FAQ（よくあるご質問）

契約事務全般、ご注文製品の納入、
ご使用中機械、請求およびお支払いについて
よくあるご質問に対する回答は下記をご参照ください。

IBM 契約方式について教えてください。
IBM IDとパスワードは何のために必要なのでしょうか。
見積注文書方式について教えてください。
契約書方式と注文書方式の違いについて教えてください。
ソフトウェア・ライセンス契約を解約するにはどうしたらよいですか。
口頭注文方式について教えてください。
保守サービス契約を解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか。
複数の注文書、契約書をまとめて捺印することはできますか。
ServicePacに関する情報はどこで入手できますか。
契約に関する質問で、このページに回答が見つらない場合はどうしたらよいですか。

IBM 契約方式について教えてください。

IBMの契約方式は以下の体系となっております。

見積注文書方式
契約書または注文書/請書方式
口頭注文方式

すべての方式の書面にご提供条件を記載しております。

IBM IDとパスワードは何のために必要なのでしょうか。

IBM IDとパスワードをご登録いただくことにより、Invoices On-Line等の様々なIBM Webアプリケーションをご利用いただけます。1つのIBM ID とパスワードがあれば、IBM IDを利用しているどのアプリケーションにもアクセスすることができます。IBM IDのご登録についての詳細は「My IBMプロファイル」のヘルプをご覧ください。Invoices On-Lineのご利用方法についてはこちらをご参照ください。IBM IDのご登録はこちらから行えます。

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見積注文書方式について教えてください。

見積書と注文書が一体となっており、お客様はIBMが提出した見積書をそのまま注文書としてご使用いただけます。

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契約書方式と注文書方式の違いについて教えてください。

契約書方式は、IBMが先に捺印した契約書（正副）にお客様のご捺印いただく方式です。
注文書方式は、お客様にご捺印いただいた注文書に対し、IBMが注文請書を発行する方式です。契約条件等は全く同一ですので、お客様の社内処理に適した方式をご選択ください。

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ソフトウェア・ライセンス契約を解約するにはどうしたらよいですか。

ソフトウェア・ライセンス契約の解約を含め、パスポート・アドバンテージ製品や制度に関するお問い合わせはパスポート・アドバンテージ事務局 0120-450-260 にお電話いただき、音声ガイドに従ってプッシュダイヤルの"3"を押してください。ご利用時間: 平日9時30分～12時/13時～17時30分（土曜日、日曜日、祝日、12月30日から1月3日を除きます）。

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口頭注文方式について教えてください。

IBM所定の契約条件を口頭発注の条件としてあらかじめ書面でご同意いただくことにより、以後口頭で注文できます。代表的な製品/サービスの例は下記のとおりです。

1,000万円以下の
機械のご購入
プログラムのご使用
支援サービスのご注文
機械保守サービスのご注文

500万円以下の
総合移設サービスのご注文
設備設置サービスのご注文

お客様の口頭による注文に対し、IBMから所定の注文請書を郵送いたします。

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保守サービス契約を解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか。

ウェブ上の「保守契約解約（契約書／請求書単位の解約）」および「保守契約締結済機械解約（機械単位の解約)」フォームより、解約したい契約や機械に関する情報を、解約を希望される日の一ヶ月前までにお知らせくださるようお願いいたします。

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複数の注文書、契約書をまとめて捺印することはできますか。

「IBM製品・サービス注文書」、「IBM製品・サービス契約書」で、複数のご注文をまとめて一件の注文書/注文請書、または契約書とし、1個所のご捺印をいただくかたちにすることができます。1ページ目に全てのご注文内容と金額を一覧にしてあります。2ページ目以降にそれぞれのご注文内容の詳細を記載しますが、裏面にはそれぞれのご注文に対する契約条項が記載されています。

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