Antwoorden op uw vragen over IBM contracten, orders, leveringen, facturen en betalingen.
- Met wie kan ik contact opnemen inzake vragen over hardware of software onderhoudscontracten en hieraan gerelateerde prijsopgaven?
- Wie kan ik spreken over mijn support services?
- Hoe kan ik een kopie van mijn contract ontvangen?
- Hoe beëindig ik mijn software licentie contract?
- Hoe beëindig ik mijn onderhoudscontract?
- Hoe kan ik een ServicePac contract activeren?
- Wat kan ik doen als ik een vraag over een contract heb die niet is beantwoord?
Met wie kan ik contact opnemen inzake vragen over hardware of software onderhoudscontracten en hieraan gerelateerde prijsopgaven?
Voor algemene vragen over hardware- of software onderhoud kunt u contact opnemen met ons Customer Support Team. Telefoonnummer +31 (0) 20 513 3300 van 08:30 uur tot 17:00 uur. Een van de medewerkers zal ervoor zorgen dat uw vraag wordt doorgestuurd naar de juiste afdeling.
Wie kan ik spreken over mijn support services?
U kunt Online uw verzoek plaatsen of neem telefonisch contact op met het IBM Customer Support Team. Telefoonnummer +31 (0) 20 513 3300 van 08:30 uur tot 17:00 uur. Een van de medewerkers zal ervoor zorgen dat uw vraag wordt doorgestuurd naar de juiste afdeling.
Hoe kan ik een kopie van mijn contract ontvangen?
U kunt dit e-form invullen of neem telefonisch contact op met het IBM Customer Support Team. Telefoonnummer +31 (0) 20 513 3300 van 08:30 uur tot 17:00 uur. Een van de medewerkers zal ervoor zorgen dat uw vraag wordt doorgestuurd naar de juiste afdeling.
Hoe beëindig ik mijn software licentie contract?
De regels voor het beëindigen van software licenties verschillen per software soort. Passport Advantage Software Licenties worden eenmalig vooruit betaald en behoeven niet beëindigd te worden.
Inzake maandelijkse licenties: U kunt dit e-form invullen en voeg onderstaande gegevens toe:
- Klantnummer
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mail adres
- Verzoek voor beëindiging
BELANGRIJK: Alle kopieën van de Software moeten vernietigd zijn op het moment van beëindiging en een bevestiging hiervan moet naar IBM gestuurd worden naar e-mail adres sw_support_emea@nl.ibm.com.
U heeft een opzegtermijn van 30 dagen.
Hoe beëindig ik mijn onderhoudscontract?
U kunt uw verzoek schriftelijk indienen voorzien van het contractnummer en uw contactgegevens en sturen naar:
IBM Nederland B.V.
Customer Support Online Team
Postbus 9999
1006 CE Amsterdam
Of per e-mail naar het e-mail adres itscfmnl@nl.ibm.com
Of u kun uw verzoek online indienen, of u kunt contact opnemen met ons Customer Support Team. Telefoonnummer +31 (0) 20 513 3300 van 08:30 uur tot 17:00 uur.
Hoe kan ik een ServicePac contract activeren?
Als u een bevestiging per e-mail heeft ontvangen kunt u uw contract registreren.
Wat kan ik doen als ik een vraag over een contract heb die niet is beantwoord?
Een medewerker van het customer Support Team zal u graag assisteren inzake uw vragen over uw contract. U kunt hiervoor contact opnemen met ons Customer Support Team. Telefoonnummer +31 (0) 20 513 3300 van 08:30 uur tot 17:00 uur. U ook een online verzoek indienen. Om u goed van dienst te kunnen zijn, verzoek wij om verzoek zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven.
