Dúvidas frequentes sobre contratos, faturas, pedidos, entregas e pagamentos.
- Contratos
- Pedido e entrega- selected tab,
- Inventário e manutenção
- Faturas e pagamentos
- Como posso ver meus pedidos online?
- Por que devo obter um ID IBM e senha?
- Quando minha entrega chegará?
- O que devo fazer se a embalagem que recebi foi perdida ou está danificada?
- Como posso conseguir suprimentos para minhas impressoras?
- E se eu tiver uma pergunta sobre pedido que não foi respondida aqui?
Como posso ver meus pedidos online?
O Order Status Online da IBM permite que você veja seus pedidos de forma fácil e segura, a partir da data que foram gerados até a entrega. Você pode acessá-lo de duas maneiras:
1. Acesso de Visitante usando uma combinação do seu número de cliente e número do pedido, ou número de cliente e número da ordem de compra.
Esta opção permite acesso somente a alguns pedidos.
2. Acesso Cadastrado com seu ID da conta e senha. Como um usuário registrado, você poderá acessar todas os seus pedidos e ter a vantagem de funcionalidades adicional de relatório.
Para mais informações, ligue para 0800-704-7371 (das 9h às 18h).
Por que devo obter um ID IBM e senha?
Um ID IBM e a senha permite o acesso às nossas ferramentas na web que podem ajudá-lo a gerenciar a sua conta IBM. Com um ID IBM e senha você poderá solicitar acesso a várias e-tools como Order Status Online e Invoice Online. Aprenda mais sobre como registrar-se e sobre as e-tools disponíveis em seu país.
Por favor, forneça as seguintes informações ao registrar seu ID IBM.
- ID de usuário (em formato de email, exemplo: jdoe@br.ibm.com; esse ID será verificado no cadastro da IBM para verificar se não esta sendo utilizado por outro usuário registrado previamente.
- Senha (mínimo de 8 dígitos)
- Um pergunta de segurança e resposta
- Informações pessoais: País de residência, preferência de idioma, primeiro nome, sobrenome, endereço de email, número de telefone comercial.
- Informações da empresa: nome da empresa, endereço da rua, cidade, estado, código postal e país (do endereço comercial).
- Acuracidade e detalhes são muito importantes para transações onlines futuras e acesso às e-tools.
Note que não fornecer qualquer dos dados requeridos impede que o usuário complete o IBM Registration.
Conforme solicitado pelas regulamentações de proteçao local, você será solicitado a confirmar que a IBM poderá utilizar seus dados pessoais para entrar em contato com você ou exportar seus dados pessoais para fora do seu país de residência.
Quando minha entrega chegará?
A IBM tem um prazo máximo para cada entrega que depende da data da expedição, região do país, endereço, etc. Você pode nos contactar pelo telefone do IBM&Você: 0800-704-7371 para receber uma data estimada de entrega. Você tambem pode acessar o Order Status Online e acompanhar o seu pedido.
O que devo fazer se a embalagem que recebi foi perdida ou está danificada?
Você pode entrar em contato conosco através do IBM&Você pelo telefone 0800-704-7371 para receber as instruções de como proceder. Se alguma violação for detectada na embalagem ou dentro dela, deve ser feita uma ressalva no comprovante de entrega e no conhecimento rodoviário da transportadora. Após isso, entre em contato conosco no telefone acima.
Como posso conseguir suprimentos para minhas impressoras?
Por gentileza, ligue para Infoprint através do telefone: 0800-7222-555.
E se eu tiver uma pergunta sobre pedido que não foi respondida aqui?
Um representante de suporte ao cliente ficará feliz em ajudá-lo com suas dúvidas sobre pedido. Entre em contato com o IBM&Você pelo fone 0800-704-7371 das 9h às 18h. Você pode tambem consultar-nos por email. Para permitir que possamos ajudá-lo melhor, por favor inclua o máximo de detalhes possível.
