Odgovori na najčešća pitanja o ugovorima, narudžbama, isporukama, računima i plaćanjima.
- Ugovori
- Narudžba i isporuka- selected tab,
- Inventar i održavanje
- Računi i plaćanja
- Kako mogu pogledati svoje narudžbe online?
- Zašto mi treba IBM korisničko ime i lozinka?
- Kada će stići moja narudžba?
- Što napraviti ako je paket s mojom narudžbom izgubljen ili oštećen?
- Što ako imam pitanje o narudžbi koje nije ovdje odgovoreno?
Kako mogu pogledati svoje narudžbe online?
Order Status Online će prikazati Vaše narudžbe hardware-a i software-a na lak i siguran način, od vremena kada je narudžba procesirana do isporuke. Podaci se stalno ažuriraju i uključivati će link do prijevoznika, ukoliko je dostupan.
Dvije su opcije za pristup informacijama na stranici Order Status Online:
1. Pristup kao gost upotrebljavajući kombinaciju Vašeg međunarodnog broja računa, broja poduzeća ili broja kupca I broja narudžbe ili reference kupca/broja narudžbe.
Ovaj način omogućava pristup samo odabranim korisnicima.
2. Registrirani pristup koristeći IBM korisničko ime i lozinku. Kao registrirani korisnik možete pristupti svim svojim narudžbama i iskoristiti dodatnu funkcionalnost izvještaja.
Povezivanje sa statusom Vaših narudžbi je lako, samo idite na Order Status OnLine.
Za daljnje informacije ili pomoć kontaktirajte IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 108 od ponedjeljka do petka između 09:00 i 17:00 sati.
Zašto mi treba IBM korisničko ime i lozinka?
IBM korisničko ime i lozinka omogućuju Vam pristup našim web alatima koji Vam pomažu u vođenju Vašeg poslovanja sa IBMom. Uz IBM korisničko ime i lozinku možete zatražiti pravo pristupa različitim e-alatima kao npr. Naručivanje Online i Računi Online. Naučite više o registraciji i e-alatima u Vašoj zemlji.
Molimo Vas da navedete sljedeće informacije prilikom registracije svojeg IBM korisničkog imena:
- Korisničko ime (u e-mail formatu npr. thorvat@hr.ibm.com; ovo će biti provjereno unutar IBM podataka kako ne bi bilo korišteno od strane vec registriranog korisnika)
- Lozinka (najmanje 8 znamenki)
- Sigurnosno pitanje i odgovor
- Osobne informacije: zemlja, jezična preferencija, ime, prezime, e-mail adresa, dnevni telefonski broj
- Informacije o poduzeću: naziv poduzeća, ulica, grad, zemlja, poštanski broj.
Točnost i detalji vrlo su važni za sve buduće online transakcije i e-tool prava.
Registrirajte se kod IBMa sada
Obraćamo Vam pozornost da propuštanje unosa podataka u obavezna polja onemogućije ispunjenje IBM registracije.
Kako je potrebno prema lokalnim zakonima o povjerljivosti podataka, i od Vas će biti zatraženo odobrenje da IBM može čuvati i koristiti se Vašim osobnim podacima kako bi Vas kontaktirali i kako bi ih iznjeli iz Vaše domicilne zemlje.
Kada će stići moja narudžba?
IBM ne može garantirati vrijeme isporuke, no ukoliko želite da dostava bude izvršena u jutarnjim ili u poslijepodnevnim satima, molimo Vas da kontaktirate svojeg administratora ili tim za podrsku korisnicima na +385 1 6308 108. Molimo Vas koristite Order Status OnLine alat kako biste utvrdili status Vaše narudžbe. Pogledajte Kako mogu pogledati svoje narudžbe online? za vise informacija.
Što napraviti ako je paket s mojom narudžbom izgubljen ili oštećen?
Molimo Vas kontaktirajte svojeg IBM prodajnog predstavnika ili nazovite IBM Hrvatska +385 1 6308 108 što prije. Za oštećenu robu molimo da navedete detalje oštećenja prilikom povratka robe u IBM.
Što ako imam pitanje o narudžbi koje nije ovdje odgovoreno?
Kontaktirajte Vašeg IBM prodajnog predstavnikakoji će Vam rado pomoći oko Vaših upita o narudžbama. Nazovite IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 108 od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17:00 sati. Također možete predati online zahtjev. Kako bismo Vam još bolje mogli pomoći, molimo Vas što više detalja vezanih uz narudžbu.
