שאלות נפוצות

תשובות לשאלות נפוצות על חוזים, הזמנות,אספקות,חשבוניות ותשלומים ליבמ.

כיצד אני יכול לראות את ההזמנות שלי Online?
מדוע עלי להשיג שם משתמש יבמ וקוד גישה?
מתי המשלוח שלי יגיע ?
מה עלי לעשות אם החבילה שהזמנתי הלכה לאיבוד או ניזוקה ?
מה אם יש לי שאלה על ההזמנה שלי שאין עליה תשובה כאן ?

כיצד אני יכול לראות את ההזמנות שלי Online?

מהרגע שההזמנה עובדה עד לשלב המשלוח, Order Status Online יציג את הזמנות החומרה והתוכנה בצורה קלה ומאובטחת . הנתונים המסופקים מתעדכנים באופן סדיר ויכלול לינק לתעודת המשלוח של המוביל כאשר יהיה זמין.

יש לך שתי אפשרויות לגישה למידע ב-Order Status Online:

1. כמשתמש אורח: ע"י שימוש בצירוף של מס' לקוח בינלאומי, מס' לקוח של התאגיד או מס' לקוח ומס' הזמנה או מס' הזמנת לקוח/מס' הזמנת רכש . הרשאה זו תאפשר לך לבחור גישה להזמנות בלבד.

2. כמשתמש רשום: כאן נדרש שימוש בשם משתמש יבמ וקוד גישה אישי.

כמשתמש רשום תוכל לגשת לכל הזמנותיך וליהנות מהיתרון של פונקציות דיווח נוספות.

קל להתחבר למצב/סטטוס ההזמנות שלך, היכנס ל-Order Status Online .

למידע נוסף או סיוע, אנא התקשר לנציג תמיכת הלקוח בטל' +972-3-9188002 בימים א' עד ה', בין השעות 09:00-17:00.

חזרה לראש הדף

מדוע עלי להשיג שם משתמש יבמ וקוד גישה?

שם משתמש יבמ וקוד גישה מאפשרים לך גישה ליישומים באתרנו שיכולים לעזור לך לנהל את ענייניך מול יבמ. כמו כן יאפשרו לך שם המשתמש וקוד הגישה אפשרות לגשת ל-e-Tools כמו ל-Order Status Online ו-Invoices Online. למד עוד על הרישום ועל ה-e-Tools הזמינים עבורך במדינתך .

כשאתה נרשם לקבלת שם משתמש יבמ פרט בבקשה את המידע הבא:

שם משתמש (בפורמט של e-mail כמו, abc@gmail.com) הכתובת תיבדק מול רישומי יבמ כדי לאמת שהיא לא בשימוש על ידי משתמש אחר.
קוד גישה (מינימום 8 תוים)
שאלה ותשובה שנועדו לצרכי אבטחה
מידע אישי: שם המדינה, השפה המועדפת, שם פרטי, שם משפחה, כתובת הדוא"ל, מס' טל'.
מידע על החברה: שם החברה, כתובת החברה.

רישום הנתונים בפירוט ובדיוק חשוב לטרנזאקציות עתידיות באמצעות כלי ה-e-tools המקוונים.

הירשם עכשיו כמשתמש יבמ

שים לב שאי מסירת פרטים כפי הנדרש לעיל ימנע השלמת הרישום כמשתמש יבמ. בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות המקומיים, תידרש לאשר כי יבמ רשאית לשמור ולעשות שימוש בפרטי הזהות האישיים שלך על מנת ליצור איתך קשר וכן להעבירם מחוץ לגבולות המדינה בה הנך מתגורר.

חזרה לראש הדף

מתי המשלוח שלי יגיע ?

יבמ אינה יכולה להבטיח זמן משלוח, אך אם תרצה לציין משלוח ללפני או אחרי הצהרים, אנא התקשר למינהלן יבמ או לנציג תמיכת לקוח בטל '972-3-9188002+

והם ינסו למלא אחר בקשתך. בבקשה השתמש ב- Order Status Online tool כדי לבדוק מהו סטטוס ההזמנה שלך. לפרטים נוספים, בבקשה עיין ב:-

כיצד אני יכול לראות את ההזמנות שלי Online?

חזרה לראש הדף

מה עלי לעשות אם החבילה שהזמנתי הלכה לאיבוד או ניזוקה ?

בבקשה תתקשר למינהלן שלך ביבמ או לנציג תמיכת לקוח בטל'

972-3-9188002+ בהקדם.

לגבי מוצרים שניזוקו, ציין בבקשה פרטים על כך על גבי תעודת המשלוח המיועד להחזרה ליבמ.

חזרה לראש הדף

מה אם יש לי שאלה על ההזמנה שלי שאין עליה תשובה כאן ?

נציג תמיכת לקוח ישמח לסייע לך עם שאלות שיש לך בנושא הזמנות. תוכל להתקשר לטל' 972-3-9188002+ לעזרה בימים א' עד ה' בין השעות 09:00 - 17:00. תוכל גם לשלוח בקשה online . כדי לאפשר לנו לסייע לך טוב יותר, אנא תכלול בבקשה כמה שיותר פרטים.

חזרה לראש הדף