Odgovori na najčešća pitanja o ugovorima, narudžbama, isporukama, računima i plaćanjima.
- Ugovori- selected tab,
- Narudžba i isporuka
- Inventar i održavanje
- Računi i plaćanja
- Koga kontaktirati vezano uz pitanja o održavanju hardware-a ili software-a ili slično?
- Kome se obratiti za uslugu podrške?
- Kako mogu dobiti kopiju svojeg ugovora?
- Kako mogu prekinuti ugovor o software licencama?
- Kako mogu prekinuti ugovor o održavanju?
- Kako mogu aktivirati ServicePac ugovor?
- Što ako imam pitanje o ugovoru koje nije ovdje odgovoreno?
Koga kontaktirati vezano uz pitanja o održavanju hardware-a ili software-a ili slično?
Za općenita pitanja o održavanju hardware-a ili software-a, kontaktirajte IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 100 između 9:00 i 17:00 sati, te ćete biti upućeni na kontakt osobu.
Kome se obratiti za uslugu podrške?
Molimo Vas podnesite svoj zahtjev online, ili nazovite IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 100 između 9:00 i 17:00 sati gdje ćemo se pobrinuti da Vaše pitanje bude valjano upućeno.
Kako mogu dobiti kopiju svojeg ugovora?
Molimo Vas ispunite ovaj e-obrazac ili za više informacija nazovite IBM Hrvatsku na broj +385 1 6308 100 između 9:00 i 17:00.
Kako mogu prekinuti ugovor o software licencama?
Pravila o prekidu plaćanja licenci se mogu razlikovati zavisno o software-u: Passport Advantage Software licence su unaprijed i jednokratno plaćene i ne zahtjevaju prekid.
Licence koje se plaćaju mjesečno: Molimo ispunite ovaj e-obrazac i obavezno uključite:
- Broj kupca
- Naziv
- Broj telefona
- E-mail adresu
- Zahtjev za prekid održavanja
VAŽNO: SVE kopije software-a moraju biti uništene u vrijeme otkaza ugovora, a potvrda o tome mora biti poslana u IBM poštom ili e-mailom na adresu: ADMINHR@hr.ibm.com.
Molimo Vas da omogućite obavijest 30 dana prije odgode.
Kako mogu prekinuti ugovor o održavanju?
Zahtjev možete predati pismeno s naznakom broja ugovora i detalja ugovora. Obavijest mora biti potpisana i poslana na adresu:
IBM Hrvatska d.o.o.
Odjel održavanja
Miramarska 23
10 000 Zagreb
ili poslana faxom na broj: +385 1 6111 119
ili predajte svoj zahtjev online, ili nazovite IBM Hrvatsku na +385 1 6308 100 između 9:00 i 17:00 sati gdje ćete biti valjano upućeni.
Kako mogu aktivirati ServicePac ugovor?
Kada zaprimite e-mail sa potvrdom, registrirajte svoj ugovor.
Što ako imam pitanje o ugovoru koje nije ovdje odgovoreno?
Predstavnici podrške korisnicima će Vam rado pomoći oko Vaših upita o ugovorima, a možete ih kontaktirati na broj +385 1 6308 100 od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17:00 sati. Također možete predati online zahtjev. Kako bismo Vam što bolje mogli pomoći, molimo Vas što više detalja vezanih uz ugovor.
