Odgovori na najčešća pitanja o ugovorima, narudžbama, isporukama, računima i plaćanjima.
- Ugovori- selected tab,
- Narudžba i isporuka
- Inventar i održavanje
- Računi i plaćanja
- Početno razdoblje mog "dugoročnog ugovora" se bliži kraju, što će biti dalje?
- Želio bih prekinuti moj ugovor o održavanju. Kakav je otkazni rok za izabrane strojeve i cijeli ugovor?
- Želio bih prekinuti ugovor o mrežnim uslugama (Network Services Agreement), kako da to učinim?
- Kako otkazati uslugu i koji je otkazni rok?
- Htio bih naručiti dodatne usluge i interesira me cijena. Kome da se obratim?
- Imam probleme sa e-business uslugom, koga da nazovem?
- Kome mogu poslati pisani upit vezan uz naš IBM Professional Services ugovor?
- Ako želim prekinuti Network Services ugovor, što moram uciniti?
- Želim prekinuti svoj Servisni ugovor, što moram uciniti?
- Želim naruciti dodatne servisne usluge i trebam cijenu, koga da kontaktiram?
- Zelim informaciju o mogucnostima školovanja u vašem edukacijskom centru, koga mogu kontaktirati?
- Želim otkazati tecaj, što moram uciniti?
Početno razdoblje mog "dugoročnog ugovora" se bliži kraju, što će biti dalje?
OSNOVNI UGOVORI O ODRŽAVANJU se obnavljaju automatski osim ako jedna od strana u zakonskom roku da obavijest da ne želi obnavljanje.
UGOVORI S POSLOVNIM PARTNERIMA se obnavljaju osim ako jedna od strana ne želi obnavljanje.
PODUZETNIČKI UGOVORI O USLUGAMA, UGOVORI O OPERACIJSKOJ POTPORI I ODRŽAVANJU SISTEMA se ne obnavljaju automatski, već je potrebna suglasnost obje strane.
UGOVORI O USLUGAMA PODRŠKE (SERVICESUITE AGREEMENT) se automatski obnavljaju dok jedna od strana ne prekine obnavljanje.
Želio bih prekinuti moj ugovor o održavanju. Kakav je otkazni rok za izabrane strojeve i cijeli ugovor?
OSNOVNI UGOVORI O ODRŽAVANJU: Potrebna je obavijest 30 dana unaprijed, kojom se dokazuje da je garancija za održavanje stroja vrijedila najmanje godinu dana.
UGOVORI S POSLOVNIM PARTNERIMA: Možete povući stroj iz ugovora nakon što nam date pismenu obavijest najmanje mjesec dana unaprijed. Također možete prekinuti ugovor koji je bio na snazi najmanje godinu dana. Taj ugovor možete prekinuti sa pisanom obavijesti najmanje mjesec dana unaprijed.
PODUZETNIČKI UGOVORI O USLUGAMA, UGOVORI O OPERACIJSKOJ POTPORI I ODRŽAVANJU SISTEMA: Stroj možete povući iz ugovora nakon što nam date pisanu obavijest s najmanje jednomjesečnim otkaznim rokom. Također sa pismenom obavijesti najmanje mjesec dana unaprijed možete prekinuti ugovor koji je bio na snazi najmanje godinu dana.
UGOVORI O USLUGAMA PODRŠKE (SERVICESUITE AGREEMENT): Stroj možete povući iz ugovora nakon što nam date pismenu obavijest s otkaznim rokom najmanje mjesec dana unaprijed. Ako ste izabrali terminsku obvezu, a želite prekinuti ugovor prije isteka ugovorenog razdoblja, to možete učiniti sa pismenom obavijesti najmanje mjesec dana unaprijed uz plaćanje pristojbe za prilagodbu, pod uvjetom da je ugovor bio na snazi najmanje godinu dana.
Želio bih prekinuti ugovor o mrežnim uslugama (Network Services Agreement), kako da to učinim?
Vaš ugovor o mrežnim uslugama možete prekinuti sa pismenom obavijesti najmanje mjesec dana unaprijed.
Obavijesti šaljite na:
IBM Hrvatska d.o.o.
Lastovska 23
10 000 ZAGREB
Kako otkazati uslugu i koji je otkazni rok?
Svi prekide morate poslati pismenim putem Vašem IBM-ovom voditelju usluga održavanja strojne opreme.
Htio bih naručiti dodatne usluge i interesira me cijena. Kome da se obratim?
Obratite se Vašem IBM-ovom prodajnom predatavniku.
Imam probleme sa e-business uslugom, koga da nazovem?
00385-1-6308100
Kome mogu poslati pisani upit vezan uz naš IBM Professional Services ugovor?
Pošaljite ih na broj fax-a 00385 1 6111 119 ili kontaktirajte svojeg prodajnog predstavnika.
Ako želim prekinuti Network Services ugovor, što moram uciniti?
Morate poslati pisani zahtjev o prekidu ugovora na broj fax-a 00385 1 6111 119 ili Kontaktirajte svojeg prodajnog predstavnika.
Želim prekinuti svoj Servisni ugovor, što moram uciniti?
Morate poslati pisani zahtjev o prekidu ugovora na broj fax-a 00385 1 6111 119 ili Kontaktirajte svojeg prodajnog predstavnika.
Želim naruciti dodatne servisne usluge i trebam cijenu, koga da kontaktiram?
Pošaljite pisani zahtjev na broj fax-a 00385 1 6111 119 ili kontaktirajte svojeg prodajnog predstavnika.
Zelim informaciju o mogucnostima školovanja u vašem edukacijskom centru, koga mogu kontaktirati?
Molimo nazovite odjel školovanja na tel 00385 1 6308 100.
Želim otkazati tecaj, što moram uciniti?
Molimo nazovite odjel školovanja na tel 00385 1 6308 100.
