Encuentre respuesta a las preguntas mas frecuentes sobre contratos con IBM, ordenes, despachos, facturas y pagos.
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- ¿ Cuales son las fechas de vencimiento y pagos en las facturas de IBM?
- ¿ Cargos por pagos fuera de término?
- ¿ Cómo solicito información sobre mi estado de cuenta?
- ¿ Cómo pago una factura?
- ¿ Cómo puedo informar a IBM sobre la realización de un pago o comprobante de pago ?
- ¿ Qué hago si tengo una pregunta sobre facturacion y pagos y no encuentro respuesta aquí?
¿ Cuales son las fechas de vencimiento y pagos en las facturas de IBM?
La facturas de IBM son debidas y pagaderas a su emisión, como se detalla en las Condiciones Generales de Contratación de IBM.
En el caso de facturas trimestrales (ciertos cargos de licencias de software y cargos de mantenimiento), las facturas se generan al inicio del trimestre y son debidas y pagaderas a su emisión.
Se aplicarán cargos por demora en el pago de facturas si el pago de las mismas no se recibe en IBM dentro de los terminos pactados contractualmente.
Para cualquier problema relacionado con el pago de facturas, por favor contáctar al departamento de cobranzas en el siguiente número: +57 (1) 6281000 o al correo electronico cobranza@co.ibm.com.
¿ Cargos por pagos fuera de término?
Las Facturas emitidas por IBM de Colombia, deben ser abonadas dentro de los plazos establecidos en los términos contractuales. Toda factura que, excedido el vencimiento, no fuera abonada, devengará para el cobro de intereses punitorios. Los mismos serán facturados una vez efectuado el pago y comprenderán los días de mora que exista entre el vencimiento de la Factura y el día de pago de la misma.
¿ Cómo solicito información sobre mi estado de cuenta?
Para solicitar información relacionada con su estado de cuenta por favor contáctese a la siguiente dirección de e-mail: cobranza@co.ibm.com o enviando una solicitud en linea.
¿ Cómo pago una factura?
Los pagos se deben realizar procesando el depósito directo y/o transferencia en las cuentas recaudadoras autorizadas. Las cuales pueden encontrar dentro de sus facturas. Para mas información sobre estas cuentas o aclaraciones , por favor contáctese a la siguiente dirección de e-mail: cobranza@co.ibm.com.
¿ Cómo puedo informar a IBM sobre la realización de un pago o comprobante de pago ?
Por favro informenos de su pago a la siguiente direccion de e-mail: cobranza@co.ibm.com, enviando una solicitud en linea o con su representante de cobranzas.
¿ Qué hago si tengo una pregunta sobre facturacion y pagos y no encuentro respuesta aquí?
Un representante de Servicio al Cliente con gusto le asistirá con sus dudas sobre inventario o mantenimiento. Puede llamar al +57 (1) 628 1000, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm para obtener ayuda. Puede también enviar una solicitud en línea. Para brindarle la mejor atención, por favor incluya la información de la manera más detallada posible.
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