Find svar på FAQ's om IBM aftaler,
ordrer, leveringer, fakturaer og
betalinger.
- Hvordan kan jeg se mine ordrer online?
- Hvorfor har jeg brug for et IBM bruger ID og kodeord?
- Hvornår ankommer min levering?
- Hvad skal jeg gøre, hvis den bestilte levering er ødelagt eller mistet?
- Hvordan får jeg IBM reservedele til min printer?
- Hvem kan jeg kontakte, hvis mit spørgsmål om ordrer ikke er besvaret her?
Hvordan kan jeg se mine ordrer online?
Order Status OnLine viser dine hardware- og software ordrer på en let og sikker måde, fra det øjeblik de er registreret i vores system og frem til levering. Informationerne opdateres jævnligt og indeholder desuden et link til transportørens leveringsadvisering, når tilgængeligt.
Du kan få adgang til informationen i Order Status OnLine på to måder:
1. Gæsteadgang med en kombination af kundenummer og ordrenummer, eller jeres kundereference/indkøbsnummer.
Denne fremgangsmåde giver kun adgang til specifikke ordrer.
2. Registreret adgang ved brug af dit IBM bruger ID og kodeord. Som registreret bruger har du adgang til alle dine ordrer og har adgang til yderligere funktioner.
Adgang til dine ordrer er let, blot gå til Order Status OnLine.
For yderligere information eller assistance, venligst kontakt vores Customer Support OnLine team på telefon 7010 4523, 8.30-16.00 mandag til fredag.
Hvorfor har jeg brug for et IBM bruger ID og kodeord?
Et IBM bruger ID og kodeord giver dig adgang til vores webværktøjer, som kan hjælpe dig med administrationen af dine forretninger med IBM. Med et IBM bruger ID og kodeord kan du få adgang til vores forskellige e-værktøjer såsom Order Status OnLine og Invoices OnLine. Læs mere om registrering og hvilke e-værktøjer der er til rådighed i dit land.
Venligst udfyld nedenstående information når du registrer dig for et IBM bruger ID:
- Bruger ID (i e-mail format, fx. jdoe@dk.ibm.com; det vil blive tjekket om dette bruger ID allerede er i brug)
- Kodeord (min. otte karakterer)
- Et sikkerhedsspørgsmål og svar
- Personlig information: Land, sprogpræference, fornavn, efternavn, e-mail adresse, telefonnummer i dagtimer.
- Firma information: Firmanavn, adresse og land.
Nøjagtighed i detaljerne er vigtig for fremtidige transaktioner og validering af adgange til e-værktøjerne.
Venligst bemærk at korrekt udfyldelse af data er nødvendig for at fuldføre IBM registeringen.
Som et lokalt krav til persondatalovgivningen bliver du bedt om at acceptere, at IBM må opbevare og bruge dine data til at kontakte dig samt, at din personlige information må videregives udenfor dit opholdsland.
Hvornår ankommer min levering?
IBM kan ikke garantere en specifik leveringstid, men såfremt du ønsker at angive et foretrukket tidspunkt kan du kontakte din IBM repræsentant eller Customer Support OnLine på telefon 7010 4523, og de vil forsøge at imødekomme din forespørgsel. Venligst brug Order Status OnLine for en status på din ordre. Se Hvordan kan jeg se mine ordrer online? for yderligere information.
Hvad skal jeg gøre, hvis den bestilte levering er ødelagt eller mistet?
Venligst kontakt din IBM repræsentant eller vores Customer Support OnLine team på telefon 7010 4523 hurtigst muligt. For beskadiget leveringer, venligst se information omkring returnering til IBM på følgesedlen.
Hvordan får jeg IBM reservedele til min printer?
Kontakt IBM reservedele på telefon 4523 4848.
Hvem kan jeg kontakte, hvis mit spørgsmål om ordrer ikke er besvaret her?
En repræsentant fra Customer Support OnLine teamet vil være behjælpelig med dine forespørgsler. Kontakt dem på telefon 7010 4523, 8.30-16.00 mandag til fredag.
Du kan også sende en online forespørgsel. For bedre at kunne hjælpe, venligst inkluder så meget information som muligt.
