FAQ（よくあるご質問）

• 使用中の機械が故障した場合はどうすればよいですか。
• 保守契約の対象となる機械のリスト（保守契約対象機械一覧）の送付を依頼した場合、実際にリストに記載される項目を教えてください。
• ソフトウェア・メンテナンスやソフトウェア・サブスクリプション＆サポートの用途は何ですか。また、更新しないとどうなるのでしょうか。
• パスポート・アドバンテージで入手可能なソフトウェア製品を調べるにはどうすればよいですか。
• 使用中の機械に関する質問で、このページに回答が見つらない場合はどうしたらよいですか。

使用中の機械が故障した場合はどうすればよいですか。

技術・修理・保守の中からサポート情報をご確認いただくか、修理受付につきましてはIBMサービス・ライン、もしくはエレクトロニック・サービス・コールをご利用ください。

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保守契約の対象となる機械のリスト（保守契約対象機械一覧）の送付を依頼した場合、実際にリストに記載される項目を教えてください。

保守契約対象機械一覧には機械設置先住所、契約書番号、機種、型式、機械番号、設置台数の６項目が記載されます。その他の項目について記載のご要望がありましたら、ご依頼時に「お問い合せ内容／コメント」欄に入力してお知らせください。
*特約店様経由の保守一覧については対象外ですので、特約店様までお問合せください。又、特約店様におかれましては「BP ADM Support 情報」をご利用ください。

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ソフトウェア・メンテナンスやソフトウェア・サブスクリプション＆サポートの用途は何ですか。また、更新しないとどうなるのでしょうか。

ソフトウェア・メンテナンスやソフトウェア・サブスクリプション＆サポートでは、最新版へのアップグレードの権利とテクニカル・サポートをご提供しています。 有効期限が終了するとアップグレードとサポートを受けることができなくなります。

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パスポート・アドバンテージで入手可能なソフトウェア製品を調べるにはどうすればよいですか。

ソフトウェア製品の新規購入をご検討の場合は、ソフトウェア・ダイレクトもしくは弊社販売店様窓口までご相談ください。
パスポート･アドバンテージ契約をお持ちのお客様は、パスポート・アドバンテージ事務局までお問合せください。

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使用中の機械に関する質問で、このページに回答が見つらない場合はどうしたらよいですか。

お客様サポート担当者がご質問にお答えいたします。「お客様ご使用中機械について」画面のその他のご質問フォームからお問い合わせいただくか、0120-007-906（ログインID : 2）に営業時間：9時～17時36分内にお電話ください（土曜日、日曜日、祝日、12月30日から1月3日を除きます）。

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