Find svar på FAQ's om IBM aftaler,
ordrer, leveringer, fakturaer og
betalinger.
- Hvordan får jeg adgang til mine fakturaer/kreditnotaer online?
- Hvordan kan jeg se mine kontoudtog online?
- Hvorfor har jeg brug for et IBM bruger ID og kodeord?
- Hvad er forfaldsdato og betalingsvilkår for IBM fakturaer?
- Hvad er morarenter?
- Hvem kan jeg kontakte for spørgsmål omkring mine fakturaer eller for kopi af mine fakturaer?
- Hvem skal jeg kontakte for at få rettet adressen på min faktura?
- Hvordan kan jeg få at vide, hvad status er på min kontoopgørelse?
- Hvordan betaler jeg en faktura?
- Hvordan giver jeg IBM besked om en indbetaling?
- Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål til fakturaer, som ikke er besvaret her?
Hvordan får jeg adgang til mine fakturaer/kreditnotaer online?
Du kan få adgang til dine fakturaer gennem vores e-værktøj Invoices OnLine.
Du kan få adgang til informationen i Invoices OnLine på to måder:
1. Registreret adgang ved brug af dit IBM bruger ID og kodeord. Som registeret bruger har du adgang til dine fakturaer/kreditnotaer og adgang til yderligere funktioner som fx. at downloade data til regneark og automatisk e-mail notificering af nye fakturaer.
Har du allerede et IBM bruger ID, kan du gå direkte til første mulighed under "Register here". Hvis ikke vælg mulighed nummer to for at oprette et IBM bruger ID. (Læs mere om IBM bruger ID og registrering.)
For at fuldføre registrering og adgang skal du blot følge de enkle instruktioner. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter din adgang.
2. Gæsteadgang: Med en kombination af kundenummer, fakturanummer og din e-mail adresse kan du se og printe en faktura. (Venligst vær opmærksom på at funktionerne er begrænset, og du kan kun se op til 3 fakturaer, hvorefter registrering er nødvendigt).
For yderligere information eller assistance, venligst kontakt vores Administrativ support team på telefon 7010 4523, 8.30-16.00 mandag til fredag.
Hvordan kan jeg se mine kontoudtog online?
Du kan se dine kontoudtog online gennem vores e-værktøj Statements OnLine.
Dette e-værktøj er opdateret med fakturaer, kreditnotaer og betalingsdetaljer. Du kan også lave og printe en rapport for en specifik type af fakturaer (fx. vedligeholdelse, køb mv.) og for en given periode.
For adgang er det nødvendigt at registrere med IBM, hvor du vil blive bedt om at oprette et IBM bruger ID og kodeord, som du selv vælger.
For at fuldføre registrering og adgang skal du blot følge de enkle instruktioner. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter din adgang.
For yderligere information eller assistance, venligst kontakt vores Administrativ support team på telefon 7010 4523, 8.30-16.00 mandag til fredag.
Hvorfor har jeg brug for et IBM bruger ID og kodeord?
Et IBM bruger ID og kodeord giver dig adgang til vores webværktøjer, som kan hjælpe dig med administrationen af dine forretninger med IBM. Med et IBM bruger ID og kodeord kan du få adgang til vores forskellige e-værktøjer såsom Order Status OnLine og Invoices OnLine. Læs mere om registrering og hvilke e-værktøjer der er til rådighed i dit land.
Venligst udfyld nedenstående information når du registrer dig for et IBM bruger ID:
- Bruger ID (i e-mail format, fx. jdoe@dk.ibm.com; det vil blive tjekket om dette bruger ID allerede er i brug)
- Kodeord (min. otte karakterer)
- Et sikkerhedsspørgsmål og svar
- Personlig information: Land, sprogpræference, fornavn, efternavn, e-mail adresse, telefonnummer i dagtimer.
- Firma information: Firmanavn, adresse og land.
Nøjagtighed i detaljerne er vigtig for fremtidige transaktioner og validering af adgange til e-værktøjerne.
Venligst bemærk at korrekt udfyldelse af data er nødvendig for at fuldføre IBM registeringen.
Som et lokalt krav til persondatalovgivningen bliver du bedt om at acceptere, at IBM må opbevare og bruge dine data til at kontakte dig samt, at din personlige information må videregives udenfor dit opholdsland.
Hvad er forfaldsdato og betalingsvilkår for IBM fakturaer?
Fakturaer forfalder til betaling ved modtagelsen. Kunden er indforstået med at betale i henhold til disse betingelser, herunder eventuelle morarenter. Betaling kan foretages elektronisk til en konto, som IBM angiver, eller på anden måde efter aftale mellem parterne.
Hvis betaling ikke er modtaget inden for 30 dage fra fakturadatoen (eller inden for 60 dage fra fakturadatoen ved kvartalsvis forudfakturering af løbende betalinger), kan kunden blive faktureret morarenter.
Der henvises i øvrigt til IBM's Generelle Vilkår.
Hvad er morarenter?
Morarenter beregnes i henhold til renteloven på basis af det antal dage, betalingen modtages for sent. Der henvises i øvrigt til IBM's Generelle Vilkår.
Hvem kan jeg kontakte for spørgsmål omkring mine fakturaer eller for kopi af mine fakturaer?
En repræsentant fra vores Administrativ support team vil være behjælpelig med alle dine faktura forespørgsler og du kan kontakte dem på flere måder. Du kan se en faktura eller lave en forespørgsel gennem vores e-værktøj Invoices OnLine. Første gang du besøger siden, er det nødvendigt at registrere dig men ellers kan du se, printe og lave online henvendelser vedrørende dine fakturaer.
Du kan også benytte dig af vores Administrativ support team på telefon 7010 4523, 8.30-16.00 mandag til fredag eller send en online forespørgsel.
Hvem skal jeg kontakte for at få rettet adressen på min faktura?
En adresseændring kan foretages enten via vores online formular eller via Invoices OnLine. Første gang du besøger siden er du nødt til at registrere dig men ellers kan du vælge dine fakturaer og lave en online henvendelse. En repræsentant vil sende dig en bekræftelse, når ændringen er foretaget.
Du kan også sende en e-mail til vores Administrativ support team: admin_support@dk.ibm.com
Hvordan kan jeg få at vide, hvad status er på min kontoopgørelse?
Du kan se status på din faktura i Statements OnLine. Første gang du besøger siden, er det nødvendigt at registrere dig for at se åbne og betalte fakturaer. Du kan også lave en online henvendelse, eller kontakte Administrativ support på telefon 7010 4523, 8.30-16.00 mandag til fredag.
Hvordan betaler jeg en faktura?
Betaling kan foretages ved bankoverførsel, giroindbetaling eller check med reference til fakturanummer. Bankdetaljer fremgår af fakturaen.
Venligst send check til:
IBM Danmark ApS
Nymøllevej 91
2800 Kgs. Lyngby
Venligst send betalingsadvis til admin_support@dk.ibm.com. Du kan også kontakte Administrativ support team på telefon 7010 4523, 8.30-16.00 mandag til fredag.
Hvordan giver jeg IBM besked om en indbetaling?
Venligst send betalingsadvis pr. e-mail til admin_support@dk.ibm.com eller send en online henvendelse.
Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål til fakturaer, som ikke er besvaret her?
En repræsentant fra Administrativ support teamet vil være behjælpelig med dine forespørgsler. Kontakt dem på telefon 7010 4523, 8.30-16.00 mandag til fredag.
Du kan også sende en online forespørgsel. For bedre at kunne hjælpe, venligst inkluder så meget information som muligt.
