Powrót do spisu treści

Często zadawane pytania

Odpowiedzi na często zadawane pytania o umowy, zamówiania, dostawy, faktury i płatności.


Do kogo mogę się zwrócić z pytaniami na temat umów serwisowych sprzętu i oprogramowania i związanych z nimi wycen?

W celu uzyskania odpowiedzi na pytania ogólne dotyczące serwisowania sprzętu lub oprogramowania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem Infolinii 0 800 666 999 w godzinach od 09:00 do 17:00.


Do kogo mogę się zwrócić z pytaniami na temat wsparcia technicznego ?

Prosimy o przesłanie wniosku on-line lub telefon do Centrum Wsparcia pod numerem Infolinii +48 22 878 6777 w godzinach od 09:00 do 17:00.


Jak uzyskać kopię umowy ?

Prosimy o wypełnienie formularza on-line albo o telefon do Centrum Wsparcia pod numerem +48 22 8786777 w godzinach od 09:00 do 17:00.


Jak mogę wypowiedzieć umowę na oprogramowanie ?

Zasady rozwiązania umów mogą się różnić w zależności od oprogramowania: Licencje Passport Advantage są płatne jednorazowo i nie wymagają wypowiedzenia.

Licencje miesięczne: Prosimy wypełnić formularz podając i załączając:

Ważne: Wszystkie kopie oprogramowania muszą zostać zniszczone w momencie odstąpienia od umowy a potwierdzenie tego faktu musi być przesłane do IBM na adres: cso@pl.ibm.com.

Jesteś zobowiązany do przesłania zawiadomienia na 30 dni przed datą zaprzestania korzystania z licencji.


Jak mogę wypowiedzieć umowę na serwisowanie ?

Prosimy o przesłanie wniosku na piśmie, podając numer umowy oraz swoje dane kontaktowe. Zgłoszenie musi być podpisane i wysłane na adres:

IBM Polska Sp. z o.o.
ul. 1 Sierpnia 8
02-134 Warszawa

lub faksem: +48 22 8786888

lub złoż wniosek online, albo zadzwoń do Centrum Wsparcia pod numer +48 22 8786777 w godzinach od 09:00 do 17:00.


Jak mogę aktywować umowę ServicePac ?

Otrzymają Państwo e-mail z instrukcją jak poprzez stronę internetową należy zarejestrować umowę.


Co zrobić, jeśli mam pytanie o umowę, na które nie ma tutaj odpowiedzi?

Wsparcie Administracyjne z przyjemnością pomoże Państwu w zapytaniach dotyczących umów. W celu uzyskania pomocy można się z nami skontaktować pod numerem telefonu +48 22 8786777, od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:00. Można również złożyć zapytanie online. Abyśmy mogli lepiej pomóc, prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów.

 

Służymy pomocą

Uzyskaj odpowiedzi na pytania natury administracyjnej.



lub zadzwoń do nas
+48 22 878 6777
(czynne w godzinach 09:00-17:00)

Inne wsparcie

Zapytaj o wsparcie techniczne

Współpraca z IBM jest prosta

Efektywny i przyjazny środowisku elektroniczny dostęp do informacji biznesowych.