Gyakori kérdések szerződéssel, rendeléssel, szállítással, számlával, fizetéssel kapcsolatban.
- Szerződések
- Rendelés és szállítás- selected tab,
- Nyilvántartott eszközök és karbantartás
- Számlák és fizetés
- Hogyan nézhetem meg rendeléseimet online?
- Miért szerezzek IBM felhasználói azonosítót és jelszót?
- Mikor érkezik meg a megrendelt áru?
- Mit tegyek, ha az áru, amit rendeltem, elveszett vagy megsérült?
- Mit tegyek, ha olyan - a rendelésemmel kapcsolatos kérdésem van - amire itt nem kaptam választ?
Hogyan nézhetem meg rendeléseimet online?
A Rendelés Nyomonkövetése Online egyszerű és biztonságos módon jeleníti meg hardver és szoftver szerződéseit a megrendelés elindításától a kiszállításig. Az adatokat rendszeresen frissítik, legvégül még a fuvarozó szállítási értesítése is elérhető egy linken keresztül.
A Rendelés Nyomonkövetése Online-hoz kétféle módon férhet hozzá:
- Vendégként (Guest Access) - ügyfélszáma és IBM rendelési száma segítségével vagy ügyfélszámát és saját rendelési azonosítóját használva.
Ezzel a módszerrel csak egy bizonyos megrendelést tud megnézni.
- Regisztrációval - e-mail címe és egy jelszó segítségével. Íly módon Ön az összes rendelését lekérdezheti és riportokat is futtathat.
Rendeléseinek státuszát könnyen megtekintheti az Rendelés Nyomonkövetése Online alkalmazás használatával.
Ha további információt vagy segítséget kér, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz a +36-1-3825500 telefonszámon 08:30-16:30 óra között
Miért szerezzek IBM felhasználói azonosítót és jelszót?
Az IBM felhasználói azonosító és jelszó hozzáférést biztosít webes alkalmazásunkhoz, amelynek segítségével kezelheti az Önnek nyújtott IBM szolgáltatásokat. A felhasználói azonosító és jelszó segítségével jogosultságot kérhet a különböző elektronikus szolgáltatásokhoz, mint például Rendelés Nyomonkövetése Online, vagy Számlák és Fizetés online. Tudjon meg többet a regisztrációról és az Ön országában használatos elektronikus szolgáltatásokról.
Kérjük, hogy IBM felhasználói azonosítójának regisztrálásakor adja meg az alábbi adatokat:
- Felhasználó azonosító (e-mail formátumban, pl. jdoe@us.ibm.com. Az IBM nyilvántartási rendszere ellenőrízni fogja, hogy nem használja-e más, már korábban nyilvántartásba vett felhasználó)
- Jelszó (minimum 8 karakter)
- Biztonsági kérdés és válasz
- Személyes adatok: ország, nyelv, keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám
- Céginformáció: cég neve, címe, város, irányítószám és az ország helyét (az üzleti cím).
A pontosság és a részletek fontosak a jövőbeni online tranzakciók és az e-tool jogosultság megszerzéséhez.
Regisztráljon most az IBM-nél.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező.
Ahogy azt az Adatbiztonsági szabályzat előírja, személyes adatait az IBM csak az Ön beleegyezésével hasznáhatja, vagy tárolhatja külföldön.
Mikor érkezik meg a megrendelt áru?
Az IBM nem garantálja a szállítási időt. Kérjük, használja az Rendelés Nyomonkövetés Online-t, ahol megnézheti rendelésének státuszát. További információért kattintson a Hogyan nézhetem meg rendeléseimet online? bekezdésre.
Mit tegyek, ha az áru, amit rendeltem, elveszett vagy megsérült?
Kérjük, mielőbb értesítse az IBM Ügyfélszolgálatát a +36-1-3825500 telefonszámon. Észrevételeit írja rá a szállítólevélre, amikor visszaküldi az árut az IBM-nek.
Mit tegyek, ha olyan - a rendelésemmel kapcsolatos kérdésem van - amire itt nem kaptam választ?
Rendelésével kapcsolatos kérdésekben Ügyfélszolgálatunk örömmel nyújt segítséget a +36-1-3825500 telefonszámon hétfőtől-péntekig 08:30-16:30 óra között. Kérését elküldheti online is. Könnyebben tudunk segíteni Önnek, ha minél több részletet ad meg nekünk.
