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자주 묻는 질문과 답변

자주 묻는 질문과 답변에서, 계약서, 주문, 운송, 청구서 관련 내용을 확인해보십시오.

'IBM 기본계약 (ICA)' 이란 무엇입니까?

'IBM 기본계약서'(이하 기본계약서)는 IBM과 고객이 거래관계를 맺음에 필요한 표준계약조건을 담고 있습니다

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거래서류란 무엇입니까?

거래서류는 제품이나 서비스 제공에 대해서 구체적으로 명시함으로써 고객과 IBM간의 거래를 완성시켜주는 역할을 합니다.

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하드웨어나 소프트웨어의 계약지속이나 관련가격에 대해서는 누구에게 질문해야합니까?

일반적인 하드웨어와 소프트웨어의 계약 유지 및 가격정보는 저희의 테크놀로지, 영업이나 마케팅팀에 연락해주십시오. 한국IBM대표전화서비스

tel. 080-023-8080,02-3781-7114

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우리 회사를 담당하는 IBM의 담당자는 누구입니까?

IBM은 영업대표, 기술대표, 업무관리등 고객을 지원하는 여러 부서가 있습니다. 영업관리팀의 홈페이지에서 문의하시거나 한국 IBM 대표 전화 서비스를 이용하실 수 있습니다. Tel:080-023-8080, 02-3781-7114 FAX 02-3781-5200

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계약서의 사본이 필요한 경우 어떻게 하면 되나요?

IBM 영업대표에게 요청하시거나 혹은 영업관리 지원센터의 '계약서 관련 질문 및 요청'을 이용하시기 바랍니다.

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'특별 할인 가격' 및 '특별 할인에 대한 부칙'이란 무엇인가요?

'특별 할인 가격'이란 해당 계약에 한하여만 적용하는 IBM의 할인가격으로서 고정가격입니다. 또한 미래의 유사한 제안에 대해 영향을 미치지 않습니다. '특별 할인에 대한 부칙'은 'IBM 보충계약서'에 첨부되는 부칙으로서 IBM 기본 계약에 우선하여 해당계약에 대한 특별 할인 조건을 명시하는 서류이며, 이 부칙을 포함하는 보충계약은 '취소 불능 계약'입니다.

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IBM의 서비스에는 어떤 종류가 있으며, 계약조건은 어떻습니까?

IBM은 IT제품 및 관련 서비스를 선도하는 기업으로써 다양한 종류의 서비스를 제공하기 위해 'IBM 글로벌 서비스'라는 별도의 조직을 운영하고 있으며, '(유) 아이비엠 비즈니스컨설팅 서비스 코리아'라는 별도의 법인도 있습니다. 고객의 요구에 맞는 서비스 상품을 아래의 web site 에서 찾아볼 수 있습니다. IBM 서비스

또한 여러가지 계약조건이 있으며, 기본적인 서비스 계약조건은 '영업관리 지원 센터' 홈페이지의 IBM 표준계약서 항목의 기본 서비스 계약서 양식을 참조하시고, 개별적으로 적용되는 서비스 계약은 각 서비스담당자에게 상담하시기 바랍니다.

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소프트웨어 라이센스 계약의 해지는 어떻게 하면 되나요?

라이선스 해지의 규칙은 소프트웨어에 따라 달라집니다: Passport Advantage SW 라이센스의 경우 한번에 선급지불 하기 때문에 따로 해지하실 필요가 없습니다. 자동갱신 계약은 지급금액이 지불일에 지불되지 않으면 75일 후 자동 계약 해지가 됩니다.
월단위 계약 라이선스: 저희의 소프트웨어팀에 아래 정보를 포함한 계약해지 사실을 알려주십시오.

  • 고객번호
  • 고객명
  • 전화번호
  • 이메일주소
  • 해지요청

중요: 모든 소프트웨어는 계약해지 이후 파기되어야 하며 과정과 확인이 이 이메일에 포함되어야합니다.
소프트웨어를 사용하는 기계가 함께 제거되는 것이 아니라면 30일 전에 저희에게 알려주셔야 합니다.

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계약서의 일부 또는 전부를 변경,해지하려면 어떻게 합니까?

계약의 해지 및 변경에 관하여 각 계약서의 해지 또는 변경 조항에 따라 계약 내용과 연락처를 서면으로 제출해주십시오. 혹은 online으로 요청하시거나 IBM의 고객 지원팀에 연락 주십시오.

Tel. 080-023-8080, 02-3781-7114

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여기에 있는 질문 이외의 것을 질문하고자 하면 어떻게 해야합니까?

아래의 웹사이트에 접속하셔서 고객지원부서에 문의하시면 됩니다. Online으로 요청하기.

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도움 정보

자주 묻는 질문과 답변

기타 지원 사이트 링크

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