Tietoa tilauksista, sopimuksista, konekannasta, laskuista ja maksuista.
- Sopimukset
- Tilaus ja toimitus
- Konekanta ja huolto
- Laskut ja maksut- selected tab,
- Kuinka pääsen tarkastelemaan laskujani/hyvityslaskujani internetissä?
- Kuinka voin tarkastella reskontratilannetta internetissä?
- Miksi tarvitsen IBM käyttäjätunnuksen ja salasanan?
- Mitkä ovat IBM-laskujen maksuehdot ja eräpäivät?
- Yliaikakorkolaskuista
- Kehen otan yhteyttä laskuun liittyvissä kysymyksissä?
- Kenelle ilmoitan laskutusosoitemuutoksen?
- Kuinka pystyn tarkastelemaan reskontratietoja mukaanlukien erääntyneet laskut sekä IBM:n vastaanottamat maksut?
- Kuinka maksan laskun?
- Kuinka voin lähettää tiedon maksusuorituksesta IBM:lle?
- Mitä jos en löydä kysymykseeni vastausta tältä sivustolta?
Kuinka pääsen tarkastelemaan laskujani/hyvityslaskujani internetissä?
IBM tarjoaa käyttöösi Invoices On-Line –sovelluksen. Voit kirjautua tähän ilmaiseen sovellukseen kahdella eri tavalla:
- Rekisteröityneenä käyttäjänä: IBM tunnuksesi ja salasasi avulla. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit tarkastella laskujasi/hyvityslaskujasi ja sinulla on myös pääsy IOL:n kaikkiin toimintoihin.
Jos sinulla on jo IBM käyttäjätunnus ja salasana voit hakea IOL-oikeuksia kohdasta "register here". Jos Sinulla ei ole IBM käyttäjätunnuksia valitse kohta 2. (IBM-käyttäjätunnuksen luonti)
Rekisteröitymisen päätät seuraamalla muutamaa ohjetta ruudulla.
Saat rekisteröitymisestäsi vahvistuksen sähköpostiisi.
- Vieraana: käyttämällä asiakasnumeroasi, laskun numeroa ja sähköpostiosoitettasi voit tarkastella ja tulostaa yksittäisen laskun. (Vieraana voit kirjautua IOL:ään kolme kertaa, sen jälkeen sinun tulee rekisteröityä IOL-käyttäjäksi.)
Myyntihallintotukemme auttaa mielellään tarvittaessa numerossa 010-808390 tai +358-9-459 6010 (palvelemme arkisin klo 8.30-16.00).
Kuinka voin tarkastella reskontratilannetta internetissä?
IBM Statements Onlinen avulla voit tarkastella yrityksesi reskontratilannetta suojatulla sivustolla. Tämä internetsovellus päivitetään lasku-, hyvityslasku- sekä maksutiedoin. Voit myös luoda ja tulostaa raportin tietylle laskutyypille (esim. huoltolasku) ja tietylle ajanjaksolle.
Tarvitset IBM-käyttäjätunnuksen Statements Onlineen rekisteröitymistä varten. IBM-käyttäjätunnuksen luonti –sivustolla Sinua pyydetään täyttämään lomake, jonka avulla luot itsellesi käyttäjätunnuksen sekä salasanan. Rekisteröitymisen päätät seuraamalla muutamaa ohjetta ruudulla. Saat rekisteröitymisestäsi vahvistuksen sähköpostiisi.
Myyntihallintotukemme auttaa mielellään tarvittaessa numerossa 010-808390 tai +358-9-459 6010 (palvelemme arkisin klo 8.30-16.00).
Miksi tarvitsen IBM käyttäjätunnuksen ja salasanan?
IBM käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla pystyt hakemaan oikeuksia e-työkaluihimme, joiden avulla voit hallinnoida IBM-tietojasi. IBM käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla voit rekisteröityä esim. e-työkaluihimme Contracts Online ja Invoices OnLine. Lisätietoa rekisteröitymisestä sekä IBM e-työkaluista.
Seuraavat tiedot tarvitaan IBM käyttäjätunnuksen luomisessa:
- käyttäjätunnus (sähköpostimuodossa, esim. joe@ibm.com; käyttäjätunnus tarkistetaan ja varmitetaan, että ko. käyttäjätunnus ei jo ole käytössä.
- salasana (vähintään 8 merkkiä)
- turvakysymys ja vastaus
- henkilökohtaiset tiedot (Asuinmaa, kielivalinta, etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero päivisin.)
- yritystiedot: yrityksen nimi, käyntiosoite, kaupunki, alue, postinumero sekä maa.
Yllä mainittujen tietojen täsmällisyys ja oikeellisuus on tärkeää jotta voimme myöntää oikeudet e-työkaluihimme.
Huomaathan, että kaikki tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia täyttää, jotta IBM rekisteröityminen onnistuisi.
Vahvistathan myös, että IBM voi tallentaa henkilötietosi ja käyttää niitä yhteydenottoon.
Mitkä ovat IBM-laskujen maksuehdot ja eräpäivät?
IBM laskut erääntyvät vastaanottopäivänä IBM:n yleisteisten sopimusehtojen mukaisesti jos asiakkaan sopimuksessa ei ole muuta sovittu. Vuosineljänneksittäin laskutettavat laskut lähetetaan vuosineljänneksen alussa ja erääntyvät vastaanotettaessa. IBM voi veloittaa viivästyskorkoa jos maksusuoritys ei ole IBM:llä 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Vuosineljänneksittäin veloitettavista laskuista IBM voi veloittaa viivästyskorkoa jos maksusuoritus ei ole IBM:llä 60 päivän kuluttua laskun päiväyksestä.
Yliaikakorkolaskuista
Jos maksua ei ole vastaanotettu 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä (tai jos kyseessä on neljännesvuosittain etukäteen laskutettava toistuvaismaksu, 60 päivän kuluessa laskun päiväyksestä) tai laskussa erikseen mainittuna eräpäivänä, IBM:llä on oikeus veloittaa asiakkaalta korkolain mukainen vuotuinen viivästyskorko edellä sanotusta 60. tai 30. päivästä alkaen tai laskussa mainitusta eräpäivästä alkaen.
Kehen otan yhteyttä laskuun liittyvissä kysymyksissä?
Myyntihallintotukiryhmämme auttaa mielellään laskuun liittyvissä asioissa. Voit ottaa yhteyttä Myyntihallintotukeen usealla eri tavalla. Invoices Online -sovelluksen avulla pystyt tarkastelemaan laskujasi sekä lähettämään viestin Myyntihallintotukeen. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit tarkastella ja tulostaa laskujasi sekä lähettää laskuihin liittyviä kysymyksiä Myyntihallintotukeen.
Voit lähettää kysymyksiä myös täyttämällä lomakkeen internetissä tai soittamalla myyntihallintotukemme numeroon 010-808390 tai +358-9-459 6010 (palvelemme arkisin klo 8.30-16.00)
Kenelle ilmoitan laskutusosoitemuutoksen?
Voit tehdä laskutusosoitemuutoksen joko täyttämällä lomakkeen internetissä tai sitten Invoices Online-sovelluksen avulla. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit tarkastella laskujasi sekä lähettää tarvittaessa muutospyynnön. Myyntihallintoedustaja vahvistaa kun pyyntösi on käsitelty.
Myyntihallintotukemme auttaa mielellään tarvittaessa numerossa 010-808390 tai +358-9-459 6010 (palvelemme arkisin klo 8.30-16.00)
Kuinka pystyn tarkastelemaan reskontratietoja mukaanlukien erääntyneet laskut sekä IBM:n vastaanottamat maksut?
Statements OnLine-sovelluksen avulla pystyt tarkastelemaan maksujesi tilannetta. Sovelluksen käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Voit myös täyttää lomakkeen internetissä tai soittaa Myyntihallintotukeen, puh: 010-808 390 tai +358-9-459 6010 (arkisin klo 8.30-16.00)
Kuinka maksan laskun?
Voit maksaa laskun tilisiirtona IBM:n pankkitilille.Käytäthän aina laskulla olevaa viitenumeroa suorituksessasi. IBM:n pankkiyhteystiedot näkyvät laskulla.
Myyntihallintotukiryhmämme antaa lisätietoa laskun maksua koskeviin kysymyksiin puhelinnumerossa 01080 8390 tai +358-9-459 6010. Voit myös lähettää viestin internetissä Myyntihallintotukiryhmällemme.
Shekin voi lähettää osoitteeseen:
Oy International Business Machines Ab
PL 265
00101 HELSINKI
Maksusuorituksesta voit lähettää tiedon Myyntihallintotukeen sähköpostitse admin_support@fi.ibm.com.
Kuinka voin lähettää tiedon maksusuorituksesta IBM:lle?
Voit lähettä tiedon maksusuorituksesta täyttämällä lomakkeen.
Mitä jos en löydä kysymykseeni vastausta tältä sivustolta?
Myyntihallintotukiryhmämme auttaa hallinnollisiin kysymyksiin liittyvissä asioissa arkisin klo 8-16.30 välisenä aikana puhelinnumerossa 010-808390 tai +358-9-459 6010. Voit lähettää tiedustelun myös internetin kautta täyttämällä lomakkeen.
