תשובות לשאלות נפוצות על חוזים, הזמנות,אספקות,חשבוניות ותשלומים ליבמ.
- חוזים
- הזמנות ואספקות
- מצאי ואחזקה
- חשבוניות ותשלומים- selected tab,
- כיצד ניתנת לי גישה לחשבוניות/תעודות זיכוי שלי דרך האינטרנט ?
- מהי תדירות החיובים ומועדי החיוב המקובלים ביבמ?
- מהם מועדי הפרעון לתשלום חשבוניות יבמ?
- אני לקוח אילתי ולכן אין לחייב אותי במע"מ. מה עלי לעשות?
- אני זקוק לאישור העתק חשבונית כ- "נאמן למקור". למי עלי לפנות?
- מה בדבר ריבית על פיגור בתשלומים?
- כיצד ניתן לשלם חשבונית?
- כיצד אני יכול לבדוק את מצב החשבון שלי באופן ישיר דרך האינטרנט ?
כיצד ניתנת לי גישה לחשבוניות/תעודות זיכוי שלי דרך האינטרנט ?
יבמ מציעה לך יישום אינטרנטי מקוון המאפשר לך באופן מהיר ובטוח לראות את החשבוניות / תעודות זיכוי שלך. אתה יכול להיכנס ליישום זה ללא תשלום בשני אופנים:
- משתמש אורח:
ע"י שימוש משולב במספר לקוח ביבמ, מספר חשבונית וכתובת ה-e-mail שלך, תוכל לראות ולהדפיס חשבוניות (נא שים לב שההרשאה מוגבלת לכניסה ל-3 חשבוניות בלבד, ומעבר לכך אתה נדרש להירשם ל-IOL). - משתמש רשום:
כניסה זו מתבצעת באמצעות שם משתמש וקוד גישה אישי . לאחר שניתנת לך הרשאה, אתה יכול לראות את כל החשבוניות/תעודות זיכוי שלך וכמו כן תהיה לך גישה לפונקציות נוספות.
באמצעות Invoices On-Line אתה יכול לראות ולהדפיס את החשבוניות/תעודות זיכוי שלך, לשאול
שאלות באופן מקוון ועם גישה מורשית, להיות מיודע דרך e-mail כאשר חשבוניות ו/או תעודת זיכוי
חדשים מופקים וזמינים לעיון.
ההתחברות היא קלה, אנא לחץ כאן.
כאשר אתה ניגש ליישום בפעם הראשונה כמשתמש יבמ מורשה, אתה תתבקש למלא טופס כדי ליצור שם משתמש וקוד גישה אשר נבחר על ידך ואשר יידרש בכל גישה.
כדי להשלים את הרישום וההרשאה יש לעקוב אחר הנחיות פשוטות אשר יופיעו על המסך.
עם סיום הרישום, אתה תקבל e-mail אשר יאשר שאתה רשאי להיכנס ליישום.
למידע נוסף, אנא פנה למוקד התמיכה שלנו בטלפון 03-9188002 (בימים א' עד ה' החל מ-09:00
ועד 17:00).
מהי תדירות החיובים ומועדי החיוב המקובלים ביבמ?
זמני החיוב ותדירויות החיוב משתנים בהתאם לסוגי החיובים השונים וכן במידה מסוימת בהתאם לתדירות שנבחרה על-ידך.
מועדי החיוב
עבור הזמנות חומרה, ותוכנה הכלולה בהזמנת החומרה, החשבוניות מופקות לפני המשלוח.
עבור הזמנות תוכנה החשבוניות מופקות על פי הקריטריונים הבאים:
1.מיד לאחר המשלוח, אם לא סוכם על תקופת נסיון.
2. בתאריך שבו העתיק הלקוח רכיב תוכנה בר חיוב על פי תנאי ההרשאה.
3. ביום בו חל שינוי בגודל המעבד.
תדירות החיוב
הרשאה לשימוש בתוכנה: חיובים נשנים מחויבים חדשית או רבעונית בהתאם לסוג התכנה. החיובים מופקים בתחילת התקופה .
אחזקת מכונות: חיובי אחזקה מחוייבים רבעונית, בראשון לחודש השני של כל רבעון.
חיוב בגין שירותים אחרים: התנאים לחיוב נקבעים בהתאם לסוג השירות ולאפשרויות שבחר הלקוח.
החיובים יופקו באחת השיטות הבאות:
1. מראש.
2. באופן תקופתי במשך זמן מתן השירות.
3. כשהשירות בוצע.
4. צירוף של השיטות הקודמות.
מהם מועדי הפרעון לתשלום חשבוניות יבמ?
מיידי אלא אם צוין אחרת על גבי החשבונית
אני לקוח אילתי ולכן אין לחייב אותי במע"מ. מה עלי לעשות?
יש לפנות לגובה המטפל (כפי שמופיע בכתובת לבירורים על גבי החשבונית) ולצרף אישור פורמלי לגבי רישום העסק באילת כעוסק לעניין חוק מע"מ.
אני זקוק לאישור העתק חשבונית כ- "נאמן למקור". למי עלי לפנות?
יש לפנות לגובה המטפל (כפי שמופיע בכתובת לבירורים על גבי החשבונית) תוך ציון מספר ותאריך החשבונית ומספר ושם הלקוח. במידה ופרטי הגובה אינם נמצאים בידך, יש להתקשר למוקד המידע ביבמ 03-9188002, למסור את מספר הלקוח שלך ביבמ ולבקש לדבר עם הגובה המטפל.
מה בדבר ריבית על פיגור בתשלומים?
בגין פיגור בתשלום של מעל 30 יום מתאריך החשבונית, ייתכן חיוב של ריבית פיגורים.
כיצד ניתן לשלם חשבונית?
חשבונית ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית או באמצעות המחאה. פרטי חשבון הבנק מפורטים על גבי החשבונית. על מנת לקבל מידע נוסף, ניתן ליצור עמנו קשר בטלפון
כיצד אני יכול לבדוק את מצב החשבון שלי באופן ישיר דרך האינטרנט ?
IBM Statement Online מאפשר לך עיון באופן בטוח ומהיר במצב החשבון שלך . אפליקציה אינטרנטית זו מעודכנת עם חשבוניות חיוב וזיכוי ופרטי תשלומים בין אם שבוצעו או
עדיין פתוחים . כמו כן אתה יכול גם ליצור ולהדפיס דו"ח לסוג מסויים של חשבונית (למשל לנושא אחזקה, קניה וכו') לתקופה מבוקשת.
הגישה היא ללא תשלום וקלה ביותר להשגה:
הירשם כדי לעיין במצב החשבון שלך לגשת ל-IBM Statement Online
כשאתה נמצא במסך של IBM Registration אתה תתבקש למלא טופס כדי ליצור עבורך שם משתמש וסיסמא כפי שייבחרו על ידך ויידרשו ממך בעת הגישה.
כדי להשלים את הרישום וההרשאה, עליך לעקוב אחר מספר הוראות פשוטות שיופיעו על המסך.
אתה תקבל מייל אשר יאשר את מתן ההרשאה לגישה.
למידע נוסף, אנא התקשר למוקד תמיכת לקוח, למס' טל' 972-3-918-8002 בימים א'-ה' בין השעות
(17:00 - 9:00)
