Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις για συμβάσεις της IBM, παραγγελίες, παραδόσεις εμπορευμάτων, προϊόντα και πληρωμές.
- Γιατί θα πρέπει να αποκτήσω μια ταυτότητα χρήστη και κωδικό πρόσβασης IBM;
- Πού μπορώ να απευθυνθώ για ερωτήσεις σχετικά με συμβάσεις συντήρησης υλικού ή λογισμικού και τις σχετικές τιμές;
- Πού μπορώ να απευθυνθώ σχετικά με τις υπηρεσίες υποστήριξης που δικαιούμαι;
- Πώς μπορώ να αποκτήσω ένα αντίγραφο της σύμβασής μου;
- Πώς μπορώ να κάνω καταγγελία της σύμβασης άδειας χρήσης λογισμικού που έχω;
- Πώς μπορώ να κάνω καταγγελία της σύμβασης συντήρησης που έχω;
- Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω μια σύμβαση ServicePac;
- Τι μπορώ να κάνω εάν έχω μια ερώτηση σχετικά με συμβάσεις για την οποία δεν υπάρχει απάντηση εδώ;
Γιατί θα πρέπει να αποκτήσω μια ταυτότητα χρήστη και κωδικό πρόσβασης IBM;
Η ταυτότητα χρήστη και κωδικός πρόσβασης IBM σας παρέχουν πρόσβαση στα εργαλεία Web που μπορούν να σας βοηθήσουν στη διαχείριση του λογαριασμού σας IBM. Με μια ταυτότητα χρήστη και κωδικό πρόσβασης IBM μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας για χρήση διαφόρων ηλεκτρονικών εργαλείων, όπως το Order Status OnLine και Invoices On-Line. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εγγραφή και τα ηλεκτρονικά εργαλεία που είναι διαθέσιμα στη χώρα σας.
Κατά την εγγραφή σας για να λάβετε ταυτότητα χρήστη IBM, θα πρέπει να παράσχετε τις παρακάτω πληροφορίες:
- Ταυτότητα χρήστη (σε μορφή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, π.χ. jdoe@us.ibm.com, αυτό θα διασταυρωθεί με το αρχείο της IBM για να εξασφαλιστεί ότι δεν χρησιμοποιείται ήδη από άλλο χρήστη που έχει εγγραφεί κατά το παρελθόν)
- Κωδικός πρόσβασης (τουλάχιστον 8 χαρακτήρες)
- Μια ερώτηση και απάντηση ασφαλείας
- Προσωπικές πληροφορίες: Χώρα διαμονής, προτιμώμενη γλώσσα, όνομα, επίθετο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας κατά την ημέρα.
- Πληροφορίες εταιρείας: Επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση, πόλη, πολιτεία ή επαρχία, ταχυδρομικός κώδικας και χώρα (της επαγγελματικής διεύθυνσης).
Η ακρίβεια και η λεπτομέρεια είναι πολύ σημαντικά για μελλοντικές ηλεκτρονικές συναλλαγές και το δικαίωμα χρήσης ηλεκτρονικών εργαλείων.
Σημειώστε ότι η μη συμπλήρωση κάποιου από τα υποχρεωτικά πεδία δεν επιτρέπει στο χρήστη να ολοκληρώσει την Εγγραφή IBM.
Όπως απαιτείται από τους τοπικούς κανονισμούς προστασίας των δεδομένων, θα σας ζητηθεί επίσης να επιβεβαιώσετε ότι επιτρέπετε στην IBM την αποθήκευση και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών για την επικοινωνία μαζί σας, καθώς και την εξαγωγή των προσωπικών πληροφοριών σας εκτός της χώρας διαμονής σας.
Πού μπορώ να απευθυνθώ για ερωτήσεις σχετικά με συμβάσεις συντήρησης υλικού ή λογισμικού και τις σχετικές τιμές;
Για γενικές ερωτήσεις σχετικά με τη συντήρηση υλικού ή λογισμικού, επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξης πελατών στο +30 210 6881755, μεταξύ των ωρών 09:00 και 17:00, όπου ένας εκπρόσωπος θα εξασφαλίσει ότι θα δοθεί απάντηση στην ερώτησή σας.
Πού μπορώ να απευθυνθώ σχετικά με τις υπηρεσίες υποστήριξης που δικαιούμαι;
Υποβάλετε την αίτησή σας online ή επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξης πελατών της IBM στο +30 210 6881755, μεταξύ των ωρών 09:00 και 17:00, όπου ένας εκπρόσωπος θα εξασφαλίσει ότι θα δοθεί απάντηση στην ερώτησή σας.
Πώς μπορώ να αποκτήσω ένα αντίγραφο της σύμβασής μου;
Συμπληρώστε αυτή την ηλεκτρονική φόρμα ή επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξης πελατών της IBM στο +30 210 6881755, μεταξύ των ωρών 09:00 και 17:00, για περισσότερες πληροφορίες.
Πώς μπορώ να κάνω καταγγελία της σύμβασης άδειας χρήσης λογισμικού που έχω;
Οι κανόνες καταγγελίας άδειας χρήσης διαφέρουν ανάλογα με το λογισμικό: Οι άδειες χρήσης λογισμικού Passport Advantage είναι προπληρωμένες, με εφάπαξ ποσό, και δεν απαιτούν διαδικασία καταγγελίας.
Περιοδικές μηνιαίες άδειες χρήσης: Συμπληρώστε αυτή την ηλεκτρονική φόρμα και συμπεριλάβετε τα εξής στοιχεία:
- Αριθμός πελάτη
- Όνομα
- Αριθμός τηλεφώνου
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Αίτηση διακοπής
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: ΟΛΑ τα αντίγραφα του λογισμικού πρέπει να καταστραφούν κατά το χρόνο της καταγγελίας και επιβεβαίωση της καταστροφής τους πρέπει να αποσταλεί στην IBM μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στη διεύθυνση admin@gr.ibm.com.
Σε περίπτωση καταγγελίας, πρέπει να παράσχετε προηγούμενη ειδοποίηση 30 ημερών.
Πώς μπορώ να κάνω καταγγελία της σύμβασης συντήρησης που έχω;
Υποβάλετε την αίτησή σας εγγράφως, αναφέροντας τον αριθμό σύμβασης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Η ειδοποίηση πρέπει να υπογραφεί και να αποσταλεί στη διεύθυνση:
ΙΒΜ ΕΛΛΑΣ A.E.
Λ. Κηφισίας 284
152 32 Χαλάνδρι
ΑΦΜ: 094282035
ΔΟΥ ΦΑΕΕ ΑΘΗΝΩΝ
ΑΜΑΕ: 20212/01AT/B/89/316/95
Α.Μ.Π.: 00276
ή με φαξ στον αριθμό: +30 210 6801304
ή μπορείτε να υποβάλετε την αίτησή σας online ή να επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξης πελατών της IBM στο +30 210 6881755, μεταξύ των ωρών 09:00 και 17:00.
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω μια σύμβαση ServicePac;
Αφού λάβετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, καταχωρίστε τη σύμβασή σας.
Τι μπορώ να κάνω εάν έχω μια ερώτηση σχετικά με συμβάσεις για την οποία δεν υπάρχει απάντηση εδώ;
Ένας εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα είναι πρόθυμος να σας βοηθήσει με ερωτήσεις για συμβάσεις, επικοινωνώντας στο +30 210 6881755, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 - 17:00, για να λάβετε βοήθεια. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε μια online αίτηση. Για να μας επιτρέψετε να σας βοηθήσουμε καλύτερα, συμπεριλάβετε όσο περισσότερες λεπτομέρειες είναι δυνατόν.
Στη διάθεσή σας
Λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας για διαχειριστικά θέματα.
Ή καλέστε μας στο
+30 210 6881755
(από 09:00 έως 17:00)
Άλλη αίτηση υποστήριξης
Για τεχνικές ερωτήσεις
Ευκολία συναλλαγών
Άμεση ηλεκτρονική πρόσβαση στις επιχειρηματικές σας συναλλαγές με την IBM, με φιλικότητα προς το περιβάλλον.