KKK-de vastused IBM-i lepingute, tellimuste, tarnete, arvete ja maksete kohta.
- Kelle poole pöörduda riistvara või tarkvara hoolduslepingute või nendega seotud hinnapakkumiste küsimustes?
- Kuidas saada oma lepingu koopia?
- Kuidas katkestada oma tarkvara litsentsileping?
- Kuidas katkestada oma hooldusleping?
- Mida teha siis, kui mu lepinguküsimusele pole vastatud?
Kelle poole pöörduda riistvara või tarkvara hoolduslepingute või nendega seotud hinnapakkumiste küsimustes?
Riistvara või tarkvara hoolduse üldküsimuste korral pöörduge meie klienditoe meeskonna poole telefonil +372 6 600 800, ajavahemikus 09:00 kuni 17:00. Kõnele vastav esindaja tagab, et teie päringut käsitletakse.
Kuidas saada oma lepingu koopia?
Täitke see e-vorm või helistage lisateabe saamiseks oma IBM-i klienditoe meeskonnale telefonil +372 6 600 800 ajavahemikus 09:00 kuni 17:00.
Kuidas katkestada oma tarkvara litsentsileping?
Litsentsi katkestus reeglid sõltuvad tarkvarast. Tarkvarasüsteemi Passport Advantage® litsentsid on ettemakstud ühekordse tasuga ja ei vaja tühistamist. Nende lepingute automaatne uuendamine tühistatakse automaatselt 75 päeva pärast, kui makset pole laekunud või on laekunud.
Litsentsid uuenevad kord kuus. Teavitage litsentside tühistamisest meie tarkvaraosakonda meiliaadressil IBM_Customer_Support_Estonia@ee.ibm.com ja kaasake järgmine teave.
- Kliendinumber
- Nimi
- Telefoninumber
- Meiliaadress
- Katkestuse taotlus
OLULINE: Tühistamisprotsessil tuleb hävitada tarkvara KÕIK eksemplarid ja selle kinnitus tuleb kaasata meilisõnumisse.
Te peate teatama 30 päeva ette, välja arvatud juhul, kui paigaldatud seade on samuti kasutusest eemaldatud.
Kuidas katkestada oma hooldusleping?
Esitage oma taotlus kirjalikult ja lisage oma lepingunumber ja lepingu üksikasjad. Teatis tuleb allkirjastada ja saata järgmisel aadressil.
IBM Eesti
Toompuiestee 33 A
10149 Tallinn
Estonia
või faksi teel: +372 6 600 850
või edastage taotlus veebis, või helistage IBM-i klienditoe meeskonna telefonil +372 6 600 800 ajavahemikus 09:00 kuni 17:00.
Mida teha siis, kui mu lepinguküsimusele pole vastatud?
Klienditoe esindaja aitab teid lepinguga seotud päringutes. Abi saamiseks helistage telefonil +372 6 600 800, esmaspäevast reedeni 09:00 - 17:00 või edastage taotlus veebis. Teie paremaks aitamiseks lisage võimalikult palju üksikasju.
Oleme siin selleks, et aidata
Vastused haldusküsimustele.
või helista meile telefoninumbril
+372 6 600 800
(avatud esmaspäevast reedeni kella 09:00-17:00)
Muu tugiteenuse taotlus
Tehniliste päringute jaoks
Lihtsaks tehtud äriajamine
Tõhus ja keskkonnasõbralik juurdepääs teie IBM-i äriteabele veebis.