Finn svar på ofte stilte spørsmål (FAQ) om IBM kontrakter, ordre, leveringer, fakturaer og betalinger.
- Hvem kan jeg kontakte med spørsmål om HW eller SW vedlikeholdsavtaler og tilhørende priser ?
- Hvem kan jeg kontakte angående support ?
- Hvordan får jeg tak i en kopi av min kontrakt ?
- Hvordan får jeg avsluttet min SW lisensavtale ?
- Jeg ønsker å si opp min serviceavtale, hva skal jeg gjøre?
- Hvordan aktiverer jeg min ServicePac avtale ?
- Hvor får jeg svar på spørsmål som ikke er berørt her ?
Hvem kan jeg kontakte med spørsmål om HW eller SW vedlikeholdsavtaler og tilhørende priser ?
For generelle spørsmål om HW eller SW vedlikehold, kontakt vårt Customer Support Team på telefon +47 815 11 900 mellom 09.00 og 17.00, mandag til fredag, hvor en av våre representanter vil hjelpe deg.
Hvem kan jeg kontakte angående support ?
Vennligst send oss en online melding eller kontakt vårt Customer Support Team på telefon +47 815 11 900 mellom 09.00 og 16.00, mandag til fredag, hvor en av våre representanter vil hjelpe deg.
Hvordan får jeg tak i en kopi av min kontrakt ?
Vennligst fyll ut dette online formularet eller kontakt vårt Customer Support Team på telefon +47 815 11 900 mellom 09.00 og 16.00, mandag til fredag, hvor en av våre representanter vil hjelpe deg.
Hvordan får jeg avsluttet min SW lisensavtale ?
Retningslinjer for avslutning av en SW lisensavtale varierer med typen av programvare: Passport Advantage Software lisenser er forhåndsbetalt og krever ingen kansellering.
Løpende månedlige lisenser: Vennligst fyll ut denne e-form og inkluder flg.:
- Kundenummer
- Navn
- Telefonnummer
- E-mail addresse
- Anmodning om oppsigelse av lisensen.
VIKTIG: ALLE kopier av programvaren skal destrueres ved kansellasjonstidspunktet og en bekreftelse om at dette er gjort sendes til IBM via e-post med addresse admin_support@no.ibm.com.
Oppsigelsesfristen er på minimum 30 dager.
Jeg ønsker å si opp min serviceavtale, hva skal jeg gjøre?
Send oppsigelsen til oss på en online melding, eller fax nr. +47 66 99 93 33. Vennligst oppgi i avbestillingen; avtale nr., kunde nr., og når oppsigelsen skal gjelde fra.
Hvordan aktiverer jeg min ServicePac avtale ?
Så snart du har mottatt en bekreftelse på epost må kontrakten registreres.
Hvor får jeg svar på spørsmål som ikke er berørt her ?
For generelle spørsmål om kontrakter, kontakt vårt Customer Support Team på telefon +47 815 11 900 mellom 09.00 og 16.00, mandag til fredag, hvor en av våre representanter vil hjelpe deg. Du kan også sende oss en online melding. For å kunne gi deg en best mulig service ber vi om så mye detaljer som mulig.
