Preguntas más frecuentes

Encuentre las respuestas a preguntas más frecuentes en contratos IBM, pedidos, entregas, facturas y pagos.

¿A dónde debo llamar para preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios?
¿Cómo obtengo una copia de mi contrato?
¿Cómo termino mi contrato de licencia de software?
¿Cómo termino mi contrato de mantenimiento?
¿Cómo prosigo si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?

¿A dónde debo llamar para preguntas sobre contratos de mantenimiento de Hardware y Software e información con respecto a precios?

Para preguntas sobre mantenimiento de Hardware, Software e información sobre precios, por favor contacte nuestra Línea de Servicio al Cliente al M25 de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs. y un representante atenderá su solicitud.

Retorna al inicio

¿Cómo obtengo una copia de mi contrato?

Por favor envíe este formulario electrónico o llame a la Línea de Servicio al Cliente de IBM al 800 202 124 de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs. para más información.

Retorna al inicio

¿Cómo termino mi contrato de licencia de software?

Comunicación por escrito (envío e-mail o carta) indicando los datos correspondientes:

Qué licencia quiere terminar
Fecha de termino solicitada. (La cual debe estar de acuerdo a los términos del contrato.)*
Datos del cliente

*En caso de no indicar fecha de termino o la fecha de termino sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.

Dirección:
Av. Providencia 655. Providencia. Santiago.
Teléfono: 800 202 124
Mail: fullsat@cl.ibm.com

Retorna al inicio

¿Cómo termino mi contrato de mantenimiento?

Por favor envíe su solicitud por escrito, indicando su número de contrato e información de contacto. La notificación debe ser firmada y enviada a:

IBM de Chile S.A.C.
Av. Providencia 655.
Providencia. Santiago
7500261 PROVIDENCIA

O puede enviar su solicitud por mail

La solicitud debe ser por escrito solamente y debe incluir todos los detalles del equipo/números de serie y de contrato; ninguna notificación verbal o telefónica será aceptada.

*En caso de no indicar fecha de termino o la fecha de termino sea menor a la fecha estipulada en el contrato, se tomarán como válidas las especificaciones del contrato.

Por más consultas comuníquese con nosotros a través del 800 202 124 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 hrs.

Retorna al inicio

¿Cómo prosigo si mi pregunta no está dentro de las preguntas frecuentes?

Un representante de IBM le contestará con la mayor atención acerca de sus consultas referidas a contratos llamando al 800 202 124, de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs. También puede realizar una solicitud en línea. Para permitirnos ayudarlo mejor, por favor incluya la mayor cantidad de detalles posibles.

Retorna al inicio