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Preguntas más frecuentes

Encuentre las respuestas a preguntas más frecuentes en contratos IBM, pedidos, entregas, facturas y pagos.


¿A dónde debo llamar para preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios?

Para preguntas sobre mantenimiento de Hardware, Software e información sobre precios, por favor contacte nuestra Línea de Servicio al Cliente al M25 de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs. y un representante atenderá su solicitud.


¿Cómo obtengo una copia de mi contrato?

Por favor envíe este formulario electrónico o llame a la Línea de Servicio al Cliente de IBM al 800 202 124 de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs. para más información.


¿Cómo termino mi contrato de licencia de software?

Comunicación por escrito (envío e-mail o carta) indicando los datos correspondientes:

*En caso de no indicar fecha de termino o la fecha de termino sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.

Dirección:
Av. Providencia 655. Providencia. Santiago.
Teléfono: 800 202 124
Mail: fullsat@cl.ibm.com


¿Cómo termino mi contrato de mantenimiento?

Por favor envíe su solicitud por escrito, indicando su número de contrato e información de contacto. La notificación debe ser firmada y enviada a:

IBM de Chile S.A.C.
Av. Providencia 655.
Providencia. Santiago
7500261 PROVIDENCIA

La solicitud debe ser por escrito solamente y debe incluir todos los detalles del equipo/números de serie y de contrato; ninguna notificación verbal o telefónica será aceptada.

*En caso de no indicar fecha de termino o la fecha de termino sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.

Por más consultas comuníquese con nosotros a través del 800 202 124 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 hrs.


¿Cómo prosigo si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?

Un representante de IBM le contestará con la mayor atención acerca de sus consultas referidas a contratos llamando al 800 202 124, de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs. También puede realizar una solicitud en línea. Para permitirnos ayudarlo mejor, por favor incluya la mayor cantidad de detalles posibles.

 

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