Perguntas frequentes

• Como posso ver meus pedidos online?
• Por que devo obter um ID IBM e senha?
• Quando minha entrega chegará?
• O que devo fazer se a embalagem que recebi foi perdida ou está danificada?
• Como posso conseguir suprimentos para minhas impressoras?
• E se eu tiver uma pergunta sobre pedido que não foi respondida aqui?

Como posso ver meus pedidos online?

O Order Status Online da IBM permite que você veja seus pedidos de forma fácil e segura, a partir da data que foram gerados até a entrega. Você pode acessá-lo de duas maneiras:

1. Acesso de Visitante usando uma combinação do seu número de cliente e número do pedido, ou número de cliente e número da ordem de compra.
Esta opção permite acesso somente a alguns pedidos.

2. Acesso Cadastrado com seu ID da conta e senha. Como um usuário registrado, você poderá acessar todas os seus pedidos e ter a vantagem de funcionalidades adicional de relatório.

Para mais informações, ligue para 0800-704-7371 (das 9h às 18h).

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Por que devo obter um ID IBM e senha?

Um ID IBM e a senha permite o acesso às nossas ferramentas na web que podem ajudá-lo a gerenciar a sua conta IBM. Com seu ID IBM de usuário você pode solicitar acesso a várias ferramentas online, bem como solicitações em um ambiente seguro.

Por favor, forneça as seguintes informações ao registrar seu ID IBM.

• ID de usuário (em formato de email, exemplo: jdoe@br.ibm.com; esse ID será verificado no cadastro da IBM para verificar se não esta sendo utilizado por outro usuário registrado previamente.
• Senha (mínimo de 8 dígitos)
• Um pergunta de segurança e resposta
• Informações pessoais: País de residência, preferência de idioma, primeiro nome, sobrenome, endereço de email, número de telefone comercial.
• Informações da empresa: nome da empresa, endereço da rua, cidade, estado, código postal e país (do endereço comercial).
• Acuracidade e detalhes são muito importantes para transações onlines futuras e acesso às e-tools.

Registre-se na IBM agora

Note que não fornecer qualquer dos dados requeridos impede que o usuário complete o IBM Registration.

Conforme solicitado pelas regulamentações de proteçao local, você será solicitado a confirmar que a IBM poderá utilizar seus dados pessoais para entrar em contato com você ou exportar seus dados pessoais para fora do seu país de residência.

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Quando minha entrega chegará?

A IBM tem um prazo máximo para cada entrega que depende da data da expedição, região do país, endereço, etc. Você pode nos contactar pelo telefone do IBM&Você: 0800-704-7371 para receber uma data estimada de entrega. Você tambem pode acessar o Order Status Online e acompanhar o seu pedido.

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O que devo fazer se a embalagem que recebi foi perdida ou está danificada?

Você pode entrar em contato conosco através do IBM&Você pelo telefone 0800-704-7371 para receber as instruções de como proceder. Se alguma violação for detectada na embalagem ou dentro dela, deve ser feita uma ressalva no comprovante de entrega e no conhecimento rodoviário da transportadora. Após isso, entre em contato conosco no telefone acima.

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Como posso conseguir suprimentos para minhas impressoras?

Por gentileza, ligue para Infoprint através do telefone: 0800-7222-555.

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E se eu tiver uma pergunta sobre pedido que não foi respondida aqui?

Um representante de suporte ao cliente ficará feliz em ajudá-lo com suas dúvidas sobre pedido. Entre em contato com o IBM&Você pelo fone 0800-704-7371 das 9h às 18h. Você pode tambem consultar-nos por email. Para permitir que possamos ajudá-lo melhor, por favor inclua o máximo de detalhes possível.

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