Odpovědi na nejčastější dotazy ohledně IBM smluv, objednávek, dodávek,faktur a plateb.
- Smlouvy- selected tab,
- Objednavky a dodavky
- Instalovana zarizeni a servis
- Faktury a platby
- Koho mohu kontaktovat s dotazem ohledně servisní smlouvy na hardware nebo software, případně cenové nabídky na servis ?
- Kdo mi poradí ohledně služeb podpory ?
- Jak mohu získat kopii své smlouvy ?
- Jak mohu ukončit svou smlouvu na softwarové licence ?
- Jak mohu ukončit svou servisní smlouvu ?
- Jak mohu registrovat svůj ServicePac ?
- Na koho se mohu obrátit, pokud mám jiný dotaz ohledně své smlouvy ?
Koho mohu kontaktovat s dotazem ohledně servisní smlouvy na hardware nebo software, případně cenové nabídky na servis ?
Pokud máte všeobecný dotaz týkající se hardwarové nebo softwarové údržby, zavolejte Administrativní podporu na telefonní číslo +420 272 131 459 (pondělí až pátek, od 09:00 do 17:00). Náš pracovník zajistí předání dotazu příslušnému oddělení.
Kdo mi poradí ohledně služeb podpory ?
Můžete nám poslat e-mail prostřednictvím online formuláře nebo zavolat Administrativní podporu na telefonní číslo +420 272 131 459 (pondělí až pátek, od 09:00 do 17:00). Náš pracovník zajistí předání dotazu příslušnému oddělení.
Jak mohu získat kopii své smlouvy ?
Můžete nám poslat e-mail prostřednictvím online formuláře nebo zavolat Administrativní podporu na telefonní číslo +420 272 131 459 (pondělí až pátek, od 09:00 do 17:00).
Jak mohu ukončit svou smlouvu na softwarové licence ?
Pravidla pro ukončení licencí se liší podle typu softwaru . Softwarové licence získané v Passport Advantage jsou zaplacené jednorázovým poplatkem a není nutné je rušit.
Licence s periodickými poplatky lze zrušit - v případě potřeby nám můžete poslat e-mail prostřednictvím online formuláře, ve kterém uvedete:
- zákaznické číslo Vaší firmy u IBM
- jméno kontaktní osoby
- telefonní číslo
- e-mailovou adresu
- které licence požadujete zrušit
Důležité upozornění : Všechny kopie softwaru musí být zničeny ke dni zrušení - IBM vyžaduje písemné potvrzení této skutečnosti.
Výpovědní lhůta je 30 dní.
Jak mohu ukončit svou servisní smlouvu ?
Zašlete nám, prosím,písemný požadavek,kde uvedete číslo smlouvy a Vaše kontaktní údaje. Výpověď musí být opatřena podpisem a zaslána na adresu :
IBM Česká republika,spol. s r.o.
Odd.205 - SCF
V Parku 2294/4
148 00 Praha 4
Můžete nám také poslat e-mail prostřednictvím online formuláře nebo zavolat na telefonní číslo +420 272 131 459, v pondělí až pátek, od 9:00 do 17:00.
Jak mohu registrovat svůj ServicePac ?
Poté,co dostanete registrační e-mail s autorizačním číslem a PIN codem, proveďte registraci ServicePacu.
Na koho se mohu obrátit, pokud mám jiný dotaz ohledně své smlouvy ?
Náš tým zkušených pracovníků je připraven zodpovědět Vaše dotazy týkající se smluv. Zavolejte nás na číslo + 420 272 131 459, pondělí až pátek, od 9:00 do 17:00. Můžete nám také poslat e-mail prostřednictvím online formuláře. Prosím, uveďte všechny podrobnosti, abychom Vám mohli co nejlépe pomoci.
