您可以在FAQ里找到关于IBM合同，订单，发货，发票和付款的信息
如何通过因特查询我的订单？
IBM在线订单状态查询系统提供自订单产生至送货完成期间的订单信息，让您轻松安全地查询您的订单。您只需在首页点选在线订单状态查询系统即可，此查询服务是完全免费的。
您可以利用以下两种方式进入该系统：
以来宾身份登入：使用您的客户编号与订单号码或者客户编号与采购单号码的组合来进行查询
以登录使用者的身份登入：使用您的IBM ID和密码来进行查询(您的ID在经过授权后，即可利用各项功能查询您的所有订单)
在IBM网站的注册页面上，您可申请IBM ID并决定密码，通过简易的操作指南完成注册与授权。一旦完成注册，您将收到一封确认登入权限之电子邮件，届时即可开始使用在线订单状态查询系统。
如需更多信息，欢迎通过在线与我们连络：
为什么需要注册？
「IBM 注册 ID」是您使用IBM Web 应用程序的单一路径。 您只需一个用户 ID 和密码，即可使用任何以「IBM 注册」为基础的应用程序如IBM在线订单状态查询系统或是在线发票系统，请点选这里立即申请「IBM注册ID」，或点击这里了解更多的IBM在线工具。
请提供以下信息注册您的IBM注册ID
- 注册ID(以电子邮件地址做为 IBM ID,e.g. andy@cn.ibm.com；)
- 密码﹝至少为8个字符)
- 密码提示问题与密码提示问题的答案
- 个人信息：公司名称、住址、偏好语言、姓名、电子邮件地址、白天联络电话
- 公司信息：公司名称、住址、城市、国家地区等
正确并详细的数据对未来在线交易和e-tool权限的申请非常重要。 必须填写有星号 (*) 标示之字段，才能完成注册。
您提供给 IBM 您的个人资料，例如您的姓名和住址、电子邮件地址，或其它个人资料，我们会将它加到我们的记录。 您会时常收到关于我们的产品、服务、活动的信息，或其它商务的联络信息。 如果您不愿意收到信息，请在注册窗体中选择不愿意联系的选项。 如需隐私权保护的详细信息，请参阅 IBM 的一般因特网隐私权保护条款。我们的隐私权保护可提供全球化且高层次的保护，来保护您的个人资料。
货物确切送达时间为几时？
因实际交通状况差异，本公司不保证于客户指定时间送达。然客户可向本公司行政人员指定上午或下午之送货时段,本公司将尽力配合客户。请至IBM在线订单状态查询系统查询订单状态决定您期望货物到达的时间。
我收到受损的商品,该如何处理?
请在收货单上注明损坏,并尽快与您的IBM业务代表或行政专员联络.
假如有关订单货物的问题无法在这里获得解答，我该如何处理
请咨询您的IBM业务代表或是行政专员寻求相关协助，亦可透过IBM在线服务
