자주 묻는 질문과 답변

자주 묻는 질문과 답변에서, 계약서, 주문, 운송, 청구서 관련 내용을 확인해보십시오.

'IBM 기본계약 (ICA)' 이란 무엇입니까?
온라인 계약서에 등록하기 위해서는 어떻게 해야합니까?
IBM 사용자 ID와 비밀번호는 왜 발급받아야 합니까?
거래서류란 무엇입니까?
하드웨어나 소프트웨어의 계약지속이나 관련가격에 대해서는 누구에게 질문해야합니까?
우리 회사를 담당하는 IBM의 담당자는 누구입니까?
계약서의 사본이 필요한 경우 어떻게 하면 되나요?
'특별 할인 가격' 및 '특별 할인에 대한 부칙'이란 무엇인가요?
IBM의 서비스에는 어떤 종류가 있으며, 계약조건은 어떻습니까?
소프트웨어 라이센스 계약의 해지는 어떻게 하면 되나요?
계약서의 일부 또는 전부를 변경,해지하려면 어떻게 합니까?
여기에 있는 질문 이외의 것을 질문하고자 하면 어떻게 해야합니까?

'IBM 기본계약 (ICA)' 이란 무엇입니까?

'IBM 기본계약서'(이하 기본계약서)는 IBM과 고객이 거래관계를 맺음에 필요한 표준계약조건을 담고 있습니다

온라인 계약서에 등록하기 위해서는 어떻게 해야합니까?

온라인 계약서는 웹에서 엔드투엔드 계약(검토, 승인, 서명을 포함)을 실행하기 위해 사용되는 서비스입니다 . 온라인 계약서에 접속하기 위해서는 IBM ID와 Password를 발급받은 후 사용자 권한을 받아야만 이용이 가능합니다.

IBM등록 자세히 보기

IBM ID와 Password를 발급받은 후에는 IBM 계약 담당자 혹은 온라인 고객지원팀 (02-3781-8600, 월요일~금요일, 9:00~18:00) 으로 연락하여 사용자 권한 취득을 완료하시기 바랍니다.

온라인 계약서 자세히 보기

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IBM 사용자 ID와 비밀번호는 왜 발급받아야 합니까?

IBM의 ID와 password는 고객의 IBM 계정 관리를 도와줄 수 있는 웹 도구의 접근을 가능하게 합니다. IBM의 ID와 password로 온라인 주문서와 온라인 송장 등과 같은 다양한 e-tools를 이용하실 수 있습니다. 등록과 e-tools에 대한 자료를 지금 알아보세요.
IBM의 사용자 ID를 등록하기 위해서는 아래의 정보가 필요합니다

사용자ID(이메일 형식, 예: jdoe@kr.ibm.com: 이것은 IBM의 다른 사용자가 이미 사용하고 있는지 확인되어야 합니다.)
비밀번호(8자리 이상)
보안을 위한 질문과 답변
개인정보: 거주국가, 사용언어, 이름, 성, 이메일주소, 전화번호
회사정보: 회사명, 회사주소, 도시명이나 지역명, 우편번호와 국가위치(사업주소)

향후 온라인 거래와 e-tools 사용을 위해 자세하고 정확한 정보가 매우 중요합니다.

지금 IBM에 등록하기

요구되는 정보들이 누락되는 경우 IBM 등록이 제대로 완료되지 않을 수 있습니다.

또한 로컬 정보 보호 규정에 따라, IBM이 고객의 정보를 보유하고 접촉하기 위해 이 정보를 사용할 수 있으며 거주 국가 밖으로 정보를 보낼 수 있습니다.

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거래서류란 무엇입니까?

거래서류는 제품이나 서비스 제공에 대해서 구체적으로 명시함으로써 고객과 IBM간의 거래를 완성시켜주는 역할을 합니다.

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하드웨어나 소프트웨어의 계약지속이나 관련가격에 대해서는 누구에게 질문해야합니까?

일반적인 하드웨어와 소프트웨어의 계약 유지 및 가격정보는 저희의 테크놀로지, 영업이나 마케팅팀에 연락해주십시오. 한국IBM대표전화서비스

tel. 080-023-8080,02-3781-8600

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우리 회사를 담당하는 IBM의 담당자는 누구입니까?

IBM은 영업대표, 기술대표, 업무관리등 고객을 지원하는 여러 부서가 있습니다. 영업관리팀의 홈페이지에서 문의하시거나 한국 IBM 대표 전화 서비스를 이용하실 수 있습니다. Tel:080-023-8080, 02-3781-8600 FAX 02-3781-5200

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계약서의 사본이 필요한 경우 어떻게 하면 되나요?

IBM 영업대표에게 요청하시거나 혹은 영업관리 지원센터의 '계약서 관련 질문 및 요청'을 이용하시기 바랍니다.

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'특별 할인 가격' 및 '특별 할인에 대한 부칙'이란 무엇인가요?

'특별 할인 가격'이란 해당 계약에 한하여만 적용하는 IBM의 할인가격으로서 고정가격입니다. 또한 미래의 유사한 제안에 대해 영향을 미치지 않습니다. '특별 할인에 대한 부칙'은 'IBM 보충계약서'에 첨부되는 부칙으로서 IBM 기본 계약에 우선하여 해당계약에 대한 특별 할인 조건을 명시하는 서류이며, 이 부칙을 포함하는 보충계약은 '취소 불능 계약'입니다.

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IBM의 서비스에는 어떤 종류가 있으며, 계약조건은 어떻습니까?

IBM은 IT제품 및 관련 서비스를 선도하는 기업으로써 다양한 종류의 서비스를 제공하기 위해 'IBM 글로벌 서비스'라는 별도의 조직을 운영하고 있으며, '(유) 아이비엠 비즈니스컨설팅 서비스 코리아'라는 별도의 법인도 있습니다. 고객의 요구에 맞는 서비스 상품을 IBM 서비스에서 찾아볼 수 있습니다.

또한 여러가지 계약조건이 있으며, 기본적인 서비스 계약조건은 '영업관리 지원 센터' 홈페이지의 IBM 표준계약서 항목의 기본 서비스 계약서 양식을 참조하시고, 개별적으로 적용되는 서비스 계약은 각 서비스담당자에게 상담하시기 바랍니다.

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소프트웨어 라이센스 계약의 해지는 어떻게 하면 되나요?

라이선스 해지의 규칙은 소프트웨어에 따라 달라집니다: Passport Advantage SW 라이센스의 경우 한번에 선급지불 하기 때문에 따로 해지하실 필요가 없습니다. 자동갱신 계약은 지급금액이 지불일에 지불되지 않으면 75일 후 자동 계약 해지가 됩니다.
월단위 계약 라이선스: 저희의 소프트웨어팀에 아래 정보를 포함한 계약해지 사실을 알려주십시오.