Häufig gestellte Fragen

Antworten auf häufig gestelle Fragen zu IBM Verträgen, Bestellungen, Auslieferungen, Rechnungen und Zahlungen.

Wie kann ich meine Bestellung im Internet verfolgen?
Wann kommt meine Lieferung an?
Die Lieferung, die ich erhalten habe, ist verlorengegangen oder beschädigt. Was kann ich tun?
Wo bekomme ich IBM-Zubehör für meinen Drucker?
Wer hilft mir bei Fragen weiter, die hier nicht beantwortet wurden?

Wie kann ich meine Bestellung im Internet verfolgen?

Mit IBM Order Status OnLine können Sie Ihre Bestellungen einfach und sicher verfolgen; von der Einbuchung in unser Auftragssystem bis zur Lieferung. Die Daten werden regelmässig aktualisiert und beinhalten eine Verknüpfung zum Lieferschein, wenn verfügbar.
Sie haben zwei Zugriffsmöglichkeiten für IBM Order Status OnLine:

Gastzugriff mit der Kombination Ihrer Kundennummer UND der IBM Ordernummer ODER Ihrer Kundennummer UND Ihrer Bestellnummer.
Registrierter Zugriff mit einer IBM Benutzer ID und Passwort. Als registrierter Nutzer haben Sie Zugriff auf alle Ihre Bestellungen und die Möglichkeit, Berichtsfunktionen zu nutzen.

Der Zugang zu IBM Order Status OnLine ist ganz einfach. Besuchen Sie einfach die Order Status OnLine Seite. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser IBM Customer Support OnLine Team unter der Nummer +41 58 333 01 12 von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 17:00 Uhr.

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Wann kommt meine Lieferung an?

IBM kann keine Lieferung zu einer genauen Uhrzeit garantieren. Wenn Sie eine Lieferung Vor- bzw. Nachmittags wünschen, wenden Sie sich bitte an das Customer Support OnLine Team unter +41 58 333 01 12. Dort wird man gerne versuchen, Ihnen weiterzuhelfen. Bitte benutzen Sie unser Tool Order Status OnLine, um den Lieferstatus Ihrer Order zu überprüfen. Bitte lesen Sie weitere Informationen unter 'Wie kann ich meine Bestellung im Internet verfolgen?'.

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Die Lieferung, die ich erhalten habe, ist verlorengegangen oder beschädigt. Was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich schnellstmöglichst an Ihren zuständigen IBM Ansprechpartner oder an das Customer Support OnLine Team unter +41 58 333 01 12. Für beschädigte Ware beachten Sie bitte die Hinweise bezüglich der Rücksendung zu IBM.

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Wo bekomme ich IBM-Zubehör für meinen Drucker?

Für alle Anfragen bzgl. IBM-Zubhör für einen Drucker nutzen Sie bitte die Telefonnummer +41 58 333 50 05 oder senden Sie ein E-Mail an: pasa@ch.ibm.com.

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Wer hilft mir bei Fragen weiter, die hier nicht beantwortet wurden?

Das Customer Support OnLine Team freut sich über Ihren Anruf unter +41 58 333 01 12, Montag bis Freitag, 08.00 bis 17.00 Uhr. Ausserdem können Sie auch eine Frage online stellen. Um Ihnen besser weiterzuhelfen, machen Sie bitte soviele Angaben wie möglich.

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