Gyakori kérdések szerződéssel, rendeléssel, szállítással, számlával, fizetéssel kapcsolatban.
- Szerződések
- Rendelés és szállítás
- Nyilvántartott eszközök és karbantartás
- Számlák és fizetés- selected tab,
- Hogyan érhetem el számláimat/ jóváírási számláimat online?
- Hogyan nézhetem meg a számlaegyenlegemet online?
- Miért szerezzek IBM felhasználói azonosítót és jelszót?
- Mi a fizetési határideje és a befizetés dátuma az IBM számláknak?
- Mit kell tudni a késedelmi kamatról?
- Kihez fordulhatok számláimmal kapcsolatos kérdésekkel, beleértve korrekció vagy számlamásolat kérését?
- Kihez forduljak, ha a címemet meg kell változtatni a számlán?
- Hogyan nézhetem meg folyószámla egyenlegemet, beleértve az esedékes és a már kifizetett számlákat?
- Hogyan fizethetem kis számlámat?
- Hogyan tájékoztassam az IBM-et a befizetésről / átutalási bizonylatról?
- Mit tegyek, ha olyan - számlával kapcsolatos kérdésem van - amire itt nem kaptam választ?
Hogyan érhetem el számláimat/ jóváírási számláimat online?
Számláit elérheti a Számlák és fizetés online alkalmazás segítségével.
A számlák online nyomonkövetéséhez kétféle módon férhet hozzá:
- Regisztrált hozzáférés: kérjük, adja meg IBM felhasználói azonosítóját és jelszavát. Regisztrált felhasználóként elérheti összes számláját/jóváíró számláját, valamint további funkciókat is használhat, mint pl. táblázatok letöltése, számlákkal kapcsolatos kérdésekre e-mail válasz (általában 24 órán belül)
Amennyiben rendelkezik IBM ügyfélazonosítóval és jelszóval, kattinston a "Regisztráljon itt" opcióra, ha nem, akkor válassza a 2. opciót és hozza létre azonosítóját. (Erről többet tudhat meg itt)
A regisztrációhoz, kérjük, kövesse a képernyőn megjelenő egyszerű utasításokat.
E-mailben fogja megkapni a hozzáférést számláinak lekéréséhez.
- Ideiglenes hozzáférés: ügyfélszámának, számlája számának és az Ön e-meil címének megadásával megnézheti és kinyomtathatja számláit. (Kérjük, vegy figyelembe, hogy lehetőségei korlátozottak és maximum 3 számlát nézhet meg, mert azután regisztrálnia kell magát.)
Számláival kapcsolatos további kérdésekkel kérjük, keresse Ügyfélszolgálatunkat a +36-1-3825500 telefonszámon hétfőtől-péntekig 08:30-16:30 óra között.
Hogyan nézhetem meg a számlaegyenlegemet online?
Elérheti számláit az OnLine Egyenleg alkalmazás segítségével.
Ez az online alkalmazás frissül az új számlákkal, jóváírási számlákkal és a befejezett vagy függőben lévő fizetési adatokkal. Ön is futtathat és nyomtathat adott típusú számlákkal (pl. karbantartási, kereskedelmi stb) kapcsolatos, - meghatározott időre vonatkozó - riportokat.
Ehhez regisztrálnia kell, ahol egy formanyomtatvány kitöltése után megkapja IBM ügyfélazonosítóját és jelszavát. A regisztráció elvégzésekor kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. E-mailben fogja megkapni a felhatalmazást online egyenlege eléréséhez.
További információért vagy segítségért, kérjük, keresse Ügyfélszolgálatunkat a +36-1-3825500 telefonszámon, hétfőtől-péntekig, 8:30-16:00 óra között.
Miért szerezzek IBM felhasználói azonosítót és jelszót?
Az IBM felhasználói azonosító és jelszó hozzáférést biztosít webes alkalmazásunkhoz, amelynek segítségével kezelheti az Önnek nyújtott IBM szolgáltatásokat. A felhasználói azonosító és jelszó segítségével jogosultságot kérhet a különböző elektronikus szolgáltatásokhoz, mint például Rendelés Nyomonkövetése Online, vagy Számlák és Fizetés online. Tudjon meg többet a regisztrációról és az Ön országában használatos elektronikus szolgáltatásokról.
Kérjük, hogy IBM felhasználói azonosítójának regisztrálásakor adja meg az alábbi adatokat:
- Felhasználó azonosító (e-mail formátumban, pl. jdoe@us.ibm.com. Az IBM nyilvántartási rendszere ellenőrízni fogja, hogy nem használja-e más, már korábban nyilvántartásba vett felhasználó)
- Jelszó (minimum 8 karakter)
- Biztonsági kérdés és válasz
- Személyes adatok: ország, nyelv, keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám
- Céginformáció: cég neve, címe, város, irányítószám és az ország helyét (az üzleti cím).
A pontosság és a részletek fontosak a jövőbeni online tranzakciók és az e-tool jogosultság megszerzéséhez.
Regisztráljon most az IBM-nél.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező.
Ahogy azt az Adatbiztonsági szabályzat előírja, személyes adatait az IBM csak az Ön beleegyezésével hasznáhatja, vagy tárolhatja külföldön.
Mi a fizetési határideje és a befizetés dátuma az IBM számláknak?
A számlák fizetési határideje az IBM Általános Értékesítési Feltételek szerint a kézhezvétel időpontja. Negyedéves számlázás (pl. bizonyos szoftverlicenc díjak és karbantartási díjak) esetén a számla kiállításának időpontja a negyedév eleje, a fizetés a számla kézhezvételekor esedékes. Késedelmes fizetés esetén késedelmi kamatot számolunk fel, amennyiben fizetés nem érkezik meg az IBM-hez a számla kiállításának dátumától számított 30 napon belül, negyedéves számlázkor 60 napon belül.
A fent említett 30 és 60 napos határidő rövidebb lehet az egyes országokban meghatározott mi megállapodások szerint.
Mit kell tudni a késedelmi kamatról?
A késedelmi kamat használata szokásos gyakorlat a szolgáltató részéről, az IBM is meghatározza az Általános Értékesítési Feltételek-ben a törvényileg előírt kamat mértékét.
Kihez fordulhatok számláimmal kapcsolatos kérdésekkel, beleértve korrekció vagy számlamásolat kérését?
Az IBM Ügyfélszolgálat munkatársai örömmel segítenek Önnek minden, számlákkal kapcsolatos kérdésben. Számláikat megnézhetik az Invoices On-Line® alkalmazás segítségével. Első alkalommal regisztrálnia kell magát, a későbbiekben azonban már anélkül is kiválaszthatja, megnézheti, kinyomtathatja számláit és kérdéseket tehet fel azokkal kapcsolatban.
Kérdéseit online is elküldheti, vagy segítségül hívhatja Ügyfélszolgálatunkat a +36-1-3825500 telefonszámon hétfőtől-péntekig 08:30-16:30 óra között.
Kihez forduljak, ha a címemet meg kell változtatni a számlán?
A számlázási cím változtatását kérheti online, vagy az Számlák és fizetés online alkalmazás segítségével. Első alkalommal regisztrálnia kell, a későbbiekben már anélkül is kiválaszthatja, megnézheti számláit, vagy változtatásokat kérhet azokkal kapcsolatban. Munkatársunk értesíteni fogja, ha a változtatás megtörtént.
Segítségül hívhatja Ügyfélszolgálatunkat is a +36-1-3825500 telefonszámon hétfőtől-péntekig 08:30-16:30 óra között
Hogyan nézhetem meg folyószámla egyenlegemet, beleértve az esedékes és a már kifizetett számlákat?
Számlája státuszát megnézheti az Online Folyószámlaegyenleg alkalmazás segítségével. Első alkalommal regisztrálnia kell ahhoz, hogy megnézhesse nyitott és kifizetett számláit. Kérését elküldheti online is, vagy hívja Ügyfélszolgálatunkat a +36-1-3825500 telefonszámon hétfőtől-péntekig 08:30-16:30 óra között.
Hogyan fizethetem kis számlámat?
Banki átutalással fizethet, a számlán megadjuk a bankszámlánkra vonatkozó információt.
Kérjük, küldje el az átutalási bizonylatot e-mailben ADMIN@hu.ibm.com, vagy hívja Ügyfélszolgálatunkat a +36-1-3825500 telefonszámon hétfőtől-péntekig 08:30-16:30 óra között.
Hogyan tájékoztassam az IBM-et a befizetésről / átutalási bizonylatról?
Kérjük, küldje el az átutalási bizonylatot online.
Mit tegyek, ha olyan - számlával kapcsolatos kérdésem van - amire itt nem kaptam választ?
Számlázással kapcsolatos kérdésekben Ügyfélszolgálatunk örömmel nyújt segítséget a +36-1-3825500 telefonszámon hétfőtől-péntekig 08:30-16:30 óra között. Kérését elküldheti online is. Könnyebben tudunk segíteni Önnek, ha minél több részletet ad meg nekünk.
