Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για συμβάσεις της IBM, παραγγελίες, παραδόσεις εμπορευμάτων, προϊόντα και πληρωμές.
- Πώς μπορώ να προβάλω τις παραγγελίες μου online;
- Γιατί θα πρέπει να αποκτήσω μια ταυτότητα χρήστη IBM και κωδικό πρόσβασης;
- Πότε θα γίνει η παράδοση της παραγγελίας μου;
- Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του πακέτου που παρήγγειλα;
- Τι μπορώ να κάνω εάν έχω μια ερώτηση σχετικά με την παραγγελία μου για την οποία δεν υπάρχει απάντηση εδώ;
Πώς μπορώ να προβάλω τις παραγγελίες μου online;
Το εργαλείο Order Status OnLine εμφανίζει τις παραγγελίες σας υλικού και λογισμικού με εύκολο και ασφαλή τρόπο, από τη στιγμή επεξεργασίας της παραγγελίας έως την παράδοση. Τα δεδομένα που παρέχονται ενημερώνονται σε τακτική βάση και συμπεριλαμβάνουν μια σύνδεση για την ειδοποίηση παράδοσης του μεταφορέα, όποτε αυτή είναι διαθέσιμη.
Έχετε δύο επιλογές για την πρόσβαση στις πληροφορίες στο εργαλείο Order Status OnLine:
1. Πρόσβαση επισκέπτη με χρήση ενός συνδυασμού του κωδικού του διεθνούς λογαριασμού σας, του επιχειρησιακού αριθμού, του εταιρικού αριθμού Ή του αριθμού πελάτη ΚΑΙ του αριθμού παραγγελίας Ή του αριθμού αναφοράς πελάτη/εντολής αγοράς.
Με αυτό τον τρόπο παρέχεται πρόσβαση μόνο σε επιλεγμένες παραγγελίες.
2. Πρόσβαση εγγεγραμμένου χρήστη με χρήση της ταυτότητας χρήστη και του κωδικού πρόσβασης IBM. Ως εγγεγραμμένος χρήστης μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις παραγγελίες σας και να εκμεταλλευθείτε πρόσθετες λειτουργίες αναφοράς.
Η σύνδεση για την κατάσταση της παραγγελίας σας είναι εύκολη, απλώς μεταβείτε στο εργαλείο Order Status OnLine.
Για περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια, επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξης πελατών, στο +30 210 6881755, από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ των ωρών 09:00 - 17:00.
Γιατί θα πρέπει να αποκτήσω μια ταυτότητα χρήστη IBM και έναν κωδικό πρόσβασης;
Η ταυτότητα χρήστη και κωδικός πρόσβασης IBM σας παρέχουν πρόσβαση στα εργαλεία Web που μπορούν να σας βοηθήσουν στη διαχείριση του λογαριασμού σας IBM. Με μια ταυτότητα χρήστη και κωδικό πρόσβασης IBM μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας για χρήση διαφόρων ηλεκτρονικών εργαλείων, όπως το Order Status OnLine και Invoices On-Line. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγραφή και τα ηλεκτρονικά εργαλεία που είναι διαθέσιμα στη χώρα σας.
Κατά την εγγραφή σας για να λάβετε ταυτότητα χρήστη IBM, θα πρέπει να παράσχετε τις παρακάτω πληροφορίες:
- Ταυτότητα χρήστη (σε μορφή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, π.χ. jdoe@us.ibm.com, αυτό θα διασταυρωθεί με το αρχείο της IBM για να εξασφαλιστεί ότι δεν χρησιμοποιείται ήδη από άλλο χρήστη που έχει εγγραφεί κατά το παρελθόν)
- Κωδικός πρόσβασης (τουλάχιστον 8 χαρακτήρες)
- Μια ερώτηση και απάντηση ασφαλείας
- Προσωπικές πληροφορίες: Χώρα διαμονής, προτιμώμενη γλώσσα, όνομα, επίθετο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας κατά την ημέρα.
- Πληροφορίες εταιρείας: Επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση, πόλη, πολιτεία ή επαρχία, ταχυδρομικός κώδικας και χώρα (της επαγγελματικής διεύθυνσης).
Η ακρίβεια και η λεπτομέρεια είναι πολύ σημαντικά για μελλοντικές ηλεκτρονικές συναλλαγές και το δικαίωμα χρήσης ηλεκτρονικών εργαλείων.
Σημειώστε ότι η μη συμπλήρωση κάποιου από τα υποχρεωτικά πεδία δεν επιτρέπει στο χρήστη να ολοκληρώσει την Εγγραφή IBM.
Όπως απαιτείται από τους τοπικούς κανονισμούς προστασίας των δεδομένων, θα σας ζητηθεί επίσης να επιβεβαιώσετε ότι επιτρέπετε στην IBM την αποθήκευση και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών για την επικοινωνία μαζί σας, καθώς και την εξαγωγή των προσωπικών πληροφοριών σας εκτός της χώρας διαμονής σας.
Πότε θα γίνει η παράδοση της παραγγελίας μου;
Η IBM δεν μπορεί να εγγυηθεί το χρόνο παράδοσης, ωστόσο, αν θέλετε να προσδιορίσετε παράδοση προ ή μετά μεσημβρίας, επικοινωνήστε με το Διαχειριστή του λογαριασμού σας IBM ή με την Ομάδα υποστήριξης πελατών, στο +30 210 6881755, και αυτοί θα προσπαθήσουν να ικανοποιήσουν το αίτημά σας. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Order Status OnLine για να διαπιστώσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Πώς μπορώ να προβάλω τις παραγγελίες μου online; για περισσότερες πληροφορίες.
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του πακέτου που παρήγγειλα;
Επικοινωνήστε με το Διαχειριστή του λογαριασμού σας IBM ή με την Ομάδα υποστήριξης πελατών, στο +30 210 6881755, το συντομότερο δυνατόν. Για κατεστραμμένα προϊόντα, σημειώστε λεπτομέρειες στο δελτίο παράδοσης για επιστροφή στην IBM.
Τι μπορώ να κάνω εάν έχω μια ερώτηση σχετικά με την παραγγελία μου για την οποία δεν υπάρχει απάντηση εδώ;
Ένας εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα είναι πρόθυμος να σας βοηθήσει με ερωτήσεις για παραγγελίες, επικοινωνώντας στο +30 210 6881755, από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ των ωρών 09:00 και 17:00, για να λάβετε βοήθεια. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε μια αίτηση online. Για να μας επιτρέψετε να σας βοηθήσουμε καλύτερα, συμπεριλάβετε όσο περισσότερες λεπτομέρειες είναι δυνατόν.
We're here to help
Λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας για διαχειριστικά θέματα.
Ή καλέστε μας στο
+30 210 6881755
(από 09:00 έως 17:00)
Other support
Για τεχνικές ερωτήσεις
Business made easy
Άμεση ηλεκτρονική πρόσβαση στις επιχειρηματικές σας συναλλαγές με την IBM, με φιλικότητα προς το περιβάλλον.