KKK-de vastused IBM-i lepingute, tellimuste, tarnete, arvete ja maksete kohta.
- Kuidas saada juurdepääs oma arvetele/kreeditarvetele veebis?
- Miks ma vajan IBM User ID-d ja parooli?
- Mis on IBM-i arvete tähtajad ja maksekuupäevad?
- Mida teha hilinenud makse viivistega?
- Kelle poole pöörduda, kui tekivad küsimused või probleemid arvete kohta, kaasa arvatud arvete paranduste ja koopiate kohta?
- Kelle poole pöörduda oma arve aadressi muutmiseks?
- Kuidas määratleda oma konto saldo seis, kaasa arvatud laekumata arveid ja IBM-i poolt saadud maksed?
- Kuidas maksta arvet?
- Kuidas soovitada IBM-ile makset/makseaviisi?
- Mida teha siis, kui mu arveküsimusele pole vastatud?
Kuidas saada juurdepääs oma arvetele/kreeditarvetele veebis?
Arvete juurdepääsuks kasutage meie veebirakendust Invoices On-Line® (in English).
Rakendusele juurdepääsuks on kaks võimalust.
- Registreeritud juurdepääs: Nõuab teie IBM User ID ja parooli ja annab ligipääsu sinu IBM-i kontol olevale informatioonile. Saate kuvada kõiki oma arveid/kreeditarveid ja lisaks on teil juurdepääs lisafunktsioonidele, nt arvutustabeli allalaadimine, uute arvete meiliteatised ja arvete päringud (tavaliselt on vastamisaeg 24 tundi).
Kui teil on juba IBM User ID ja parool, siis 'Registreeri siin'. Vastasel korral valige selle loomiseks võimalus nr. 2. (Lisateave IBM User ID ja registreerimise kohta).
Registreerimise ja autoriseerimise lõpuleviimiseks peate järgima esitatud juhiseid. Teile saadetakse meilisõnumi, mis kinnitab teie juurdepääsuõigust.
- Külalise juurdepääs: Oma kliendinumbri, arvenumbri ja meiliaadressi kombinatsiooni abil saate arvet kuvada ja printida. (Arvestage, et funktsioonid on piiratud ja te saate kuvada vaid kolme arvet. Peale kolme arve kuvamist peate end registreerima).
Lisateabe või abi saamiseks pöörduge meie klienditoe meeskonna poole telefonil +372 6 600 800, esmaspäevast reedeni ajavahemikul 09:00 - 17:00.
Miks ma vajan IBM User ID-d ja parooli?
IBM User ID ja parooli abil on teil juurdepääs meie veebitööriistadele, mille abil saate oma IBM-i kontot hallata. IBM User ID ja parooli abil saate taotleda mitmete e-tööriistade (nt Order Status OnLine ja Invoices On-Line) õigusi. Lisateave registreerimise (in English) ja teie riigis saadaolevate e-tööriistade kohta.
Sisestage oma IBM User ID registreerimisel järgmised andmed.
- User ID (meilivormingus, nt jdoe@us.ibm.com); seda kontrollitakse IBM-i kirjetega, et kinnitada, et seda ei kasuta muu eelnevalt registreeritud kasutaja)
- Parool (vähemalt 8 märki)
- Turvaküsimus ja selle vastus
- Isiklik teave: asukohariik, keele-eelistus, eesnimi, perekonnanimi, meiliaadress, päevane telefoninumber.
- Ettevõtte nimi, aadress, linn, maakond või piirkond, sihtnumber ja asukohariik.
Täpsus ja üksikasjalikkus on tulevate veebitehingute ja e-tööriistaõiguste jaoks väga oluline.
Registreerige end IBM-is kohe (in English)
Arvestage, et nõutud väljade tühjaks jätmine takistab kasutajal IBM-i registreerimist lõpule viimast.
Vastavalt kohalikele andmekaitse eeskirjadele peate lisaks kinnitama, et IBM võib teie isikuandmeid teiega ühenduse võtmiseks talletada ja kasutada ning isikuandmeid asukohariigist välja eksportida.
Mis on IBM-i arvete tähtajad ja maksekuupäevad?
IBM-i arved kuuluvad maksmisele arve kättesaamisel vastavalt IBM-i kliendilepingus kirjeldatud viisil. Kvartalipõhise arvelduse korral (nt teatud tarkvara litsentsitasude ja hooldustasude korral) väljastatakse arved kvartali alguses ja kuuluvad maksmisele arve kättesaamisel. Juhul, kui makse ei ole sooritatud 30 päeva jooksul alates arve väljastamise kuupäevast (või kord kvartalis väljastatavate perioodiliste tasude ettemaksuarvete puhul 60 päeva jooksul), võidakse kohaldada Kliendi suhtes viiviseid.
Ülaltoodud 30. ja 60. päeva võib teatud riikides vastavalt meie lepingutele lühendada.
Mida teha hilinenud makse viivistega?
Hilinenud makse viivistega seotud tingimused on hankijate üldine tava; IBM määratleb need oma lepingulistes kokkulepetes (nt IBM-i kliendilepingus). Kehtivad seadusejärgsed intressimäärad on kirjeldatud kaubanduslike võlgade hilinenud maksete seadusandluses (Late Payment of Commercial Debts).
Kelle poole pöörduda, kui tekivad küsimused või probleemid arvete kohta, kaasa arvatud arvete paranduste ja koopiate kohta?
Klienditoe esindaja aitab teid kõigis teie arvete päringutes. Meiega saab ühendust võtta mitmel erineval viisil. Saate teha päringut oma arvete kohta või vaadata arveid veebirakenduse Invoices On-Line (in English) abil. Esmakordsel külastusel peate end registreerima, kuid seejärel saate arveid kuvada, valida, printida ja edastada küsimusi või muudatusi arvete kohta.
Või edastage taotlus veebis. Abi saamiseks pöörduge meie klienditoe meeskonna poole telefonil +372 6 600 800, esmaspäevast reedeni ajavahemikul 09:00 - 17:00.
Kelle poole pöörduda oma arve aadressi muutmiseks?
Arve aadressi saab muuta, kui edastate taotluse veebis või Invoices On-Line (in English) kaudu. Esmakordsel külastusel peate end registreerima, kuid seejärel saate arveid kuvada ja valida ning edastada kõik vajalikud muutmistaotlused. Esindaja teatab muudatuse lõpuleviimisest. Lisaks saate abi saamiseks pöörduge meie klienditoe meeskonna poole telefonil +372 6 600 800, esmaspäevast reedeni ajavahemikul 09:00 - 17:00.
Kuidas määratleda oma konto saldo seis, kaasa arvatud laekumata arveid ja IBM-i poolt saadud maksed?
Arve olekut saate vaadata Invoices On-Line. Kui olete esmakordne kasutaja, peate avatud ja makstud arvete kuvamiseks end registreerima. Lisavõimalusena edastage taotlus veebis või helistada abi saamiseks tööajal meie klienditoe veebis telefonil +372 6 600 800.
Kuidas maksta arvet?
Makseid saab sooritada pangaülekande, pangakviitungi või arvenumbreid sisaldava tšeki kaudu. Pangakonto teave on arvel.
Saatke oma makseaviis e-posti kaudu meiliaadressile IBM_Customer_Support_Estonia@ee.ibm.com. Lisateabe saamiseks saate meie poole pöörduda ka telefonil +372 6 600 800, esmaspäevast reedeni ajavahemikul 09:00 - 17:00.
Kuidas soovitada IBM-ile makset/makseaviisi?
Meile makseaviisi saatmiseks edastage taotlus veebis.
Mida teha siis, kui mu arveküsimusele pole vastatud?
Klienditoe esindaja aitab teid rõõmuga teie arvepäringutes. Abi saamiseks helistage esindajale telefonil +372 6 600 800, esmaspäevast reedeni 09:00 - 17:00 või edastage taotlus veebis. Teie paremaks aitamiseks lisage võimalikult palju üksikasju.
Oleme siin selleks, et aidata
Vastused haldusküsimustele.
või helista meile telefoninumbril
+372 6 600 800
(avatud esmaspäevast reedeni kella 09:00-17:00)
Muu tugiteenuse taotlus
Tehniliste päringute jaoks
Lihtsaks tehtud äriajamine
Tõhus ja keskkonnasõbralik juurdepääs teie IBM-i äriteabele veebis.