Odpovědi na nejčastější dotazy ohledně IBM smluv, objednávek, dodávek,faktur a plateb.
- Smlouvy
- Objednávky a dodávky- selected tab,
- Instalovaná zařízení a servis
- Faktury a platby
- Jak mohu sledovat své objednávky online?
- Proč potřebuji IBM ID a heslo ?
- Kdy mám očekávat svou dodávku ?
- Co mám dělat, pokud se moje zásilka ztratila nebo došla poškozená ?
- Na koho se mohu obrátit, pokud mám jiný dotaz ohledně své objednávky ?
Jak mohu sledovat své objednávky online?
Aplikace Order Status OnLine umožňuje sledovat Vaše objednávky hardware i software jednoduchým a bezpečným způsobem od doby,kdy jsou zpracovány, až po okamžik dodání. Zobrazované údaje jsou pravidelně aktualizovány, k dispozici je odkaz na potvrzení dodávky přepravcem (pokud existuje ).
Aplikace je přístupná dvěma způsoby:
- Přihlášení jako host: použijte kombinaci Vašeho mezinárodního zákaznického čísla , čísla podniku, čísla společnosti NEBO zákaznického čísla A objednacího čísla IBM NEBO Vašeho referenčního čísla objednávky.
V tomto případě uvidíte pouze údaje týkající se zvolených položek.
- Přihlášení jako registrovaný uživatel: použijte Vaše IBM ID a heslo. Jako registrovaný uživatel získáte přístup ke všem svým objednávkám,s rozšířenými funkcemi pro vytváření přehledů.
Sledování stavu Vašich objednávek je snadné – vstupte do Order Status OnLine.
Pro další informace nebo pomoc kontaktujte pracovníky Administrativní podpory na telefonním čísle + 420 272 131 459, pondělí až pátek, 09:00- 17:00.
Proč potřebuji IBM ID a heslo ?
IBM ID a heslo Vám umožní vstupovat do našich webových aplikací a sledovat Vaše transakce s IBM. Se svým IBM ID a heslem můžete požádat o uživatelský přístup do různých webových aplikací - např. do Order status OnLine. Informujte se o registraci a o webových nástrojích dostupných pro Vaši zemi.
Při registraci Vašeho IBM ID uveďte, prosím, následující informace :
- IBM ID (ve formátu platné e-mailové adresy, např. jdoe@us.ibm.com; údaj bude porovnán se záznamy IBM pro ověření, zda již není používán jiným, dříve registrovaným uživatelem )
- heslo (nejméně 8 znaků)
- bezpečnostní dotaz a správnou odpověď na něj
- osobní údaje: země trvalého pobytu, preferovaný jazyk, křestní jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
- údaje o společnosti: název společnosti, poštovní adresa, země, PSČ
Je důležité zadávat přesné údaje pro účely pozdějších online transakcí a využívání webových aplikací.
Zaregistrujte se u IBM ještě dnes
V případě, že nebude vyplněn některý z povinných údajů, nebude registrace dokončena .
V souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů (101/2000 Sb.) Vás rovněž požádáme o potvrzení, že IBM může uchovávat a využívat Vaše osobní údaje pro kontakt s Vámi, a to i mimo Vaši zemi trvalého pobytu.
Kdy mám očekávat svou dodávku ?
IBM nezaručuje přesnou dobu dodání. Pokud požadujete dodání v určitou dobu dopoledne nebo odpoledne,obraťte se na obchodního zástupce IBM nebo na pracovníky Administrativní podpory na telefonním čísle + 420 272 131 459. Budeme se snažit vyhovět Vašim požadavkům. Využijte,prosím,aplikaci Order Status OnLine ke zjištění stavu Vaší objednávky. Více informací naleznete pod heslem Jak mohu sledovat své objednávky online?
Co mám dělat, pokud se moje zásilka ztratila nebo došla poškozená ?
Kontaktujte, prosím, co nejdříve obchodního zástupce IBM, případně pracovníky Administrativní podpory na telefonním čísle + 420 272 131 459, pondělí až pátek, 09:00 - 17:00. V případě viditelného poškození napište své výhrady na dodací list, kterým potvrzujete převzetí zásilky.
Na koho se mohu obrátit, pokud mám jiný dotaz ohledně své objednávky ?
Náš tým zkušených pracovníků je připraven zodpovědět Vaše dotazy týkající se objednávek. Zavolejte nás na číslo + 420 272 131 459, pondělí až pátek, 9:00 - 17:00. Můžete nám také poslat e-mail prostřednictvím online formuláře. Prosím, uveďte všechny podrobnosti, abychom Vám mohli co nejlépe pomoci.
