Přeskočit na hlavní obsah

Časté dotazy

Odpovědi na nejčastější dotazy ohledně IBM smluv, objednávek, dodávek,faktur a plateb.


Jak mohu sledovat stav svého účtu online ?

Přístup ke svým fakturám můžete získat prostřednictvím naší aplikace Statements Online.

Tato internetová aplikace je aktualizována fakturami, dobropisy a detaily plateb, které jste již provedli i těch,které jste zatím neuskutečnili. Můžete si zde také vytvořit a vytisknout seznam faktur určitého typu (za servis, dodávky apod.) za konkrétní období.

Nejprve proveďte registraci u IBM. Požádáme Vás o vyplnění formuláře pro vytvoření Vámi zvoleného IBM ID a hesla, které Vám umožní přístup do aplikace.

Pro dokončení registrace a autorizace postupujte podle jednoduchých instrukcí, které budou následovat.

Potvrzení o získaném přístupu do aplikace Statements online obdržíte e-mailem.

V případě potřeby dalších informací nebo pomoci kontaktujte, prosím, pracovníky Administrativní podpory na telefonním čísle +420 272 131 459 nebo -593 , pondělí až pátek, 09:00 - 17:00.


Proč potřebuji IBM ID a heslo ?

IBM ID a heslo Vám umožní vstupovat do našich webových aplikací a sledovat Vaše transakce s IBM. Se svým IBM ID a heslem můžete požádat o uživatelský přístup do různých webových aplikací - např. do Order status OnLine. Informujte se o registraci a o webových nástrojích dostupných pro Vaši zemi.

Při registraci Vašeho IBM ID uveďte, prosím, následující informace :

Je důležité zadávat přesné údaje pro účely pozdějších online transakcí a využívání webových aplikací.

V případě, že nebude vyplněn některý z povinných údajů, nebude registrace dokončena .

V souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů (101/2000 Sb.) Vás rovněž požádáme o potvrzení, že IBM může uchovávat a využívat Vaše osobní údaje pro kontakt s Vámi, a to i mimo Vaši zemi trvalého pobytu.


Jaká je splatnost faktur IBM ?

Všeobecné obchodní podmínky IBM stanoví, že faktury jsou splatné po obdržení. Jiné platební podmínky jsou vždy jasně uvedeny ve smlouvě i na faktuře.

Faktury za měsíční poplatky k softwaru a za servisní služby jsou vystavovány čtvrtletně a jsou splatné po obdržení ( není-li na faktuře uvedeno jinak ).

V případě ,že IBM neobdrží platbu do 30 dní od data vystavení faktury ( v případě čtvrtletních faktur do 60 dní od data vystavení faktury ), může být účtován úrok z prodlení.
V některých zemích může jít o menší počet dní než uvedených 30 a 60 dní - konkrétní údaj je uveden ve Vaší smlouvě s IBM.


Jak jsou účtovány úroky z prodlení s platbou ?

Podmínky týkající se úroků z prodlení jsou běžnou součástí obchodních vztahů. Výše úroků z prodlení je definována ve smlouvách uzavíraných s IBM a odpovídá platným právním předpisům.


Na koho se mohu obrátit při změně své fakturační adresy ?

Můžete nám poslat e-mail prostřednictvím online formuláře a informovat nás o změně Vaší fakturační adresy. Také můžete kontaktovat pracovníky Administrativní podpory na telefonním čísle + 420 272 131 459 nebo -593, pondělí až pátek, 09:00- 17:00.


Jak mohu sledovat svůj stav svého účtu, splatné faktury a platby provedené pro IBM ?

Stav svého účtu můžete sledovat v aplikaci Statements Online. Pokud jste nový uživatel, nejprve se zaregistrujte. Můžete nám rovněž poslat e-mail prostřednictvím online formuláře nebo kontaktovat pracovníky Administrativní podpory na telefonním čísle + 420 272 131 459 nebo -593, pondělí až pátek, 09:00- 17:00.


Jakým způsobem mohu uhradit fakturu ?

Platby musí být realizovány bankovním převodem. Číslo našeho bankovního účtu je uvedeno na faktuře.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na telefonním čísle + 420 272 131 459 nebo -593, pondělí až pátek, 09:00- 17:00.


Jak mohu IBM informovat o úhradě faktury ?

Můžete nám poslat e-mail prostřednictvím online formuláře s údaji o provedené platbě.


Na koho se mohu obrátit, pokud mám jiný dotaz ohledně fakturace?

Náš tým zkušených pracovníků je připraven zodpovědět Vaše dotazy týkající se fakturace. Zavolejte nás na číslo + 420 272 131 459 nebo -593, pondělí až pátek, od 9:00 do 17:00. Můžete nám také poslat e-mail prostřednictvím online formuláře. Prosím, uveďte všechny podrobnosti, abychom Vám mohli co nejlépe pomoci.

 

Jsme tu pro Vás

Odpovědi na Vaše administrativní dotazy



Zavolejte nám na číslo
+420 272 131 459 nebo -593
(pondělí až pátek, od 09:00 do 17:00)

Další podpora

Obchodování je snadné

Efektivní a k životnímu prostředí šetrný online přístup k obchodním informacím IBM.