Odgovori na najčešća pitanja o ugovorima, narudžbama, isporukama, računima i plaćanjima.
- Ugovori
- Narudžba i isporuka
- Inventar i održavanje
- Računi i plaćanja- selected tab,
- Kako mogu pristupiti računima/kreditnim računima online?
- Kako mogu dobiti karticu kupca online?
- Zašto mi treba IBM korisničko ime i lozinka?
- Koje su valute plaćanja za IBM račune i što je za zateznim kamatama?
- Kome se obratiti sa pitanjima vezanima o računima, ispravkama računa ili o kopijama računa?
- Kome se obratiti za promjenu adrese na računu?
- Kako mogu utvrditi stanje mojeg računa, uključujući otvorene račune i plaćanja primljena od IBMa?
- Kako platiti račun?
- Kako mogu poslati potvrdu o plaćanju?
- Što ako imam pitanje o računima koje ovdje nije odgovoreno?
Kako mogu pristupiti računima/kreditnim računima online?
Svojim računima možete pristupiti korištenjem slijedećeg linka Invoices On-Line®.
Postoje dvije opcije za pristup aplikaciji:
1. Registrirani korisnici: Potreban je Vaš IBM ID, lozinka i mogučnost prijave na Vaš IBM korisnički račun. Biti ćete u mogučnosti pregledati vaše račune/kreditne račune, te pristupiti dodatnim funkcijama, kao što su: preuzimanje tabličnog izračuna, e-mail obavijesti o vašim novim računima i zahtjevima o računima. (odzivno vrijeme - 24 sata ). Ukoliko već imate IBM User ID i lozinku, postupite sa prvom opcijom "Registriraj se ovdje", u suprotnom biratje opciju 2 za kreiranje IBM User IDa. (Saznaj više o IBM User IDu i lozinci). Za uspješnu regisitraciju i autorizaciju, pratite instrukcije sa ekrana. Putem e-maila, primiti ćete potvrdu o autorizaciji.
2. Gostujući pristup: Korištenjem kombinacije Vašeg korisničkog broja, broja računa i Vaše e-mail adrese, biti ćete u mogučnosti pogledati i ispisati Vaš račun. (Napomena: ova vrsta pristupa ograničava pristup do 3 računa. Za svaki slijedeći račun, dužni ste se registrirati na Invoices On-Line®).
Za dodatne informacije i podršku, kontaktirajte nas na broj telefona + 385 1 6308 108, od ponedjeljka do petka, od 09:00 do 17:00 sati.
Kako mogu dobiti karticu kupca online?
Do svojih kartica kupaca možete doći koristeći aplikaciju Kartice kupca Online.
Ova online aplikacija ažurirana je računima, kreditima i detaljima o plaćanju, bilo već podnesenima ili onima u tijeku. Također možete kreirati ili ispisati određeni račun (npr. račun o održavanju, kupnji itd.) za određeni vremenski period.
Potrebno je registrirati se kod IBMa, gdje će biti potrebno ispuniti obrazac kako biste kreirali korisničko ime i lozinku koju ćete sami odabrati, a koja će biti zatražena pri svakom pristupu aplikaciji.
Kako biste dovršili registraciju i autorizaciju, biti će potrebno samo pratiti instukcije na ekranu.
Primiti ćete i e-mail koji će potvrditi autorizaciju za pristup Karticama kupca online.
Za ostale informacije i podršku molimo nazovite IBM Hrvatska +385 1 6308 108 od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17:00 sati, gdje ćete biti valjano upućeni.
Zašto mi treba IBM korisničko ime i lozinka?
IBM korisničko ime i lozinka omogućuju Vam pristup našim web alatima koji Vam pomažu u vođenju Vašeg poslovanja sa IBMom. Uz IBM korisničko ime i lozinku možete zatražiti pravo pristupa različitim e-alatima kao npr. Naručivanje Online i Računi Online. Naučite više o registraciji i e-alatima u Vašoj zemlji.
Molimo Vas da navedete sljedeće informacije prilikom registracije svojeg IBM korisničkog imena:
- Korisničko ime (u e-mail formatu npr. thorvat@hr.ibm.com; ovo će biti provjereno unutar IBM podataka kako ne bi bilo korišteno od strane vec registriranog korisnika)
- Lozinka (najmanje 8 znamenki)
- Sigurnosno pitanje i odgovor
- Osobne informacije: zemlja, jezična preferencija, ime, prezime, e-mail adresa, dnevni telefonski broj
- Informacije o poduzeću: naziv poduzeća, ulica, grad, zemlja, poštanski broj.
Točnost i detalji vrlo su važni za sve buduće online transakcije i e-tool prava.
Registrirajte se kod IBMa sada
Obraćamo Vam pozornost da propuštanje unosa podataka u obavezna polja onemogućije ispunjenje IBM registracije.
Kako je potrebno prema lokalnim zakonima o povjerljivosti podataka, i od Vas će biti zatraženo odobrenje da IBM može čuvati i koristiti se Vašim osobnim podacima kako bi Vas kontaktirali i kako bi ih iznjeli iz Vaše domicilne zemlje.
Koje su valute plaćanja za IBM račune i što je za zateznim kamatama?
Računi su plativi po primitku, osim ako drugačije nije definirano ugovorom.
Zatezne kamate mogu biti primjenjene ukoliko uplata nije zaprimljena u IBM u skladu sa odredbama ugovora i prema važećim zakonskim propisima.
Kome se obratiti sa pitanjima vezanima o računima, ispravkama računa ili o kopijama računa?
Služba za korisnike će vam sa zadovoljstvom pomoći pronaći odgovor na vaše pitanje u vezi računa. Možete nas kontaktirati na nekoliko načina: - pristupom aplikaciji Invoices On-Line®. Prilikom prvog posjeta, dužni ste se registrirati, odabrati vaš račun, provjeriti račun, te postaviti pitanje.
Također, zahtjev mozete poslati "zahtjev online", ili kontaktirati svog prodajnog predstavnika ili IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 108 od ponedjeljka do petka između 09:00 i 17:00 sati.
Kome se obratiti za promjenu adrese na računu?
Promjena adrese na računu moguća je podnošenjem online zahtjeva ili pristupom stranici Invoices On-Line®. Prilikom prvog posjeta, dužni ste se registrirati, odabrati vaš račun i podnijeti zahtjev za promjenom. Naš predstavnik će Vas obavjestiti o učinjenoj promjeni.
Za podršku, također nas možete kontaktirati na broj telefona + 385 1 6308 108, od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17 sati.
Kako mogu utvrditi stanje mojeg računa, uključujući otvorene račune i plaćanja primljena od IBMa?
Status svojih računa možete vidjeti na Kartice online. Ako prvi puta koristite aplikaciju, morate se registrirati kako biste mogli vidjeti otvorene i plaćene račune. Također možete podnjeti zahtjev online ili nazvati IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 108 od ponedjeljka do petka između 09.00 i 17.00 sati.
Kako platiti račun?
Plaćanje možete izvršiti putem bankovnog transfera, detalji o mjestu plaćanja navedeni su na komercijalnom računu.
Također, za daljnje informacije možete nas kontaktirati na +385 1 6308 108 od ponedjeljka do petka između 09:00 i 17:00 sati.
Kako mogu poslati potvrdu o plaćanju?
Molimo Vas da nam pošaljete potvrdu o plaćanju na fax broj +385 1 6111 119.
Što ako imam pitanje o računima koje ovdje nije odgovoreno?
Ukoliko imate dodatnih pitanja vezanih uz plaćanje nazovite IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 108 od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17:00 sati. Također, zahtjev možete predati online. Kako bismo Vam mogli pomoć što bolje, molimo Vas što više detalja vezanih uz narudžbu.
