자주 묻는 질문과 답변

자주 묻는 질문과 답변에서, 계약서, 주문, 운송, 청구서 관련 내용을 확인해보십시오.

직접 인터넷으로 IBM 청구서를 조회할 수 있습니까?
IBM 사용자 ID와 비밀번호는 왜 발급받아야 합니까?
청구서 지급 기일이 어떻게 되나요?
연체료는 어떻게 적용되나요?
청구서 관련 문의는 어디서 하면 되나요?
청구서 주소 및 담당자를 변경하려면 누구에게 연락하면 되나요?
미지급금 잔액과 지불해야할 금액, 발송된 청구서를 어떻게 확인할 수 있을까요?
결제 방법(대금 지급)에는 어떤 종류가 있나요?
IBM의 청구서/송장 문의는 어디로 해야합니까?
여기에 나와있지 않은 청구서 관련 다른 문의는 어디로 해야합니까?

직접 인터넷으로 IBM 청구서를 조회할 수 있습니까?

IBM은 보안과 편리한 방법으로 고객에 발송된 청구서를 직접 확인하실 수 있도록 인터넷 사이트를 제공합니다. (청구서 온라인 : Invoices On-Line® for IBM)

IBM ID (IBM 아이디 :무료계정) 를 등록함으로써, 해당 고객에게 허락된 모든 청구서를 조회하실 수 있습니다.

청구서 온라인(Invoices On-Line® for IBM) 을 통하여 청구서를 조회, 인쇄하실 수 있고 관련 질문을 온라인을 통해 요청하실 수 있습니다. 바로 가시려면 여기를 클릭하십시오.

IBM ID 를 처음 등록하시는 경우 원하는 ID와 password 입력 후 지시에 맞게 항목을 기입하여 제출하시면 됩니다. 승인이 완료된 경우 등록하신 이메일로 승인 메일을 받으실 수 있습니다.

IBM ID와 등록에 대해 더 알아보기

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IBM 사용자 ID와 비밀번호는 왜 발급받아야 합니까?

IBM의 ID와 password는 고객의 IBM 계정 관리를 도와줄 수 있는 웹 도구의 접근을 가능하게 합니다. IBM의 ID와 password로 온라인 주문서와 온라인 송장 등과 같은 다양한 e-tools를 이용하실 수 있습니다. 등록과 e-tools에 대한 자료를 지금 알아보세요.
IBM의 사용자 ID를 등록하기 위해서는 아래의 정보가 필요합니다

사용자ID(이메일 형식, 예: jdoe@kr.ibm.com: 이것은 IBM의 다른 사용자가 이미 사용하고 있는지 확인되어야 합니다.)
비밀번호(8자리 이상)
보안을 위한 질문과 답변
개인정보: 거주국가, 사용언어, 이름, 성, 이메일주소, 전화번호
회사정보: 회사명, 회사주소, 도시명이나 지역명, 우편번호와 국가위치(사업주소)

향후 온라인 거래와 e-tools 사용을 위해 자세하고 정확한 정보가 매우 중요합니다.

지금 IBM에 등록하기

요구되는 정보들이 누락되는 경우 IBM 등록이 제대로 완료되지 않을 수 있습니다.

또한 로컬 정보 보호 규정에 따라, IBM이 고객의 정보를 보유하고 접촉하기 위해 이 정보를 사용할 수 있으며 거주 국가 밖으로 정보를 보낼 수 있습니다.

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청구서 지급 기일이 어떻게 되나요?

IBM 계약서 각 조항 및 청구서의 종류에 따라 달라지게 됩니다만 일반적으로 다음중 한가지 또는 그 이상의 방법이 적용됩니다. 자세한 내용을 각 계약서의 조항을 참조하시기 바랍니다.

IBM과 고객과의 직접 거래에 의한 청구: 일시불 청구: 지급의무발생일로부터 60일 이내 지급
비즈니스 파트너와의 거래에 의한 청구: 일시불 청구: 지급의무발생일로부터 90일 이내 지급
반복적 청구 (프로그램 사용료, 유지정비료 등)
- 월정청구: 매월 초일을 기준으로 30일 이내 지급
- 분기/년청구: 매분기/매년 초월 초일을 기준으로 90일 이내 지급

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연체료는 어떻게 적용되나요?

고객이 청구서 지급 기일을 경과하여 대금을 결제할 경우에는 초과하는 일수 만큼 계약서 또는 보충계약서에서 정해진 연체율에 의해 연체료를 추가 부담하셔야 합니다.

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청구서 관련 문의는 어디서 하면 되나요?

청구서 온라인 : Invoices On-Line® for IBM을 통하여 모든 청구서 관련된 문의를 처리해드립니다. 청구서를 찾아 보시고, 궁금하신 사항이나 정정 요청을 편리하게 이용 하실 수 있습니다. 청구서 보기, 출력하기, 또는 청구서 내용을 바꾸거나 그것에 대해 질문하기 위해서는 처음 방문하실때 등록해 주셔야 합니다.
온라인으로 요청하시거나, 영업관리지원팀으로 전화하셔서 등록하실 수 있습니다.

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청구서 주소 및 담당자를 변경하려면 누구에게 연락하면 되나요?

즉시 담당 영업대표 또는 업무 담당자나 청구서 온라인, 그리고 '영업관리 지원센터'의 기타 문의를 이용하여 IBM으로 알려 주시면 됩니다. 이미 청구서가 발송되었다면 고객의 요청에 의하여 재발행된 청구서가 2중으로 처리될 수 있으므로 주의 하셔야 합니다.
청구서 관련 정보는 온라인으로 요청하시거나, 영업관리지원팀으로 전화하셔서 등록하실 수 있습니다.

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미지급금 잔액과 지불해야할 금액, 발송된 청구서를 어떻게 확인할 수 있을까요?

IBM은 보안과 편리한 방법으로 고객에 발송된 청구서들과 지급 상태를 직접 확인하실 수 있도록 인터넷 사이트를 제공합니다. (청구서 온라인 : Invoices On-Line® for IBM)

단, 정확한 지급상태를 확인하시려면, 영업 대표나 지급 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

Tel : 02)3781-7003/7103 E-Mail : ARCOL@kr.ibm.com

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결제 방법(대금 지급)에는 어떤 종류가 있나요?

IBM은 다양한 결제방법을 도입하고 있습니다. 온라인 입금결제(은행이체), 지로 납부는 물론 기업 구매자금 및 카드를 이용하여 결제하실 수 있습니다. 또한 당좌수표 및 약속어음의 발행을 통한 결제도 가능합니다. 구체적인 문의 사항이나 제한사항에 대하여는 아래의 담당자 또는 '영업관리 지원센터'의 질문 및 요청을 이용하여 문의 바랍니다.

Tel : 02)3781-7003/7103 E-Mail : ARCOL@kr.ibm.com

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