci w zarządzaniu swoim kontem. Z identyfikatorem IBM i hasłem możesz skorzystać z różnych narzędzi takich jak aplikacja Order Status Online. Więcej informacji o rejestracji i dostępnych narzędziach elektronicznych.
Przy tworzeniu konta w serwisie IBM należy podać następujące dane:
- Identyfikator Użytkownika (adres e-mail, np. jdoe@us.ibm.com, który zostanie zweryfikowany czy nie jest już używany przez innego użytkownika)
- Hasło (minimum 8 znaków)
- Pytanie zabezpieczające i odpowiedź
- Dane osobowe:kraj zamieszkania/siedziby, preferowany język, imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
- Dane przedsiębiorstwa: nazwa, adres, miasto,kod pocztowy, kraj.
Zgodność powyższych danych jest bardzo ważna dla przyszłych transakcji elektronicznych i rejestracji.
Brak wypełnienia pól wymaganych do zrealizowania tej transakcji sprawi,że rejestracja w IBM nie powiedzie się.
Zgodnie ze strategią ochrony prywatności zostaniesz poproszony o udzielenie IBM zgody na przechowywanie i przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu nawiązywania kontaktów handlowych oraz na przenoszenie ich poza Twój kraj zamieszkania.
Jakie są warunki IBM, określające częstotliwość i terminy wystawiania faktur?
Częstotliwość i terminy wystawiania faktur różnią się w zależności od warunków umowy.
W przypadku zamówień na sprzęt, faktury są wystawiane w dniu wysyłki.
W przypadku zamówień na oprogramowanie, faktury są wystawiane w następujących terminach i z uwzględnieniem następujących kryteriów:
1- w dniu wysyłki, jeśli nie jest przewidziany okres próbny.
2- w dniu instalacji, jeśli przewidziany jest okres próbny. Datą instalacji jest dzień po zakończeniu okresu próbnego dla oprogramowania.
3- w dniu dokonania zmiany w parametrach sprzętowych (liczba procesorów, wielkość pamięci itd.) określonej maszyny.
Opłaty miesięczne są fakturowane kwartalnie (również rocznie), poczynając od daty instalacji.
W przypadku okresów niepełnych, opłaty są pobierane proporcjonalnie, przyjmując za podstawę naliczenia miesiąc, liczący 30 dni.
W przypadku zamówień na serwisowanie maszyn, miesięczne opłaty za serwisowanie są fakturowane kwartalnie lub miesięcznie, w pierwszym dniu pierwszego miesiąca każdego kwartału kalendarzowego. Opłata okresowa obowiązuje albo z datą rozpoczęcia świadczenia usługi dla maszyny, albo z pierwszym dniem kolejnego miesiąca, jeśli data rozpoczęcia usługi nie przypada pierwszego dnia miesiąca.
Okres, za który jest wystawiana pierwsza faktura odpowiada liczbie miesięcy pozostających do zapłaty na koniec kwartału.
W przypadku usług serwisowych objętych roczną opłatą, pierwsza faktura obejmuje okres od pierwszego miesiąca świadczenia usługi do grudnia tego samego roku.
Następnie faktury dotyczące opłat rocznych są wystawiane w styczniu każdego roku.
W przypadku zamówień na usługi, faktury są wystawiane na warunkach określonych w umowie. Faktury mogą być zatem wystawiane:
1. z góry,
2. okresowo, przez okres świadczenia usługi,
3. po zakończeniu świadczenia usługi.
Jakie są należne terminy dla płatności faktur IBM?
Terminy płatności są zawsze podane na fakturze.
Płatność za fakturę musi nastąpić najpóźniej w dniu należnej zapłaty.
Faktury są zwykle płatne po ich otrzymaniu, nie później niż w okresie 10 dni od daty wystawienia faktury.
Jakie są opłaty za nieterminowe płatności?
W przypadku nieterminowych płatności IBM ma prawo wystawić Klientowi fakturę, obejmująca odsetki za wszelkie zaległe płatności.
Odsetki będą naliczane od daty należnej zapłaty do chwili uregulowania płatności.
W jaki sposób mogę dokonac zapłaty?
Sposobem zapłaty jest przelew bankowy
Informacje o kontach bankowych IBM umieszczone są na wszystkich fakturach
Zadzwoń do nas +48 22 878 67 77 lub
wyślij e-mail
aby uzyskac dodatkowe informacje.
