Finn svar på ofte stilte spørsmål (FAQ) om IBM kontrakter, ordre, leveringer, fakturaer og betalinger.
- Hvordan ser jeg på mine ordre via Internet?
- Hvorfor trenger jeg IBM ID og passord ?
- Når leveres min bestilling ?
- Hva gjør jeg hvis forsendelsen er tapt eller skadet ?
- Hvor får jeg svar på spørsmål som ikke er berørt her ?
Hvordan ser jeg på mine ordre via Internet?
IBM's Order Status OnLine -applikasjon gir deg mulighet til å se på dine ordre på en enkel og sikker måte fra det øyeblikk ordren er registrert og til leveransen er foretatt. Dette inkluderer en link som vil som vil gi deg adgang til postens nettsider hvor du kan lese av informasjon angående din ordre. Order Status har en historie på 13 måneder.
Du søker om tilgjengelighet på 2 måter:
1. Gjesteadgang benytter en kombinasjon av ditt kundenr. og IBM ordrenr. eller kundenr. og innkjøpsordrenr. Her kan du bare se selekterte ordre.
2. Registrert adgang med din kontoID og passord. Denne gir deg mulighet til å aksessere alle ordre du har samt alle rapportfunksjoner.
Å koble seg opp mot IBM's Order Status online er enkelt - bare gå til 'Order Status OnLine' på websiden.
For ytterligere informasjon, vennligst kontakt vårt Customer Support OnLine team på 66998415, mandag til fredag mellom 08.30 og 16.00.
Hvorfor trenger jeg IBM ID og passord ?
IBM ID og passord gir tilgang til våre nettbaserte verktøy, som kan hjelpe deg med å administrere dine konti hos IBM. Med IBM bruker-ID kan du be om tilgang til ulike elektroniske verktøy, samt stille forespørsler i et sikkert miljø.
Vennligst gi oss følgende informasjon når du registrere deg for IBM ID og passord:
- Bruker ID (i e-post format, f.eks. jdoe@us.ibm.com. Denne vil bli sjekket for å sikre at identen ikke er i bruk av en annen registrert bruker).
- Passord (minimum 8 posisjoner med bokstaver/tall)
- Et sikkerhetsspørsmål og -svar (eks. Hvor er min far født ?)
- Personlig informasjon: Bostedsland, foretrukket språk, fornavn, etternavn, e-post addresse, telefonnummer på dagtid.
- Firmainformasjon: Firmanavn, gateadresse, by, postnummer og land.
Riktig informasjon og detaljer er viktige for fremtidige online transaksjoner og tilgang til nettverktøy.
Vær oppmerksom på at manglende opplysninger i en eller flere av de obligatoriske feltene vil hindre brukeren i å fullføre registreringen.
Avhengig av lokal lovgivning om datasikkerhet, kan du også bli bedt om å bekrefte at IBM kan lagre og bruke din personlige informasjon for å kontakte deg og for å overføre din personlige informasjon til et annet land.
Når leveres min bestilling ?
IBM kan ikke garantere leveringstiden, men hvis du ønsker å spesifisere et tidspunkt på dagen hvor levering passer best, kontakt vårt Customer Support Team på telefon 66998415 mellom 08.30 og 16.00, mandag til fredag, hvor en av våre representanter vil hjelpe deg.
Bruk Order Status OnLine for å se status på din ordre.
Se Hvordan ser jeg på mine ordre via Internet? for mer informasjon.
Hva gjør jeg hvis forsendelsen er tapt eller skadet ?
Kontakt CSOL snarest mulig på telefon 66998415 eller send en epost til admin_support@no.ibm.com. Vennligst oppgi ordredetaljer på forsendelsen.
Hvor får jeg svar på spørsmål som ikke er berørt her ?
For generelle spørsmål om ordre, kontakt vårt Customer Support Team på telefon 66998415 mellom 08.30 og 16.00, mandag til fredag, hvor en av våre representanter vil hjelpe deg, Du kan også sende oss en online melding. For å kunne gi deg en best mulig service ber vi om så mye detaljer som mulig.
