Odpowiedzi na często zadawane pytania o umowy, zamówiania, dostawy, faktury i płatności.
- Umowy
- Zamówienie i dostawa
- Zasoby i serwisowanie
- Faktury i płatności- selected tab,
- Jak mogę uzyskać dostęp do faktur/faktur korygujących online ?
- Jak mogę przeglądać moje wyciągi z rachunku ?
- Dlaczego warto uzyskać identyfikator użytkownika IBM i hasło?
- Jakie są terminy płatności faktur IBM ?
- Co to są odsetki za zwłokę ?
- Z kim należy się skontakować z pytaniami lub wątpliwościami dotyczącymi moich faktur, faktur korygujących i kopii faktur ?
- Co należy zrobić aby zmienić adres faktury ?
- W jaki sposób mogę przeglądać wyciąg z rachunku ?
- W jaki sposób zapłacić za fakturę ?
- Jak mogę poinformować IBM o dokonaniu płatności ?
- Co zrobić, jeśli mam pytanie dotyczące faktur, na które nie ma tutaj odpowiedzi ?
Jak mogę uzyskać dostęp do faktur/faktur korygujących online ?
Możesz przeglądać swoje faktury w aplikacji Invoices On-Line®.
Istnieją dwa sposoby dostępu do aplikacji:
- Zarejestrowany Użytkownik: Wymaga wprowadzenia Identyfikatora Użytkownika IBM i hasła uprawniającego do dostępu do informacji o Twoim koncie w IBM. Możesz przeglądać wszystkie faktury/faktury korygujące, będziesz mieć dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak import do arkusza kalkulacyjnego, powiadomienie e-mail o wystawieniu nowych faktur, pytania o fakturę (z 24godzinnym czasem reakcji).
Jeśli masz już Identyfikator Użytkownika IBM i hasło wprowadź je w opcji 1 "Zarejestruj się". Jeżeli jeszcze nie, wybierz opcję 2 aby go utworzyć (Więcej informacji o Identyfikatorze Użykownika IBM i rejestracji). Aby dokończyć proces rejestracji i autoryzacji przestrzegaj kilku prostych instrukcji, które będą wyświetlane na ekranie. Otrzymasz powiadomienie e-mailem z potwierdzeniem o przyznaniu autoryzacji.
- Dostęp jako gość: Za pomocą kombinacji swojego numeru klienta, numeru faktury oraz swojego adresu e-mail możesz wyświetlić i wydrukować fakturę. (funkcja jest ograniczona do 3ch faktur, następnie wymagana jest rejestracja).
W celu uzyskania dalszych informacji lub pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod numerem +48 22 8786777 od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 - 17:00.
Jak mogę przeglądać moje wyciągi z rachunku ?
Skorzystaj z naszej aplikacji Elektroniczny Wyciąg z Rachunku aby uzyskać dostęp do swoich faktur.
Aplikacja zawiera dane o fakturach, fakturach korygujących i płatnościach. Oferuje również możliwość układania i drukowania raportów dla konkretnych rodzajów faktur(np serwisowanie, zakup itd) w zdefiniowanym okresie czasu.
Niezbędne jest utworzenie konta w serwisie IBM Rejestracja w IBM, gdzie zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza na utworzenie Identyfikatora Użytkownika IBM i wprowadzenie wybranego przez Ciebie hasła, co następnie posłuży do uzyskania dostępu do aplikacji.
Aby dokończyć proces rejestracji i autoryzacji przestrzegaj kilku prostych instrukcji, które będą wyświetlane na ekranie.
Otrzymasz powiadomienie e-mailem z potwierdzeniem o przyznaniu autoryzacji do aplikacji.
W celu uzyskania dalszych informacji lub pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod numerem +48 22 8786777 od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 - 17:00.
Dlaczego warto uzyskać identyfikator użytkownika IBM i hasło?
Identyfikator użytkownika IBM i hasło daje dostęp do naszych narzędzi internetowych, które mogą pomóc zarządzać Twoim kontem w IBM. Z identyfikatorem użytkownika IBM i hasłem możesz prosić o dostęp do różnych narzędzi elektronicznych jak Order Status OnLine i Invoices On-Line. Dowiedz się więcej o rejestracji i o narzędziach elektronicznych dostępnych w naszym kraju.
Podczas rejestracji użytkownika IBM należy podać następujące informacje:
- Nazwa użytkownika (w formie e-mail, np. jdoe@us.ibm.com; wybrana nazwa będzie porównywana z rejestrem użytkowników IBM w celu sprawdzenia czy nie jest już używana przez innego, wcześniej zarejestrowanego użytkownika)
- Hasło (minimum 8 znaków)
- Pytanie zabezpieczające i odpowiedź
- Dane osobowe: kraj zamieszkania, preferowany język, imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego.
- Informacje o firmie: nazwa firmy, adres, miasto, województwo, kod pocztowy i kraj (adres firmy).
Dokładność i szczegółowość są bardzo ważne dla przyszłych transakcji online oraz dostępu do narzędzi elektronicznych.
Zarejestruj się w IBM już teraz
Pamiętaj, że brak wypełnienia wszystkich wymaganych pól nie pozwala użytkownikowi na ukończenie procesu rejestracji.
Zgodnie z wymogami lokalnych przepisów o ochronie danych, będzie również konieczne potwierdzenie, że IBM może przechowywać i wykorzystywać dane osobowe do kontaktów handlowych oraz przekazywać dane osobowe poza Twój kraj zamieszkania.
Jakie są terminy płatności faktur IBM ?
Płatność za faktury jest wymagalna po otrzymaniu faktury IBM, jak określono w Umowie IBM z Klientem.
W przypadku faktur kwartalnych (np. w przypadku niektórych opłat licencyjnych i opłat za serwisowanie), faktury są wystawiane na początku kwartału i płatność za nie jest wymagalna po otrzymaniu faktury.
Odsetki za zwłokę mogą mieć zastosowanie, jeśli płatność nie zostanie otrzymana przez IBM w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury lub w przypadku kwartalnych faktur w terminie 60 dni od daty wystawienia faktury .
Powyższy termin 30 i 60 dni może zostać skrócony w niektórych krajach, zgodnie z naszymi umowami.
Co to są odsetki za zwłokę ?
Naliczanie odsetek za opóźnioną płatność jest normalną praktyką dostawców; IBM definiuje sposób ich naliczania w swoich umowach np. Umowa IBM z Klientem. Stosowane odsetki ustawowe są definiowane w Rozporządzeniu Ministerstwa Finansów.
Z kim należy się skontakować z pytaniami lub wątpliwościami dotyczącymi moich faktur, faktur korygujących i kopii faktur ?
Wsparcie Administracyjne z przyjemnością pomoże w zapytaniach dotyczących faktur. Można się z nami skontaktować na kilka sposobów. Możesz przeglądać swoje faktury w aplikacji Invoices On-Line®. Wymagana jest rejestracja i autoryzacja a następnie będziesz mógł przeglądać, drukować swoje faktury a także zadać pytanie o fakturę.
Możesz także wysłać wniosek online lub skontkować się z naszym zespołem wsparcia pod numerem +48 22 8786777 od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 - 17:00.
Co należy zrobić aby zmienić adres faktury ?
Wyślij wniosek online o zmianę adresu faktury lub użyj aplikacji Invoices On-Line®. Wymagana jest rejestracja i autoryzacja a następnie będziesz mógł przeglądać swoje faktury a także zgłaszać niezbędne korekty. Otrzymasz potwierdzenie o naniesieniu zmiany.
Możesz także skontkować się z naszym zespołem wsparcia pod numerem +48 22 8786777 od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 - 17:00.
W jaki sposób mogę przeglądać wyciąg z rachunku ?
Użyj aplikacji Elektroniczny Wyciąg z Rachunku. Wymagana jest rejestracja i autoryzacja a następnie będziesz mógł przeglądać zapłacone i niezapłacone faktury. Możesz także wysłać wniosek online lub zadzwonić do nas +48 22 8786777 od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 - 17:00.
W jaki sposób zapłacić za fakturę ?
Sposobem zapłaty jest przelew bankowy. Numer konta bankowego IBM umieszczony jest na fakturze.
Możesz także skontkować się z naszym zespołem wsparcia pod numerem +48 22 8786777 od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 - 17:00.
Jak mogę poinformować IBM o dokonaniu płatności ?
Prześlij wniosek on line załączając potwierdzenie płatności.
Co zrobić, jeśli mam pytanie dotyczące faktur, na które nie ma tutaj odpowiedzi ?
Wsparcie Administracyjne z przyjemnością pomoże Państwu w zapytaniach dotyczących faktur. W celu uzyskania pomocy można się z nami skontaktować pod numerem telefonu +48 22 8786777, od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:00. Można również złożyć zapytanie online. Abyśmy mogli lepiej pomóc, prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów.
