Odpowiedzi na często zadawane pytania o umowy, zamówiania, dostawy, faktury i płatności.
- Umowy- selected tab,
- Zamówienie i dostawa
- Zasoby i serwisowanie
- Faktury i płatności
- Do kogo mogę się zwrócić z pytaniami na temat umów serwisowych sprzętu i oprogramowania i związanych z nimi wycen?
- Do kogo mogę się zwrócić z pytaniami na temat wsparcia technicznego ?
- Jak uzyskać kopię umowy ?
- Jak mogę wypowiedzieć umowę na oprogramowanie ?
- Jak mogę wypowiedzieć umowę na serwisowanie ?
- Jak mogę aktywować umowę ServicePac ?
- Co zrobić, jeśli mam pytanie o umowę, na które nie ma tutaj odpowiedzi?
Do kogo mogę się zwrócić z pytaniami na temat umów serwisowych sprzętu i oprogramowania i związanych z nimi wycen?
W celu uzyskania odpowiedzi na pytania ogólne dotyczące serwisowania sprzętu lub oprogramowania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem Infolinii 0 800 666 999 w godzinach od 09:00 do 17:00.
Do kogo mogę się zwrócić z pytaniami na temat wsparcia technicznego ?
Prosimy o przesłanie wniosku on-line lub telefon do Centrum Wsparcia pod numerem Infolinii +48 22 878 6777 w godzinach od 09:00 do 17:00.
Jak uzyskać kopię umowy ?
Prosimy o wypełnienie formularza on-line albo o telefon do Centrum Wsparcia pod numerem +48 22 8786777 w godzinach od 09:00 do 17:00.
Jak mogę wypowiedzieć umowę na oprogramowanie ?
Zasady rozwiązania umów mogą się różnić w zależności od oprogramowania: Licencje Passport Advantage są płatne jednorazowo i nie wymagają wypowiedzenia.
Licencje miesięczne: Prosimy wypełnić formularz podając i załączając:
- Numer klienta
- Nazwa
- Numer telefonu
- Adres e-mail
- Wniosek o zaprzestaniu korzystania z licencji
Ważne: Wszystkie kopie oprogramowania muszą zostać zniszczone w momencie odstąpienia od umowy a potwierdzenie tego faktu musi być przesłane do IBM na adres: cso@pl.ibm.com.
Jesteś zobowiązany do przesłania zawiadomienia na 30 dni przed datą zaprzestania korzystania z licencji.
Jak mogę wypowiedzieć umowę na serwisowanie ?
Prosimy o przesłanie wniosku na piśmie, podając numer umowy oraz swoje dane kontaktowe. Zgłoszenie musi być podpisane i wysłane na adres:
IBM Polska Sp. z o.o.
ul. 1 Sierpnia 8
02-134 Warszawa
lub faksem: +48 22 8786888
lub złoż wniosek online, albo zadzwoń do Centrum Wsparcia pod numer +48 22 8786777 w godzinach od 09:00 do 17:00.
Jak mogę aktywować umowę ServicePac ?
Otrzymają Państwo e-mail z instrukcją jak poprzez stronę internetową należy zarejestrować umowę.
Co zrobić, jeśli mam pytanie o umowę, na które nie ma tutaj odpowiedzi?
Wsparcie Administracyjne z przyjemnością pomoże Państwu w zapytaniach dotyczących umów. W celu uzyskania pomocy można się z nami skontaktować pod numerem telefonu +48 22 8786777, od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:00. Można również złożyć zapytanie online. Abyśmy mogli lepiej pomóc, prosimy o podanie jak najwięcej szczegółów.
