契約事務全般、ご注文製品の納入、
ご使用中機械、請求およびお支払いについて
よくあるご質問に対する回答は下記をご参照ください。
- 契約事務全般について
- ご注文製品の納入について
- お客様ご使用中機械について
- 請求およびお支払いについて- selected tab,
- 請求書やクレジット・ノートをオンラインで確認できますか。
- IBM IDとパスワードは何のために必要なのでしょうか。
- 年額請求の日割り計算方法について教えてください。
- 四半期毎請求について教えてください。
- 精算(マイナス)請求書が届いたのですが、どのように取り扱えばよいのでしょうか。
- 訂正やコピーなど、請求書について質問や懸念事項がある場合はどこに連絡すればよいでしょうか。
- 請求書の宛先を変更したいのですが、どこに連絡すればよいですか。
- IBMから届いた未払いの請求書を含む弊社の請求の状態はどのようにして確認すればよいですか。
- 請求や支払いに関する質問で、このページに回答が見つらない場合はどうしたらよいですか。
請求書やクレジット・ノートをオンラインで確認できますか。
Invoices On-Line(IOL)のご利用には、お申し込みとユーザー登録が必要です。
お申し込みからご利用開始までの流れ：
- ご利用申請書のご記入・送付
添付のご利用申請書を印刷してご記入いただき、ご署名ご捺印
の上、FAXでIOLヘルプデスクにご返送ください。
FAX番号は申請書に記載してございます。 - ユーザー登録
ユーザー登録方法は、別途、IOLヘルプデスクよりご案内させて
いただきます。 - ご利用開始
ご登録内容を確認後、Eメールで登録完了通知をお送りいたしま
す。通知を受信されましたらご利用可能となります。
ご不明な点は、 「契約事務全般について」画面の契約事務に関するお問い合わせフォームからお問合せください。
*ご利用申請書の内容確認には、数日のお時間をいただくことがございます。
*弊社の都合により、お断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。
IBM IDとパスワードは何のために必要なのでしょうか。
IBM IDとパスワードをご登録いただくことにより、Invoices On-Line等の様々なIBM Webアプリケーションをご利用いただけます。1つのIBM ID とパスワードがあれば、IBM IDを利用しているどのアプリケーションにもアクセスすることができます。IBM IDのご登録についての詳細は「My IBMプロファイル」のヘルプをご覧ください。Invoices On-Lineのご利用方法についてはこちらをご参照ください。IBM IDのご登録はこちらから行えます。
年額請求の日割り計算方法について教えてください。
下記の計算方法サンプルをご覧ください。
＜サンプル＞
年額単価： ２５，５００
請求期間： ２７４日間 １３／０７／０１－１４／０３／３１
台 数： ２
計算方法： ２５，５００／３６５（＝６９．８６） × ２７４ ＝ １９，１４１．６４（小数点以下切捨てます。）
↓ １日あたりの単価：小数点第三位を四捨五入し、第二位までもとめます。
１９，１４１ × ２（台）＝３８，２８２
請求書表示：
数量 単価 請求金額
２ ２５，５００ ３８，２８２ ２７４／３６５：
消費税計算：
消費税は、通常どおり、ご請求金額に５％をかけた金額となります。
例） ３８，２８２ x ５％ ＝１，９１４
四半期毎請求について教えてください。
四半期毎請求方式とは、これまで月単位でご請求・お支払いただいておりましたものを四半期単位でまとめてご請求し、お支払いいただく方式です。ご 利用いただけるサービスは、IBM機械保守サービス、IBMシステムサービス、IBMサービス・スウィート、IBMプログラム使用料の月額料金が対象とな ります。この四半期毎請求方式は、各四半期の始期（１／４／７／１０月の１日以降）に従来の月額料金の３か月分をまとめてご請求申しあげ、お客様には該当 の契約書の支払条件に拘らず、請求書の日付より６０日以内にまとめてお支払いただくものです。 この方式は、月額料金の請求・支払方式の一形態でありますので、四半期の中途でサービスの開始または終了、プログラム製品の追加または解約が発生した場合 は、従来どおり月単位で該当分のご請求または精算を行わせていただきます。 当方式につきましてご要望・ご質問等ございましたら、請求書右上記載の担当部門までお問い合わせいただくか、当ウェブサイト上の請求書に関するお問い合わせフォームにてお問い合わせいただきますようお願い申しあげます。
精算(マイナス)請求書が届いたのですが、どのように取り扱えばよいのでしょうか。
お支払い前の他の請求（プラス）分と相殺してご入金ください。相殺する請求（プラス）分がない場合は、IBMよりご返金させていただきますので、当ウェブサイト上の請求書に関するお問い合わせフォームにて、振込先口座に関する情報をお知らせください。
訂正やコピーなど、請求書について質問や懸念事項がある場合はどこに連絡すればよいでしょうか。
請求関連のお問い合わせや請求書イメージのご確認はInvoices On-Lineから可能です。Invoices On-Lineのご利用方法についてはこちらをご参照ください。あるいは、「請求およびお支払いについて」画面のその他のご質問フォームからお問い合わせいただくか、0120-007-906（ログインID : 22）に営業時間：9時～17時36分内にお電話ください（土曜日、日曜日、祝日、12月30日から1月3日、弊社創立記念日の6月17日を除きます）。お客様サポート担当者がご質問にお答えいたします。
請求書の宛先を変更したいのですが、どこに連絡すればよいですか。
請求書の宛先変更は請求書宛先変更依頼フォームよりご連絡いただくか、Invoices On-Lineにアクセスしてご連絡いただけます。Invoices On-Lineのご利用方法についてはこちらをご参照ください。
IBMから届いた未払いの請求書を含む弊社の請求の状態はどのようにして確認すればよいですか。
お客様のお支払状況はInvoices On-Lineからご確認いただけます。Invoices On-Lineのご利用方法についてはこちらをご参照ください。あるいは、「請求およびお支払いについて」画面のその他のご質問フォームからお問い合わせいただくか、0120-007-906（ログインID : 22）に営業時間：9時～17時36分内にお電話ください（土曜、日曜、祝日、12月30日～1月3日、6月17日を除く）。お客様サポート担当者がご質問にお答えいたします。
請求や支払いに関する質問で、このページに回答が見つらない場合はどうしたらよいですか。
お客様サポート担当者がご質問にお答えいたします。「請求およびお支払いについて」画面のその他のご質問フォームからお問い合わせいただくか、0120-007-906（ログインID : 22）に営業時間：9時～17時36分内にお電話ください（土曜日、日曜日、祝日、12月30日から1月3日、弊社創立記念日の6月17日を除きます）。
役立つ情報
FAQ（よくあるご質問）にない事務的なお問い合わせはこちらまで。
IBMとのご契約内容・請求書についてのお問い合わせはこちらへ 0120-007-906
ログインID : 22
営業時間：9時～17時36分
（土曜、日曜、祝日、12月30日～1月3日、6月17日を除く）
その他のサポート
技術的なお問い合わせはこちらまで。
オンライン・ショッピングに関するサポートはこちらまで。
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