Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre contratos de IBM, pedidos, entregas, facturas y pagos.
- Contratos
- Pedidos y entregas- selected tab,
- Inventario y mantenimiento
- Facturas y pagos
- ¿ Cómo veo mis pedidos en línea ?
- ¿ Cuándo llegará mi pedido ?
- ¿ Qué hago si tengo una pregunta sobre mi pedido y no encuentro la respuesta aquí ?
¿ Cómo veo mis pedidos en línea ?
El Estado del Pedido en Línea mostrará sus pedidos de hardware y software de manera fácil y segura, desde el momento que el pedido fue procesado hasta su entrega. La información suministrada es actualizada regularmente e incluirá el vinculo para obtener la notificación de la empresa transportadora cuando esté disponible.
Usted tiene dos opciones para obtener acceso a la información del Estado del Pedido en Línea:
1 – Acceso de invitado usando la combinación de su número de empresa, cliente, INCAC o compañía Y el número de pedido ó número de orden de compra.
Este proporciona acceso para seleccionar pedidos solamente.
2 – Acceso Registrado usando su Identificación y contraseña de IBM. Como usuario registrado, usted puede tener acceso a todos sus pedidos y aprovechar las funciones de reporte adicionales.
Para ingresar al estado de su pedido es fácil, sólamente haga clic en ir al Estado del Pedido en Línea.
Para mayor información y soporte, por favor comuníquese con la Línea de Servicio al Cliente de IBM al 001-877-426-6006 de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
¿ Cuándo llegará mi pedido ?
IBM no puede garantizar un tiempo de entrega. No obstante, si usted desea especificar una hora de entrega, por favor llame a su administrador de Cuentas IBM o a la Línea de Servicio al Cliente al 001-877-426-6006 y ellos intentarán atender dicha solicitud. Por favor utilice la herramienta Estado del Pedido en línea para determinar el estado de su pedido. Por favor vea Ayuda para más información.
¿ Qué hago si tengo una pregunta sobre mi pedido y no encuentro la respuesta aquí ?
Un representante de Servicio al Cliente con gusto le asistirá con sus dudas sobre pedidos. Puede llamar al 001-877-426-6006, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm para obtener ayuda. Usted puede también enviar una solicitud en línea. Para brindarle la mejor atención, por favor incluya la información de la manera más detallada posible.
Estamos para ayudarle
Encuentre las respuestas a sus preguntas administrativas.
O llámenos al
001-877-426-6006
(de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs)
Otras consultas
Para preguntas técnicas
Para ayuda con compras on-line
Lo fácil de hacer negocios con IBM
Acceso eficiente y respetuoso del medio ambiente a su información empresarial on-line.