Le domande più frequenti (FAQs)

• Chi posso contattare per interrompere la manutenzione per alcune delle macchine presenti attualmente nel mio contratto?
• Cosa devo fare se ho ricevuto una fattura da IBM Italia ma non ho ricevuto la lettera di cessione al Factor?
• Cosa posso fare se non trovo qui la risposta che cercavo?

Chi posso contattare per interrompere la manutenzione per alcune delle macchine presenti attualmente nel mio contratto?

La disdetta del servizio di manutenzione deve pervenire entro 1 mese se riguarda singole macchine, entro 3 mesi, se costituisce disdetta dell'intero contratto.
Resta inteso che, se un contratto e' composto da una sola macchina, si applica la norma dei tre mesi.
La comunicazione può essere inviata con raccomandata A.R., al seguente indirizzo:

IBM Italia S.p.A.
Via Sciangai 53
RMSCI 300
00144 ROMA

oppure via fax al n. +39 06-59663007.
Per eventuali chiarimenti puoi chiamare il nostro numero verde 800 016 338 (opzione 1) dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 17.00.

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Cosa devo fare se ho ricevuto una fattura da IBM Italia ma non ho ricevuto la lettera di cessione al Factor?

La fattura può essere pagata a IBM.

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Cosa posso fare se non trovo qui la risposta che cercavo?

Se non hai trovato le risposte che cercavi, un rappresentante del Supporto Amministrativo sarà lieto di fornirti tutta l'assistenza necessaria, chiama il numero verde 800 016 338 (opzione 1) dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 17.00. Oppure puoi spedire un modulo di richiesta tramite il pulsante Invia un'e-mail disponibile su tutte le pagine principali di questo sito. Si prega di dettagliare quanto più è possibile la richiesta.

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